「小鹿情感」APP平臺上，有各入駐情感團隊或者公司開設的直播課。新京報記者注意到，平臺上部分導師提供的教程和情感指導中，包括發布虛假身份及假朋友圈狀態來吸引異性關注，具有典型的PUA不良特徵，有些學習資料中，甚至充斥涉黃內容。
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新京報調查組 編輯 甘浩 值班編輯 王巍 校對 柳寶慶
「妹妹，你趕緊去把錢要回來吧，這其實是一個騙局。」
若不是良心發現的「情感導師」打來這個電話，花了51388元購買情感挽回服務的李卿，還沉浸在挽回前男友的夢裡。
李卿的情感挽回服務是在「小鹿情感」平臺上購買的，這是一家提供婚戀挽回、戀愛教學、情感諮詢等服務的線上服務平臺，自稱註冊用戶達1200萬，入駐的專業諮詢師有3000多人。公開資料顯示，「小鹿情感」多輪融資達數億元。
正因如此，李卿相信通過「小鹿情感」，能像平臺宣傳的那樣「讓愛得償所願」。李卿並非個例，跟她一樣在「小鹿情感」被騙的人，曾建了一個有500人的微信群維權。
「小 鹿情感」APP平臺上，有各入駐情感團隊或者公司開設的直播課，其內容涉及脫單、挽回、分離第三者等，學員以幾千到數萬元不等的價格，購買情感導師的服 務。但新京報記者調查發現，除了忽悠學員繳費，有些入駐團隊針對平臺「15天不滿意退款」的宣傳，設置了專門話術拖延退費。此外，平臺部分「情感導師」也 無心理諮詢資質，為解決持證問題，「小鹿情感」還與公益組織合作培訓發證。新京報記者注意到，平臺上部分導師提供的教程和情感指導中，包括發布虛假身份及 假朋友圈狀態來吸引異性關注，具有典型的PUA不良特徵，有些學習資料中，甚至充斥涉黃內容。
部分受害人報警後，「小鹿情感」與涉事導師團解除合作關係，目前警方仍在調查相關情況。
▲「小鹿情感」羅夏情感團隊導師給記者發來的私人定製戀愛套餐價目表。
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私人定製：
購買「挽回情感」服務被騙五萬
和男朋友分手十個月後，李卿依然想複合。
在推送廣告中看到「小鹿情感」有「情感挽回」課程後，李卿嘗試著通過這個平臺的服務找回前男友。
「小鹿情感」是一家提供婚戀挽回、戀愛教學、情感諮詢等服務的線上服務平臺，自稱註冊用戶達1200萬，入駐的專業諮詢師有3000多人。
在 「小鹿情感APP」的一場直播中，還沒聽完李卿和前男友的故事經歷，一名自稱劉哲的「情感挽回導師」對李卿下了定論：「你分手，是因為你不會說話，情商不 高。」劉哲告訴李卿，沒有任何前任是挽回不了的，「只要你大膽嘗試，跟著老師的方法去操作，一個月左右，保證你能和前男友成功複合。」
這位導師屬於長春新思想教育諮詢有限公司的「愛唯爾教育」導師團隊，是「小鹿情感」入駐導師團之一。「小鹿情感」APP作為線上平臺，有多個類似「愛唯爾教育」導師團隊入駐。
「小鹿情感和淘寶的銷售模式是一樣的，只是一個負責引流的平臺，平臺再和其他入駐的商家分成消費者的學費而已。」反不良pua人士、「小紅帽」創始人孔唯唯說。
要得到老師的「一對一私人定製」方案，首先是購買課程，12888元。在和情感導師進一步的溝通中，李卿得知，所謂的挽回課程，其實是導師安排一個陌生人，通過加前男友的微信來撮合已經分手的倆人。
李卿質疑這個不值一萬多，但導師回復因為專業、科學。
在付款12888元一周後，導師劉哲告訴李卿，她前男友不好溝通，需要換個導師深度聊，讓李卿再交25000元，「負責對接的是一名國外聘請的導師。」
此後，劉哲又讓李卿報銷前去其前男友家的路費、禮品費等。三個月後，李卿已通過「小鹿情感APP」嚮導師付款達51388元。李卿嚮導師索取發票、與前男友的見面照或聊天截圖，但導師以公司規定為由拒絕，稱不能給客戶看，客戶也不要去問前男友，否則就會弄得一場空。
去年4月底，劉哲突然通過微信語音聊天告訴李卿，這是一場騙局，讓她趕緊把錢追回來。當天，李卿向前男友發簡訊求證，得到了回覆：「這半年以來沒有任何人加過我的微信，我請你別相信這些機構幫你挽回我了，你這樣我真的很無奈，我對你徹底失望了。」
李卿被騙了，人財兩空。
▲導師如輝給記者發來的「一級情感護理師」職業技能證書。
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「聊天陷阱」：
教44歲女子假裝20歲吸引異性
李卿報了警，還加入了一個有500人的維權微信群。
這些因為情感問題被欺騙的男女總結過自己被騙的原因：因為感情，衝動消費。
他們有著共同的「被騙套路」：簡單詢問過後，導師就催促學員交錢買課程；情感導師把一些心靈雞湯和「戀愛模板」發給他們，課程價格從幾千到上萬元不等；先誘導學員交一個低價位的課程，再一步步讓他們交錢升級課程。
導師們所謂的「一對一私人定製方案」，其實也一樣。李卿告訴新京報記者：「所有的課程有共同點，基本上是『代聊』、『二次吸引』、提升個人魅力。」
在這些導師提供的課程中，「二次吸引」和「提升個人魅力」，都有著PUA聊天陷阱的影子。
所謂PUA，意為「搭訕藝術家」，國內比較通俗點的說法，是通過各種手段方法，讓一個人對另一個人死心塌地，惟命是從。這首先，就是編造虛假身份信息或生活狀態，吸引對方注意。
44歲的王泠在「小鹿情感」APP上購買「追愛天使團隊」戀愛課程時，就遇到類似情況。
導師開價3688元的戀愛課程，就是「教你談戀愛，提升情商，辨別男人，只要按照導師的方法執行，一個月內就能找到男朋友結婚。」
從1688元「首付」開始，導師在一個月內不斷要求王泠加錢升級課程，最終花費4500元。
王泠回憶，情感導師在收到錢後，發了十多個PDF文件，並且要求王泠看完後，寫下讀後感。「一個文件100多頁，就只讓我看幾天，根本完不成，」王泠稱，「我嘗試寫了個讀後感給導師，但是導師卻不理我，感覺像是在玩我。」
王泠向小鹿平臺投訴上述導師，「追愛天使」團隊給她換了人。
新換的女導師要求王泠要塑造成20幾歲的樣子，改微信頭像，拍攝喝紅酒、參加酒會、抱著貓狗的照片發朋友圈，「目的是要你吸引人，說明你社交圈子廣，生活豐富多彩」。
事實上，44歲的王泠，是甘肅武威市某公司的一個普通員工，沒談過戀愛。隨著年紀的增長，她想找一名品德端正的男性戀愛，直至結婚。
一些情感導師教授的「異性吸引」方法也受到質疑，具體內容也是讓學員製作虛假生活狀態和假資料來營造學員生活在「社會上遊」，以此來吸引異性。李卿曾和數十名受害者總結受騙經驗後得出結論，「這就是PUA的手段。」
▲曾入駐「小鹿情感」的長春新思想教育諮詢公司流出的內部群聊截圖。
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退款陷阱：
平臺和導師互踢皮球拖過退款期
就算學員發現被騙，但想要拿回錢，並不容易。
長期關注《婚姻家庭法》和婚戀行業的律師張小美告訴新京報記者，光是2019年下半年，自己就接到過上百起遭遇類似退費難的舉報。
5月4日，新京報記者登錄黑貓投訴平臺，搜索「小鹿平臺」關鍵詞，共出現379條投訴，其中，退款和導師的資質問題成為投訴頻率最高的詞彙。在聚投訴平臺上，共有650條投訴內容，退款,賠償,解釋成為高頻詞彙。
王泠也要退款，她在「小鹿情感」平臺上投訴「追愛天使」導師團隊，但最終被拒絕，客服給出的理由是：「給你發了資料。」
李卿在「小鹿情感」平臺上投訴長春新思想教育諮詢有限公司的「愛唯爾教育」導師團隊，並要求全額退款，也遭到對方拒絕，理由是，過了平臺宣稱的「十五天不滿意退款」的期限。再追問平臺客服，其宣稱「是對方公司騙的你，不是我們平臺」。
曾入駐「小鹿情感」的導師王明偉告訴新京報記者，「小鹿平臺會收取學員總費用的20%作為平臺的盈利費用，其他的80%則是導師團隊的收入。」
王明偉向新京報記者提供的一份某教育諮詢公司的內部話術中提到，「前15天內學員如果提出退款，告知學員，你們的錢都是走小鹿平臺的，退錢只能找小鹿平臺，過了15天，一分不退。」
小 鹿情感平臺上，很多的產品服務在顯眼的位置標明了「平臺保障·15天不滿意退款」，這按照通俗的理解，肯定是15天不滿意服務的話全額退款。但在支付界面 的底部，有一行小字寫著《小鹿平臺第三方服務協議》，在這個協議上又詳細地描述了各種退款情形和退款比例，其中很重要的一句是「跟提供服務的諮詢師協商退 款」，這意味著消費者要取得諮詢師的同意才能退款。
「為了不讓學員在十五天內提出退款，導師會儘可能去拖時間，」王明偉稱，「這樣，學員的錢就退不了，就算對方投訴，也有小鹿（小鹿情感）的條款擔保。」
2019年6月，李卿在居住地南京市公安局報警。在同一時間段，「小鹿情感」與長春新思想教育諮詢有限公司解除合作，收取李卿5萬多元的「愛唯爾教育」導師團隊消失。
無法和導師取得聯繫的李卿多次致電「小鹿情感」客服，連續投訴一個多月後，客服告訴她，「可退1萬元」。
李卿報案後，還曾配合民警到涉事的長春新思想教育諮詢有限公司進行調查，「全跑了。」
「小鹿情感因為投訴跑路的公司特別多。」王明偉稱，只要騙到錢就收手的導師不在少數。
▲曾入駐「小鹿情感」的長春新思想教育諮詢公司流出的內部群聊截圖。
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資質疑云：
與基金會合作考證「交錢包過」
因為擔心出事，王明偉今年春節後就辭職了，「這個圈子太亂，隨便什麼人都可以進來，只要你會忽悠人，簡單進行培訓後就可以當情感導師。」
在「小鹿情感」此前的諮詢師招募廣告中，還明確標註著「無論你是行業小白，還是領隊大佬，只要你對情感行業感興趣，我們幫助你完成月入30萬的夢想」。
曾入駐小鹿情感的導師王明偉沒有心理質詢資質，他告訴新京報記者，「小鹿平臺一開始時哪怕是行業小白也可以入駐，但是後面開始要求持證上崗，為了解決這個問題，小鹿和一些公益組織合作，為導師頒發職業證書，但是證書基本上是交錢包過。」
在小鹿情感APP中，申請成為情感導師，需要姓名、手機號，微信號，所在城市，團隊名稱；可選四個業務類型：聊天技巧，戀愛脫單，關係修復，婚姻家庭；提交諮詢師資格證書，但是也有三個對於相關資格證書的選項，分別為「暫無」、「已有」、「正在辦理中」。
小鹿情感公司工作人員告訴新京報記者，在招聘導師時需要以工作室或者是成立的公司為單位入駐平臺，導師需要擁有相關證件。「有心理諮詢師證或者是行業協會頒發的資格證；或者是海外的相關專業資質證件，有一個也行」，上述工作人員稱，「如果沒有相關證件，那就找專員對接。」
新京報記者聯繫「小鹿情感」一名招聘專員，該專員稱，「只要有銷售經驗，經過我們的培訓就可以上崗，資格證書可以慢慢考。」隨後，該專員向新京報記者推薦深圳市景安精神關愛基金會，並稱「這是我們的合作單位，交錢培訓就可以輕鬆考證」。
新京報記者通過「小鹿情感」APP上找到「羅夏情感」的如輝老師，其出示的「一級情感護理師」證書上，也蓋有深圳市景安精神關愛基金會、深圳市心理諮詢行業協會及深圳市民情感護理中心的公章。新京報記者查詢其證書上三家機構的工商信息，均無資格認證相關項目。
一名婚戀行業資深人士告訴新京報記者，「婚戀情感行業內承認的只有國家二級心理諮詢師和國家三級心理諮詢員兩個證。
根據知情人透露，小鹿情感曾向公益組織「深圳市景安精神關愛基金會」進行捐助，其創始人巫家民還是此基金會的副理事長。
深 圳市景安精神關愛基金會一名工作人員也證實上述說法，其稱基金會和小鹿情感確有合作，基金會可向入駐小鹿情感的導師頒發「情感護理師」的職業技能證書。該 基金會一名負責「情感護理師」培訓的工作人員告訴記者，給小鹿培訓的導師僅需1499元即可報名考試並發證。這名工作人員發來的報名連結明確顯示：「小鹿 情感要求承擔心理諮詢的從業者參加培訓，獲得情感護理師資格證書優先派單，將來作為上崗的資質要求。」
「線上手機聽課，只要認真聽課，一般沒什麼問題，」上述工作人員稱。
反不良PUA人士、「小紅帽」創始人孔唯唯稱，小鹿情感在景安基金投錢，景安基金就幫忙培訓發證的模式，可看作是利用公益在賺錢，在很多國家和地區，這種模式是不被允許的。
▲與「小鹿情感」有合作的深圳市景安精神關愛基金會工作人員向記者發來的培訓流程，稱交錢就能拿情感護理師證。
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PUA影子：
私人定製套餐包含情感控制內容
在「小鹿情感」平臺上，不少情感導師團隊提供的戀愛模板，以及線上直播推薦的撩妹技巧，涉及的約會、言語調情、肢體接觸等，都有PUA的影子。
幾乎每個購買「狙擊女神」、「戀愛教學」課程的男、女學員，都會被導師要求去高端咖啡廳、抱著寵物拍照發朋友圈，自我包裝方式和早期的PUA手段高度一致。
羅夏情感如輝導師向新京報記者發來的學員私人定製課程套餐中介紹，套餐分為A、B、C三檔，價格分別為3800元、5800元、8800元；套餐A中內容包 括：導師組分析委託人自身情況、針對用戶自身進行心理分析、針對目標進行心理分析、針對問題制定感情經營方案、專業個人形象指導建設、感情技巧資料課程學 習、個人魅力框架建設、根據情況變化應急指導、與導師語音電話溝通、高級代聊；套餐B增加，約會流程設計、兩性心理差異學習、兩性經營課程；到了套餐C， 內容開始轉變為：反轉核心價值，掌握情感主導權，讓目標產生依賴；引導目標投資時間、精力、感情、金錢等，讓對方死心塌地；長期關係經營相處。
一名微信名為「小鹿總部金牌情感分析師梁老師」的導師，4月26日發布朋友圈短視頻：不斷閃爍的霓虹燈下，有男學員抱著一名身材高挑的女性，隨著音樂節奏搖擺身體……，導師配上文字：「學員抱著妹子蹦迪，導師帶著學員控場成都」。
王明偉向新京報記者透露小鹿情感平臺中入駐的導師與PUA的關係，「換湯不換藥，頂多算是一種新的變種。」
「小鹿情感」成立後，雖然有客戶陸續投訴，但其在情感諮詢行業越做越大，據公開資料顯示，近年來其已獲多輪投資，估值過億。
李卿因被騙報警後，曾經的導師劉哲曾給她發來一條公司內部微信群截圖，公司負責人於某在群裡發布消息稱：「警告所有人，大家一條船，船翻了對誰都不好，誰如果洩露秘密，大家都得坐牢。」
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起底「小鹿」
從PUA到情感諮詢生意的轉型
「小鹿情感」與PUA的牽連，不止於入駐的導師團隊。
「小鹿情感」運營方是北京魅動力教育諮詢有限公司，創辦者巫家民曾是國內第一家PUA網站泡學網上的PUA大神「tango」。在成立「小鹿情感」前，巫家民創辦過一家自稱是「新生代PUA」的壞男孩學院。
2012年，巫家民成立「北京魅動力教育諮詢有限公司」，「小鹿情感」由此而生。
孔唯唯告訴新京報記者，因為近年來PUA行業出現太多的受害者，發生危及人身安全的不幸事件，加上媒體對PUA的報導和批評，巫家民的「壞男孩學院」（PUA組織）轉型成為情感諮詢路線。
從PUA「大神」到情感諮詢平臺「一哥」，巫家民創辦的「小鹿情感」還試圖擺脫PUA的標籤，成立了一家小鹿公益基金會。但新京報記者發現，這家基金會沒有在民政部門進行過登記註冊。
小鹿情感相關負責人曾在多個公共場合宣稱，「公益基金會、政府等機構合作，解決中國情感需求巨大的市場。」巫家民曾表示這個市場有數十億規模。
2017年6月，小鹿情感平臺獲得了武漢市科技投資公司參投的引導基金入股，巫家民稱，「這是首家獲得政府引導基金的情感心理服務公司」。
曾入駐小鹿情感的導師王明偉告訴新京報記者，小鹿平臺原來註冊過的兩個微信公眾號，「有一個叫做『小鹿情感先生』，專門發布PUA的撩妹技巧。」
新京報記者查詢發現，微信公眾號「小鹿情感先生」以「分享追女生和魅力提升方法」為簡介，因違反《網際網路用戶公眾帳號信息服務管理規定》帳號被封停使用。
孔 唯唯稱，小鹿情感平臺的前身是PUA壞男孩學院，近幾年轉型成為一個從親自教學到引流的網絡平臺。「它相當於一個銷售平臺，聚攏的PUA導師團隊在裡面， 一旦遭到舉報，他就可以把責任推給導師團隊，」孔唯唯稱，「這種平臺的危害性可能更大，比如說，小鹿被某個學員舉報了，查下來也就是個糾紛，輕則賠個錢， 重則收到個行政處罰，再罰款，這對背後的資本來講影響不大。」
（應受訪者要求，文中李卿、王泠、王明偉均為化名）
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本文部分內容首發自新京報公號「重案組37號」
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