1
朋友小林最近弄丟了一筆到手的訂單，原因是他拖延了和客戶的樣品交期時間。
用他的話說，這是一筆大訂單，客戶一開始就對質量和工期都提出了比較高的要求。他在接單的時候倒也考慮過工期會不會太趕，但還是沒有把它真當一回事，更多是抱著先答應了再多的想法。
條件談好之後，他有一直在跟進這批樣品，但還是由於廠的進度跟不上，導致樣品的交期比約定好的時間推遲了兩天。而且客戶的反應也超出了他的預期，他原以為，只要想辦法和客戶溝通致歉，解釋清楚原由，應該還是可以解決這個問題。
無奈的是，客戶態度非常堅決，表明接下來再也不會有跟他繼續合作的可能。
更為讓小林鬱悶的是，接下來，他不僅要面對訂單被取消的後果，還將因此被公司處罰，損失不可謂不大。
「這次的教訓，算是給我上了一堂人生大課。沒把握的事，就不要輕易答應，否則，後果真的不是自己所能設想的。」說起這件事，小林只有滿心的懊悔。
確實如此。
也許在小林看來，這只是一次不得已的延誤，可換到旁觀者的角度看，就不難意識到，客戶會選擇取消合作其實是很正常的，因為小林已經破壞了合作最重要的一個前提：誠信。
何謂誠信？理學大家程頤對它的解釋只有五個字：「以實之謂信。」
意思很簡單，就是要言如其實，說到做到。
但你一定不要小看這五個字。很多時候，你可能需要花費無數時間精力才能建立起他人對你的信任，而毀掉它，卻只要一次失信就夠了。
這也是為什麼，有誠信度的企業在遇到確實無法如期履約的情況時，寧願提早說明問題，並為此承擔經濟效益，也絕不會拿信用來開玩笑。
信乃立身之本。無論出於什麼動機，在合作中失信於人的結果，都無異於是在親手打碎自己的口碑，讓自己得不償失。
2
可能有人會覺得，這是做大事時才要注意的問題，到了小事上，就沒必要這麼較真了。畢竟，有些話不過就是隨口說說而已，並不代表任何承諾。
但你發現沒有，偶爾一兩次「隨口說說」，或許還能得到他人的諒解，如果你長此以往都是以這種隨意的態度和他人交往，你的人際關係一定會變得越來越差。
我有一個同事就是這樣。每次和他對接工作上的事情，他都會答應得很乾脆，然後轉頭就沒了動靜了。等你再問他，他嘴上還是會答得很好聽「好的」、「沒問題」、「很快」，可行動就是不見任何反饋。
平時沒事聊天的時候，他還很喜歡表示自己的大方，動輒就說平時自己都去了哪裡，吃了什麼好吃的，改天有機會也要請大家一起去。
當然，說了這麼久，一次都沒見他真請過。到現在，對於他說的話，我們沒有人會再當真。哪怕他的十句裡面有一句是真的，也沒有人會再相信，只會想對他敬而遠之。
你看，這就是言行不一的代價。
正如《論語》中有云：言而無信，不知其可。
你不把自己說的話當回事，別人就不會把你當回事。你的許諾有多不靠譜，你給他人的感覺就有多不值得信賴。
事實上，只要是答應了別人的事，無關大小，都是一份承諾，都需要被認真對待。
不想引發誤解，那在此之前，我們要做的，就是先明確自己實現諾言的實力，進而界定自己的能力範圍 。
確定自己可以做到的事，你才能答應。有些事情，若已經超出你的能力所及，那就不要應諾，或是在答應的時候就要把情況說清楚，給對方充分的思想準備。
這才是既對別人負責，更是對自己負責的最好方式。
3
季布千金一諾的典故，大家想必都聽過。
季布是項羽手下的一員大將，素來重信義，只要是他答應過的事，無論有多難，都一定會想方設法辦到。以至於，在當時的民間廣為流傳著一句諺語：「得黃金一百，不如得季布一諾」。
劉邦打敗項羽當上了皇帝之後，開始搜捕項羽的部下，下令誰能替他抓到季布，就可以獲得一千兩黃金的賞賜。但由於季布的為人已經深得人心，不管他走到哪裡，都有人寧願冒著危險為他提供藏身之所，也不會為了獲利而出賣他。
後來，季節的信義之名得到了劉邦開國功臣夏侯嬰的賞識，為他在劉邦面前為說情，終於使其赦免了季布。
這個故事，充分驗證了一個道理：你以誠待人，人亦會以誠待之。
縱觀生活中，那些深受他人認可，擁有好人緣的人，一定都是說話做事極具信譽度的人。他們不會輕易許諾超出自己能力範圍的事，但只要是答應了某件事，就能做到一言九鼎，一諾千金。
表面上看，是他們為別人付出更多，但人心都是相互的。
當一個人說出的話足夠真誠，足夠有份量，自然就能在人際關係中佔據主動權，用誠信換取到真情和真心。
有句名言說得好：以實待人，非惟益人，益己尤人。
為人處世，做到對自己說出的每句話負責，信守自己的每次承諾，絕不只是對別人有益，對自己的益處其實更多。因為它會為你贏得認可，積攢信譽，讓你腳下的路越走越寬。
所以，請永遠不要輕視自己的承諾。
要記得，在任何時候，說到做到，都是智者的生存之道。
作者簡介：念念，80後女子，念念沐心主筆，可文藝，也可理性，堅信只要念念不忘，歲月必有迴響。公眾號：念念沐心（ID:nnsg1021)