老蔣書房：解決溝通、提高情商的15本書

說到高情商，其實簡單的來講，就是會說話、會交流、會溝通，懂得和別人相處和交往。

誠實地表達自己，關切地傾聽他人。觀察我和對方分別看到的、聽到的、想到的，有助於我和對方福祉的具體行為；對於這些行為和對方各有什麼樣的感受；什麼樣的需求或價值導致我和對方有那樣的感受；清楚地請求那些能豐富我生命的具體行為。若能有效的踐行以上的溝通技巧，提高情商是遲早的事。

1、《人性的弱點》 [美]戴爾·卡耐基

《人性的弱點》作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得*後的成功。在過去的77年裡，戴爾?卡耐基的忠告帶領著上千萬名讀者攀登上成功的階梯，無論在事業方面還是個人生活上，他的箴言不斷被一代代人實踐與驗證。在出版史上，本書創造了全世界圖書銷售空前的記錄。在經濟蕭條時期之後，本書滿足了普遍存在的人性的需要，觸動了讀者的神經，在當今社會依然有其特有的借鑑價值。

2、《關鍵對話：如何高效能溝通》[美] 科裡·帕特森 機械工業出版社

本書作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查，甄選出大家公認的對話高手，找出其在「關鍵對話」中共有的特徵和行為，層層剖析，歸納出一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助你以迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論是多麼難以應對的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕鬆面對，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生！

3、《溝通的藝術》 [美]羅納德·B·阿德勒 拉塞爾·F·普羅科特

本書分為「看入人裡」「看出人外」和「看人之間」三個部分：「看入人裡」主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；「看出人外」聚焦於溝通者之外信息的發送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特徵，強調了傾聽的重要性；「看人之間」則主要討論了關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。

4、《高難度談話》 (美)道格拉斯斯通，(美)布魯斯佩頓，(美)希拉漢

在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：

●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話

●如何把握高難度談話的「弦外之音」

●面對正面攻擊和指控時如何回應

●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

5、《蔡康永的說話之道》 蔡康永

《蔡康永的說話之道》是知名主持人蔡康永最好玩、最幽默的說話之道，本書開端蔡康永便許下宏願：《蔡康永的說話之道》會令「本來已經很討人喜歡的你，在未來變得更討人喜歡」。《蔡康永的說話之道》包括40篇精彩短文，每篇都會讓談話變得生動有趣，讓你與他人相處也開始變得有趣，並配以兔斯基繪製的令人狂笑插畫，如同蔡康永的主持風格一樣俏皮機智，饒有情趣。

6、《情商：為什麼情商比智商更重要》 丹尼爾·戈爾曼 著

《情商》一書不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的「情緒智慧」問題提出關鍵性的解釋。丹尼爾·戈爾曼認為，由於沒有考慮到對人類行為產生重大作用的一系列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。
《情商》自出版十幾年以來，「情商」這一術語現已成為人們的日常用語。
作者利用大腦與行為科學的突破性研究，說明了高智商的人表現不佳、普通智商的人表現良好的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們另闢蹊徑。情緒智力成形於我們的童年時期，但可在成年時期繼續培育和加強——這對我們的健康、人際關係以及工作將會產生直接益處。

7、《所謂情商高，就是會說話》 佐佐木圭一 著

說話不只是一種「感覺」，還是一門「技術」！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的「秘方」。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場合和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？

作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過熟悉「7個突破口」和「8個技巧」，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

8、《少有人走的路：心智成熟的旅程》 斯科特·派克

本書處處透露出溝通與理解的意味，它跨越時代限制，幫助我們探索愛的本質，引導我們過上嶄新、寧靜而豐富的生活；它幫助我們學習愛，也學習獨立；它教誨我們成為更稱職的、更有理解心的父母。歸根到底，它告訴我們怎樣找到真正的自我。

正如本書開篇所言：人生苦難重重。M.斯科特•派克讓我們更加清楚：人生是一場艱辛之旅，心智成熟的旅程相當漫長。但是，它沒有讓我們感到恐懼，相反，它帶領我們去經歷一系列艱難乃至痛苦的轉變，最終達到自我認知的更高境界。

9、《別獨自用餐》 (美) 基思·法拉奇

一個人的成功，85%來自社交能力。法拉奇本書中，提出了讓人終身受益的社交法則。這些法則將改變人們思考人脈的固有方式，通過持續地改變生活中看似不經意的行為，從而獲得更有價值的人脈關係。

10、《強勢》 (美)曼紐爾．J． 史密斯

《強勢》是心理學大師曼紐爾·J·史密斯的經典著作，是一場橫掃全球40年的心理自助革命！在書中，他結合心理學、語言學、行為學等領域的理論成果和操作性極強的實踐課程，深入淺出地為你揭示：強勢不是居高臨下的洗腦，也不是咄咄逼人的攻擊，而是一種與他人打交道時的特殊能力技巧，它旨在從根本上為自己建立起一整套強大的心理和話語模式，並在打交道的過程中，從骨子裡讓對方接受和認同你內心的真實意願。
從工作中的上司、客戶、同事，到家庭中的父母、情侶、親戚，以及日常人際交往中的朋友、對手和陌生人……只要掌握並運用本書中的「強勢力」，無論面對任何人和任何情況，你不需要改變自身任何東西，就能巧妙逆轉被動局面，擺脫壓力和負面情緒，實現快速、果斷、從容不迫地取得主導權，特別是在與強者的交鋒中，它將賦予你前所未有的自信和決定性力量。

11、《FBI教你讀心術》 [美]喬?納瓦羅 [美]馬文 卡爾林斯

朋友之間的態度冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場人際的往來進退、談判協商的攻防戰守……
老闆在打什麼主意？這兩個人是什麼關係？對方是善意還是心懷不軌？
她究竟在想什麼？他有沒有欺騙我？

不用絞盡腦汁！看過這本書，你的閱人功力將會暴增！所有問題迎刃而解，秘密不再是秘密！

FBI偵探大師喬·納瓦羅將告訴你：身體語言能透露出許多真實的信息，破譯了它，你便能一眼看穿對方！

12、《跟任何人都聊得來》 （ 美）貝克特爾

《跟任何人都聊得來》是美國金牌培訓師邁克貝克特爾多年溝通力培訓課程，貝克特爾現任富蘭克林柯維公司(Franklin Covey)高級顧問，該公司由《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬柯維創建，據統計《財富》雜誌100強中的90%和500強中的75%的企業都是其直接受教者。
　　貝克特爾善於將複雜的事情用簡單的幾句話說明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。在本書中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
　　1.要有自信，至少顯得有自信；
　　2.事先做好準備，平時多留意收集信息；
　　3．千方百計讓自己變得有趣；
　　4.學會傾聽，真正對對方的話題感興趣；
　　5.也是最重要的一點，永遠從他人的思維角度出發，真正把對方放在你心上。

13、《解決衝突的關鍵技巧》 【美】達納·卡斯帕森

面對日常生活和工作中的衝突，一般人會有以下幾種反應：

(1)迴避：消極地迴避衝突

(2)遷就：抑制自己的需求去滿足他人的需求

(3)強迫：迫使對方滿足自己的需求

(4)妥協：雙方各讓一步，採用一種中庸的方案

在美國公共對話專家達納·卡斯帕森看來，以上反應都是「無效社交原則」，只會讓衝突更加激化。真正有效的解決方式是「協同」，即通過坦誠，了解雙方的差異所在，並努力找出雙贏方案。

本書從「有效社交的17原則」（正向/反向）出發，展示了創造性談話和破壞性談話可能造成的兩種後果，並提供正向溝通的練習，幫助人們轉換在衝突中的表達方式，在困難的溝通環境下促成有效對話，從根本上解決衝突。

14、《高難度談話Ⅱ》（美）道格拉斯·斯通

《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和回應反饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的反饋，還有來自於其他人的反饋。作者結合工作和生活中的實例，將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書註定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。

15、《清晰表達的藝術》多米尼克·穆特勒

本書將指導我們如何走出溝通的舒適區域，如何將清晰表達變成一種日常行為，如何通過明確度來減少多餘的溝通，如何打造高效的企業文化。

本書提醒我們，直言不諱不等於口無遮攔，清晰明確地表達是一門藝術。要想達到完美的效果，開口之前一定要自我檢查一下，是否符合清晰表達的五項原則——

（1）明確：明確來自深思熟慮的觀點，只有經過事先思考的人才能做到有話直說。

（2）誠實：沒有誠實就沒有清晰表達，因為誠實是所有人際關係的基礎。

（3）勇氣：只有克服了內心恐懼和不確定性的人，才能更好地應對生活中的問題。

（4）責任：清晰表達以責任感為前提，如果一個人對一件事持無所謂的態度，他就做不到有話直說。

（5）同理心：清晰明確的核心本質是同理心，對於每個人所面對的心理極限都要有足夠的了解。

總之，情商一定是可以提升的，與其自怨自艾自己情商不高，為自己設限，不如用心交流，提高情商。