小說《解憂雜貨店》中開啟時光隧道的三個小偷寫信幫別人解憂，反而解決了自己的憂愁，填補了自己內心的『破洞』。對此孔繁盛深有同感——他也曾有內心的「破洞」。
如那位前來諮詢的大一學弟一樣，孔繁盛大一時也非常不喜歡自己的專業：他的夢想是成為一名設計師。面對理想與現實的矛盾，已經習慣「優秀」的他不但不曾掙扎，還把不喜歡的事做得非常漂亮：他成為「學霸」、拿獎學金、保研……他以為「忍忍會過去」，然而現實的「漂亮」仿佛加劇了與理想的距離，讓他越來越感到「窒息」。他也曾向父母朋友傾訴，但發現他們並不能夠真正理解他內心的憂鬱，甚至覺得這是「無病呻吟」。
一次偶然，孔繁盛發現一家校園咖啡店招聘兼職，便走了進去，每天簡單重複地磨著咖啡豆思考著人生，向陌生的咖啡店老闆、陌生的店客訴說著內心的情緒，從中竟能感受到些許理解和溫暖。
「咖啡店老闆學歷不高，但閱歷豐富，為人也真誠直率，他給我講各種各樣的人和事，還鼓勵我去旅行，積極探索和實踐。」孔繁盛回憶，後來咖啡店被拆了，從此再未見過那位咖啡店老闆。
來南開後，名校的光環不但沒有治癒他的憂鬱，反而陌生的環境讓他更加孤獨。有一段時間，他甚至想放棄學業，徹底「放飛自我」，一個人到杭州去追求喜歡的設計行業。
此時，孔繁盛的導師劉波教授發現了他的異常。「老師啟發我去發現真正想要的東西，鼓勵我勇敢追求；但是這種追求不能盲目，『想要什麼，首先基於你有什麼』。」導師的敲打讓孔繁盛重新陷入思索。
貼心的女友也感受到孔繁盛一段時間以來的低落情緒，「專業不是夢想的絆腳石，而應成為實現夢想的利器，何不基於專業，找到一個可以和理想相結合的方向？」宋瑩鼓勵他利用課餘時間學習設計。
這些讓孔繁盛豁然開朗起來。他報了一個設計方面的培訓班，也開始積極地對待學業。「完成了『必須』的任務，剩下的時間都可以自由支配，比起每天憂鬱地度過，何樂而不為？」孔繁盛發現，儘管白天做實驗、晚上去上設計課很辛苦，光往返路程就要花上三個多小時，但因為有了喜歡的東西，整個人都變得明媚起來。
經歷了內心的掙扎並最終走出痛苦，讓孔繁盛感受到成長。2017年底，「一年只營業一天」的解憂雜貨店中，孔繁盛送走第32位訪客時已經凌晨，第33位訪客久久沒有走進店鋪。孔繁盛只當是爽了約，但逆光中，卻走進一個高大而熟悉的身影——「看來現在的你已經不需要我的幫助了，我很欣慰！」兩年沒見、大孔繁盛5歲的咖啡店老闆居然成為他的第33位訪客！孔繁盛震驚著、溫暖著、笑著、也哭了，內心有太多的話想對他說……
正是這些經歷，讓孔繁盛決定要將解憂雜貨店一直做下去。「我希望，能夠帶給更多人真誠的建議和溫暖人心的力量。」孔繁盛如是說。