移動網際網路的崛起,削減了絕大多數PC端網際網路應用的流量,在線婚戀市場亦是如此,PC端的競爭格局基本上定型,珍愛網、世紀佳緣、網易花田、百合網成為行業領頭羊。而移動端又催生了不少新的創業者進入這片市場,PC6下載站的數據顯示目前婚戀類App的數量多達338個,這也讓在線婚戀市場出現了諸多變數。
易觀發布的《2017年Q3季度網際網路婚戀市場研究報告》顯示,2017年第3季度,中國網際網路婚戀交友市場規模達12.81億元人民幣,三季度在線婚戀服務營收創了新高。其中珍愛網的收入佔比達35.7%,遙遙領先於友緣在線、世紀佳緣、百合網幾大平臺。
2017年第三季度主要網際網路婚戀交友廠商移動端人均使用行為方面,珍愛網在人均日啟動次數、人均單日使用時長方面也遙遙領先。
日前,太盟投資集團(PAG,下稱「太盟集團」)宣布完成對珍愛網絕對控股權的收購,太盟合伙人及中國區主席肖遂寧出任珍愛網的董事長,具體收購金額並未披露。
處於「風口浪尖」上的珍愛網吸引了眾人的目光,但易觀的報告顯示,珍愛網無論是營收,還是移動端的表現,都領跑整個在線婚戀市場,卻也沒讓大家失望。在競爭如此激烈的在線婚戀市場,珍愛網有什麼秘訣呢?
1.堅持科技驅動,用技術的力量做在線婚戀
網際網路公司的領先,很多時候是靠一點一滴累積起來的,並非一蹴而就,這種點滴會體現在產品、運營、品牌等各個細節方面,珍愛網的領先,就是在一點一滴中累積起來的,當然,核心還是堅持以科技為驅動,用技術的力量來做在線婚戀。
(1)結合人工智慧的力量,打造「人工智慧相親」模式。珍愛網引入了芝麻信用和SenseTime(商湯科技),珍愛網能夠在實名認證、人臉認證方面確保信息的真實性。另外,通過跟商湯科技的合作,可以大大提升男女雙方的匹配效果,利用大數據來提高相親效率。結合人工智慧的驗證,可以保證婚戀服務的安全性,打造「人工智慧相親」模式。
(2)打造雙屏直播模式,更貼近在線婚戀使用場景。2017年,電商、新聞、遊戲、知識等領域均開始了直播玩法。在線婚戀領域也不可避免地打造了直播玩法,但珍愛網的直播跟映客直播、花椒直播、熊貓直播、繁星直播等平臺明顯不一樣,珍愛網最近新上線的是雙屏直播模式,用戶可以在珍愛網App上看到相親的男女雙方直播界面,而不是單一的用戶在直播間內,另外,用戶還可以申請加入「虛位以待」的直播間內,和對方一起直播。
相比較單人的直播模式,雙人的直播模式,會吸引更多人在同一個直播間內,這樣相親的雙方在聊天過程中聊天也會更加真實,而對於直播間的觀眾來說,既能夠觀察到別人相親的樂趣,而且也能夠給雙方提供參考性建議。直播間雙方、直播間用戶在雙屏直播模式下的參與度會非常高,這種雙屏直播模式顯然更加符合在線婚戀的使用場景。
(3)打造「珍愛學堂」,用內容增強用戶粘性。珍愛網通過「學堂」專區,為用戶推薦一些與婚戀相關的內容,比如「如何判斷對方是否適合自己」、「微信聊天七大法則、讓他心痒痒」等內容。任何人都會有信息盲點,而珍愛網「學堂」裡的內容則很好地補充了平臺上用戶的婚戀信息盲點,這樣,用戶打開App的頻次以及使用時長肯定會有所提升,用戶粘性也會隨之提升。
一家網際網路公司的技術水平是沒辦法衡量的,但App更新次數卻也顯示出一定的技術能力。App Store顯示,珍愛網一年內App的更新次數達到了20次,平均18天就會有一次產品迭代,這種更新速度,放到網際網路巨頭的產品線裡,也是排名前列的。百合網App iOS版一年內僅更新5次,世紀佳緣App iOS版一年內僅更新9次,有緣網App iOS版一年內頁僅更新9次。有的時候,超越就是這樣一點點超越、一點點累積起來的。
技術是網際網路公司的核心,而珍愛網在這方面確實要比其他在線婚戀平臺走的更快、做的更多,這種看不見的領先才是最可怕的。在線婚戀市場本質上就是匹配,而涉及到匹配的技術、算法、用戶基數等,都會是各個平臺的大考驗,誰做得好,誰就有優勢。
2. 三位一體的服務模式,充分保證服務質量
澳大利亞心理學家奧斯瓦爾德施瓦茨曾經說過:「婚姻是完整人生的精髓。」對於絕大多數人而言,婚姻都是人生必須經歷的一部分。但如果要想在13.75億人口區間裡,找到一個跟自己絕佳匹配的人,也就是13.75億分之一的概率。所以,在線婚戀的流行,恰恰反映出市場的需求程度。
艾瑞網發布的《2017年中國網絡婚戀服務市場研究報告》顯示,2016年網絡婚戀服務市場營收結構佔比中,在線服務營收佔比為48.6%,降低10.8%,而O2O線下服務營收增加到50.1%,重要性不斷提升。從數據可以看出,線下也是在線婚戀平臺必要的一步。
珍愛網深諳線下市場對於在線婚戀的重要性。珍愛網目前採用的是「網絡篩選+人工紅娘+線下直營店」 三位一體服務模式,用戶可以通過網絡、電話、線下直營店三種模式來享受紅娘的專業服務。數據顯示,珍愛網直營店已達57家,覆蓋全國37個熱門城市;累計註冊會員超過1.4億人,擁有全國3000人的專業紅娘團隊;2017年預期收入逾16億元人民幣,淨利潤超過2億元。珍愛網多年來打造的直營店資源,已成為其在在線婚戀市場的核心競爭力。
有些在線婚戀平臺採用的是加盟店的方式,有的則完全沒有線下實體,前者無法保證服務質量,很容易出現服務漏洞,而後者則無法滿足用戶使用場景。婚戀服務是比較嚴肅的,服務質量漏洞,很有可能引發用戶不滿。直營模式的好處是充分保證服務質量,當然,其在擴張速度上肯定無法和加盟模式相比,但質量是明顯更重要。
目前珍愛網的優勢已然形成,對於用戶來說,行業第一的效應,會讓用戶越來越往頭部偏移,而且自營的服務質量,也會讓用戶優先選擇。
與當下相比,我更看好珍愛網的未來。
首先,太盟集團的加入,讓珍愛網有了更多的可能性。太盟投資集團系亞洲規模最大的投資公司之一,管理超過180億美元的資本,有了如此雄厚的實力做依靠,珍愛網能做的事情有很多,比如婚戀金融方面的業務。肖遂寧提到稱:「通過這次投資,太盟將投入戰略及金融資源,全面支持珍愛網在網際網路婚戀市場的高速發展。我們認為珍愛網的服務在中國和亞洲其他地區的網際網路婚戀市場具有很大的發展和升級潛力。」
其次,則是國際化方面。目前珍愛網的大部分業務仍舊是國內,而隨著太盟集團的加入,珍愛網很有可能擴大自己的業務範圍,向全球化進軍,在國際化市場上,珍愛網會有更大的發展空間。