分類丨溝通技巧
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前兩天，收到了一個吐槽，大概意思就是一位職場新人前來訴苦，吐槽他的領導「什麼都不肯教」，卻還在他的工作中「挑刺」。
其實，這位朋友所面臨的困擾還是非常有代表性的，很多人都有類似的體驗：「我不會，也沒人肯教，最後辦砸了還來怪我。」
但實話實說，很多朋友雖然覺得自己很冤枉，但是他們往往忽略了自身的一個問題，那就是：不會用正確的方法向他人求助。
今天，我們就來聊一聊，在職場上應該如何正確的向他人求助。
職場上，幫忙是情分，不幫是本分
對於很多朋友們來說，首先要搞明白一個道理，職場不是學校，同事也不是你的導師。
在學校裡你有任何問題都可以去詢問你的導師，而他也一定會盡心盡力的為你解答。
但是在職場上，如果你還抱有「不懂就去問，一定會有人告訴我。」這樣的想法，那你肯定會吃大虧。
在學校你的職責就是學習，而導師的職責就是讓你學會。可是進入職場之後，老闆僱任何一個人，他的目的都是為了「解決問題」。
就拿最開始的這個案例來說。我也承認遇到這樣的領導會讓人心裡有些不爽，而他的態度也著實是不好。我不能說他沒有錯，但是更主要的責任恐怕還是在這位朋友自己身上。
仔細想一下，領導把你僱傭過來，不就是去解決那些他「沒空處理」的工作麼？
也就是說，從本質上來講，做結案這份工作，是你的本分，而非你經理的本分。
這時候，有些朋友可能會不服，覺得「可是領導如果具體教一下怎麼做，能節省我很多摸索的時間啊！」
這種想法不能說有錯，但是太自我了。也許您自己摸索，需要用3天的時間才能搞懂，別人教一下，只要半天就能搞定。
但是，別人難道就沒有自己的工作要做了麼？
通常情況下， 你的上級工作都要比你更忙，而且更重要。
在這種情況下，你讓他放下自己應該做的事情，拿出半天的時間來「指導你」，這種要求顯然是不合理的。
在職場上，一個很重要的原則就是明確「分工」與「職責」，以達到整體「效率」的最大化。
舉個例子，很多人都喜歡把打掃衛生的工作丟給家政公司來做，可這難道是因為這些人不會「掃地」，不會「擦桌子」嗎？顯然不是。
他們只是希望通過更專業，更細緻的分工，花錢買來自己的時間罷了。
現在，假設你就是一個「保潔人員」，你發現僱主家中有一個非常難擦的柜子，這時候你是自己想辦法把它擦乾淨呢，還是去跟僱主說：「你能不能給我示範一下， 這個柜子怎麼擦？」
況且，很多問題的解決方法並不是只有「問同事」這一條路。
如果真的是那些很重要，又無法自學的工作，比如工廠中操作精密儀器什麼的，我相信公司一定會在入職的時候就為你安排一位「師父」，如果公司沒有做這項安排，恐怕也就證明您的工作，真的沒那麼複雜……
就在這個案例當中，我能想到最直接的處理辦法，就是找到以前的工作結案，然後照貓畫虎做一份先，即使是不完美，但至少大體形似。
尋求幫助，要實現利益捆綁
既然「不幫」才是本分，那麼在職場難道就完全不可能獲得他人幫助了麼？當然不是……
在職場上，幫不幫，除了看情分之外，還有一個很重要的考量，那就是「權衡得失」。
要知道，在職場上，你和你的同事是一個團隊，很多時候你們之間的工作都會高度相關，有時候你遇到的問題不僅僅影響你自己的工作，也同時會影響到你同事的職責範疇。
那麼，當你尋求幫助時，點明你與同事之間的「共同利益」，往往就更容易得到對方的幫助。
比如說，同樣是開始時的這個案例，這位朋友求助時完全可以這樣說：
經理，我知道這份總結很重要，要的也比較急，但我之前確實沒做過相關的工作。我怕這次做不好會耽誤「咱們部門」的結案提交。所以能不能請一位有經驗的同事來指導我一下，具體有哪些注意事項？這樣我上手的速度更快，也「避免了耽誤您的工作」。
你看，在這個話術中，充分點名了「我做好了對你有好處」這一共同利益點，而且又相對合理了要求了「其他同事」的協助，並沒有給經理自己增加負擔。
在這種情況下，得到許可與幫助的機率自然大大上升。
除了同事的權衡外，您自己也一定要清楚一個問題，別人幫助你，是有成本的，其實每一次幫助都是在消耗他自己的時間，去幫助你完成工作。
所以，您求助之前，一定要考慮清楚，這個問題「值不值」。
有一位老闆曾經說過這樣一句話：「在辦公室裡詢問複印機怎麼用的實習生我一定不會留。因為這種隨便搜索一下就能解決的問題，他卻選擇耽誤同事的時間。這種員工對團隊的價值就實在是太低了。」
所以呢，能自己找到的答案，即使麻煩，也別去求別人幫助。因為從本質上來講，這是一種損人利己的行為。
不要詢問「怎麼辦」，而是去問「行不行」
最後，在具體詢問的這件事情上，也要講究技巧與方法。
我在後臺，經常接到一些私信，詢問一些與寫作有關的問題，然後我就發現通過觀察大家提出的問題，往往就能跑判斷一個人的思路是否清晰。
比如，有時候會收到這麼一條問題：「請問，如何才能寫好一個標題呢？」
實話實說，看到這種問題我就直接忽略了。因為我根本沒法回答……
如何起好一個標題，這件事情拿來細講的話，可以說上一天一夜。我對提問者毫無了解，不知道他寫的是什麼，有什麼缺陷，對寫作有哪些了解。
在這種情況下，難道要讓我從最基礎的知識點來逐一講解嗎？這顯然是不現實的。
而在另一些時候，我則會收到一些「好問題」。
比如：老師您好，我寫了一篇文章（預覽連結），但是現在不知道起什麼標題比較好，我想了幾個標題，分別是《XXXX》、《XXX》、《XXX》，您能幫我指導一下，哪個更好麼？
像這種問題，只要不是特別忙，我當場就會為其詳細解答。因為他給我提供了足夠多的信息，而且我很清楚的知道對這個問題，我需要付出的精力並不會太多。
在職場上，你是不是也經常會犯這個錯誤？比如說，直接跑去請教同事「這個PPT應該怎麼做啊？」
說實話，仔細想一想，你的同事聽到這句話的時候內心一定是崩潰的，因為從本質上來說，你是在要求他「從零開始，教你一遍」，這時候遭到拒絕也，也就並不意外了。
但是，如果你自己先大致做出個樣子，然後跟你的同事說：「我做了個PPT，但是這幾頁不是很美觀，你能教我一下怎麼改善一下嗎？」，這時候你的同事心裡很清楚他需要付出的精力有限，而且面對的是具體的問題，所以當然也就更傾向於為您做出解答。
沒有人是全知全能的，也不會有人要求你「什麼都會。」
但問題是，你一定要搞清楚職場上尋求幫助的邏輯與界限在哪。
當你尋求幫助前，想清楚三件事情：
我與他的共同利益在哪？這個問題對他來說值不值得解答？我的問題是否足夠具體？
我相信，您的求助也必然會得到對方友善的回應。
最後的最後，每一次求助其實都是欠了一筆「人情債」，多找機會去「還債」，也能幫助您在未來獲得更多幫助哦~
圖片來源：Pixabay