「金九銀十」是結婚的好時節,十一黃金周期間更是婚禮扎堆,不少大酒店每天婚宴爆滿,甚至幾場婚禮同時舉行。然而熱鬧背後,記者也聽到了不少新人抱怨「結婚就像被酒店扒層皮」,越來越高的婚宴行情令人不堪重負,而縮水的服務和霸王條款更給婚禮蒙上了陰霾,記者甚至聽到業內人士說:「一些餐廳飯店的主要利潤靠的就是婚宴,結婚就是要當冤大頭……」
本報記者 張鵬
價格
遠超商務宴席
長假期間,記者參加了朋友在一家高檔酒店舉辦的婚禮,酒席宴間,高朋滿座,賓客禮包豐厚。記者笑問:「如今擺場婚宴,禮金能賺多少?」不料新人父母卻抱怨道:「現在擺婚宴,絕對是賠本買賣,以前禮金多的能賺幾萬,現在卻是賠幾萬都打不住。」這位朋友訂的是30桌「鮑翅宴」,每桌價格是3888元,是這家酒店的頂級婚宴,外加15%的服務費和每桌300元的「開瓶費」(新人自帶酒水),實際每桌的價格是4500元左右,這場婚宴花費大約135000元。新人父母告訴記者,他們估算300位客人的禮金總數不會超過10萬元,所以,「婚宴肯定是賠本的買賣。」
正是在這家酒店,記者不久前曾參加過一次商務宴請,記憶中菜品檔次與婚宴相差無幾。找來菜譜對照,記者發現同樣是「鮑翅宴」,頂級商務宴席的價格是2500元,主菜幾乎一樣,為何同樣檔次的婚宴標價要高出1000多元呢?服務員對此的解釋是:「婚宴價格一直都高於商務宴席,各飯店都是這樣。」至於高在哪裡,服務員也沒能說出個所以然。最後,一位領班過來向記者進一步解釋了這個「行規」,據她說,商務宴席定價比較低是因為有酒水消費,而婚宴基本都是自帶酒水,所以飯店少了酒水利潤,菜價就會定得高一些,這是酒店業約定俗成的規則。從這位領班口中,記者還了解到,商務宴席10桌以上可以打折,而婚宴最低10桌起訂,沒有任何折扣,這似乎又是一項「不公平」,「婚宴向來沒有折扣,就這樣,已經預訂到明年五一了。」
記者從朋友口中得知,他們今年十一長假的婚宴,是春節之後就預訂的,當時考查了五六家酒店後,好不容易才訂上這家。「十一結婚的人特別多,環境好的大酒店非常搶手,價格再貴都是供不應求,根本沒有還價的可能。」據了解,10月6日這個「吉日」,這家酒店中午有三場婚禮,都是半年多之前就訂下的。在結婚這個「剛性需求」面前,新人們為了爭奪有限的「好日子」和「好場地」,挨「宰」在所難免。
菜品
只有套餐不能單點
一對即將舉行婚禮的新人在網上發帖稱,他們想在婚宴上增加一道適合父母愛吃的雞蛋羹,不料遭到多家飯店拒絕,稱婚宴都是固定的套餐,拒絕單點,「花那麼多錢訂婚宴,竟然這麼一個小願望都無法實現。」
記者就此詢問一些知名酒店,發現婚宴基本上都是採用「套餐」形式,不接受單點。套餐分不同的檔次,價格用的都是一些吉利數字,例如688元、1288元、3888元等。在上文提到的那家高檔酒店,當記者提出想幫朋友訂婚宴時,服務員收起了普通的菜譜,另外拿出一本裝潢精美的菜譜,上面寫著「婚宴」二字,裡面是八種婚宴套餐的菜式和價格,當記者提出對菜式不滿意,想改換幾種菜,或者乾脆單點,遭到服務員拒絕,其原因是「婚宴客人多,這些菜式都是大廚精心選擇的招牌菜,便於統一操作、提高效率。」
服務員還表示,「套餐絕對比單點合算,價格已經做了優惠。」可是,當記者拿來普通菜單進行對照時,卻發現婚宴中有好幾道菜在普通菜單裡根本沒有,那些名為「金玉滿堂」、「百年好合」的菜究竟為何物更是讓人一頭霧水。所以,婚宴套餐的價格根本無法按照普通菜譜上的價格加出來,訂價完全是店家說了算,「優惠」之說更是無法證實。
記者詢問了幾家酒店還發現,幾乎無一例外,各家婚宴套餐裡的魚和海鮮都採用紅燒的做法,當記者表示能否改成清蒸時,遭到拒絕,稱「清蒸費時間太長,上菜慢客人會不滿意。」一位業內人士告訴記者,這也是婚宴中一條不成文的「行規」,因為婚宴菜量大,海鮮很難保證100%鮮活,用紅燒的做法客人難以覺察海鮮不新鮮,而清蒸則很容易露餡,例如清蒸魚看魚眼就能判斷魚是否是活的。
不少新人認為,婚宴菜式和做法無法自由選擇,對消費者來說不公平,這是商家的一種「霸王條款」。
附加費
結帳時才發現還有另交的錢
熱鬧的喜宴散後,店家拿來帳單,竟然比自己預先算好的多了數千元的費用,記者在百度的「婚宴吧」中看到,這樣的情況並不鮮見,不少新人在論壇裡發帖表示,婚宴中種種「附加費」令人防不勝防。
林小姐稱,不久前她在郊區一家五星級度假酒店辦的婚宴,結帳時除了飯錢之外,酒店還拿出一張礦泉水的單子,一共264瓶,15元一瓶,共收3960元。「我們根本就沒有要過礦泉水,事先訂好的菜單和酒水裡也沒有這一項,可酒店堅持說是我們自己要的,最後才搞明白,我曾經讓服務員給客人們上點『冰水』,在幾乎所有的酒店,『冰水』都是免費的,可他們直接就給拿上來礦泉水,結果客人還以為是我們自己帶的。」林小姐認為,作為婚宴,如果有新增消費,酒店應該得到新人或者新人委託的總管認可,不可以隨意上東西,「我們據理力爭,酒店最後讓我們按成本價結了這個水錢,6.5元一瓶,一共1716元。」
另一位新人稱,他在結帳時發現多了2000元的「場地費」,事先飯店並沒有特意說明除飯錢之外還要另交「場地費」,其原因是他們使用了飯店專門為新人布置的「典禮堂」。記者詢問了多家承辦婚宴的飯店發現,關於「場地費」的問題目前比較混亂。
據了解,幾年前,酒店收「場地費」的情況相當普遍,在消費者和婚慶協會的一致反對聲中,不少飯店現在已經取消了「場地費」一說,但是,如果新人在戶外草坪舉辦婚宴,或者使用飯店的「典禮堂」等設施,還是要交2000元到8000元不等的「場地費」。
一位網友稱,他舉辦的「草坪婚禮」本來沒有聽說要收什麼「場地費」,可是結帳的時候卻多出了8000元,飯店說是在草坪上鋪地毯和搭遮陽傘的費用,「這些設備他們本來口頭答應免費提供的,沒想到過後就不算數了,這不就是變相的『場地費』嗎?」
合同
暗藏陷阱防不勝防
近幾年,消協關於婚宴的投訴為數不少,消協曾專門發出警示,建議新人「預訂婚宴籤合同時,要對價格、菜單等約定清楚,甚至對個別主菜的主料分量都要寫清……」如今,籤「婚宴合同」已經相當流行,可隨之又出現了合同中的「陷阱」。
網友baiwan將自己的婚宴合同進行了掃描上傳,發在一家知名的結婚網站上,帖子清晰地指出了合同中引人關注的兩個詞,「定金」和「訂金」。從合同圖片看來商家不是因為大意而寫錯字,而是明顯有意為之。因為此「定金」非彼「訂金」,很多人根本不會去注意合同前後的兩個詞的寫法不同,但它們所帶來的結果卻是截然不同的。
若寫的是定金,交付定金的一方若違約,定金不再返還;接受定金的一方違約,則要雙倍返還定金。而「訂金」則不同,訂金沒有得到法律認可,收訂金的一方違約,交錢一方無權要求對方雙倍賠償,只能協商解決。該網友提醒準新人們,在籤訂婚宴協議或者合同時,一定要逐字推敲。
記者了解到,之所以會出現這種情況,是由於目前婚宴服務合同沒有統一的格式和內容,新人和餐館任何一方都可以提供一定條款的合同,還有人直接到網際網路上下載合同文本,所以難免出現漏洞。
即使籤訂了合同,婚宴仍然存在變數,一些飯店稱「部分菜品隨市場行情而變,成本價格不穩定,飯店很難固定一些菜品的價格。」所以準新人在籤婚宴合同的時候,對時令菜品價格的漲幅也不要忘記作出約定。
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