偏見是人生道路上的絆腳石，3個效應克服偏見，贏得和諧人際關係

伏爾泰：偏見是愚民的君主。

所謂偏見，指的是人們對某事持有的觀點和信念，而這種觀點和信念其實並不符合客觀事實或與邏輯推論相違背。

扁鵲進見蔡桓公，在蔡桓公面前了一會兒，扁鵲說：&34;蔡桓公說：&34;扁鵲離開後，蔡桓公說：&39;病&34;

過了十天，扁鵲再次進見蔡桓公，說：&34;蔡桓公不理睬。扁鵲離開後，蔡桓公又不高興。

又過了十天，扁鵲再一次進見蔡桓公，說：&34;蔡桓公又沒有理睬。

又過了十天，扁鵲遠遠地看見桓侯，掉頭就跑。蔡桓公於是特意派人問他。扁鵲說：&34;

過了五天，蔡桓公身體疼痛，派人尋找扁鵲，扁鵲已經逃到秦國了。蔡桓公於是病死了。

為什麼蔡桓公對扁鵲的意見置之不理，根源是對醫生的偏見，正如他所說&39;病&34;

不去深入調查，只是胸懷偏見的去看問題，往往吃虧的是自己。

一位哈佛大學的心理學家指出：偏見是人際交往的不良心理，應對予以改正，在現實生活中有些人有極深的偏見，這就遮蔽了他們的視線，禁錮了他們的心智，使他們偏離了成功之路。

01、偏見是一種誤入歧途的思維

最容易把人引入歧途的思維，其實就是偏見。

1、偏見讓人脫離客觀事實

有一位先生初到美國不久，某個早上到公園散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、曬太陽，他心想：美國人生活真是悠閒，有錢又懂得享受生活。

走了不久，又看到有幾個黑人也悠閒地坐在草坪的另一邊，這位先生不禁想到，唉！黑人失業的問題還真是嚴重，這些人大概都在領金過生活。

曾有這麼一段妙喻，當你暗夜走在街上，看見某扇窗亮了一盞燈。也許有人會說:這一定是母親為還沒有回家的子女在禱告，也有人會說:這是一位妻子在等丈夫回家。

可見，偏見會讓人脫離客觀實際，缺乏調查研究就得出結論，實際上不符合客觀事實和真相。

2、偏見是一種主觀信念

偏見是一種很主觀的信念，因此帶有很強烈的個人色彩。會影響到人們對他人的知覺，偏見持有者對對方的預期會使對方按照自己的預期去表現行為。

義大利著名作家、詩人鄧南遮是一個怪人，具有特殊的性格，他縱容、放蕩、殘酷、刻薄，而且狂妄自大。

鄧南遮對女人有一種特殊的偏見，他仇視女人，對女人有一段刻薄的議論，他說：&34;女子一過30歲，外表的美便一年一年地不如男子了；女子一過40歲，便沒有吸引男子的魅力了。所以應該用毒藥把她們毒死，不讓她們留在世上，因為她們已成了世上的廢物。&34;

可見，詩人鄧南遮完全是根據自己主觀的偏見，武斷的得出對女人和男人評判，帶有很強烈的個人色彩，顯然是有失公正和客觀事實的。

3、偏見帶給生活消極影響

偏見使人際之間產生消極性情感，導致人與人之間的疏離，使人們彼此失去信任，由隔閡到隔絕，甚至相互敵視，嚴重者甚至會引發紛爭與衝突。

電影《盧安達飯店》講述的就是盧安達種族&34;，事件發生於1994年4月7日至1994年6月中旬，是對及胡圖族溫和派有組織的&34;，&34;得到了政府、軍隊、官員和大量當地媒體的支持。除了軍隊，對大屠殺負主要責任的還有兩個胡圖族民兵組織。同時大量的胡圖族平民也了。共造成80-100萬人死亡，死亡人數佔當時世界總人口1/5000以上。

可見，嚴重的偏見所帶給人們的消極影響是有目共睹的。小到家庭糾紛和同事之間的矛盾，大到從種族歧視和宗教紛爭，甚至國家戰爭，都和偏見有很大的關係。

02、3個效應克服偏見，贏得和諧愉悅的人際關係

人們在接觸他人時，頭腦裡並非白紙一張，都是根據以往積累的經驗和知識去了解對方。而經驗和知識是人們在日常生活中認識他人的前提，這也恰恰容易把人們帶入偏見，制約和影響著人們對他人的正確、客觀和全面的認識。

赫·斯賓塞：人人反對偏見，可人人都有偏見。

所以，在日常生活中與人交往時，為了避免偏見，客觀全面的認識了解他人，就必須從以下3種認知效應來改變偏見形成的不良影響。

1、暈輪效應

暈輪效應又稱、光圈效應等，指人們在交往認知中，對方的某個特別突出的特點、品質就會掩蓋人們對對方的其他品質和特點的正確了解。容易被突出的這一點起了類似暈輪的作用，導致觀察失誤。

這種錯覺現象，心理學中稱之為&34;。

暈輪效應的特徵具體表現在三個方面：

①遮掩性：有時我們抓住的事物的個別特徵並不反映事物的本質，可我們卻仍習慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會地誤推出其他特徵。隨意抓住某個或好或壞的特徵就斷言這個人或是完美無缺形，或是一無是處，都犯了片面性的錯誤。

②表面性：指的是自己對某個人的了解還不深入，也就是還處於感性知覺的階段，因而容易受感性知覺的表面性、局部性和知覺所帶來的選擇性影響，從而對於某人的認識僅僅專注於一些外在特徵上。

③彌散性：對一個人的整體態度，還會連帶影響到跟這個人的具體特徵有關的事物上。成語中的&34;、&34;就是暈輪效應彌散的體現。

霍夫曼斯塔爾：最危險的偏見，在我們內心反對我們自己，驅散這些偏見是一種創造性行為。

託爾斯泰筆下的安娜卡列尼娜，在她對卡列寧鍾情時，覺得對方一切都是那樣美好，甚至連他耳朵上的那顆痣也顯得那麼協調，不可缺少。當他對卡列寧生厭時，覺得對方的一切都那麼醜惡，而耳朵上的那顆痣則特別刺眼、噁心。安娜卡列尼娜這種反應，就是暈輪效應在作祟。

所以，正確認識他人，必須保持清醒的頭腦，防止個人主觀推斷的泛化，擴張和定勢帶來的成見或偏見，才能有效的克服暈輪效應，以全面的觀點去看待和了解他人。

2、首因效應

在人們的日常交往中，人們對他人的印象常常取決於見面後的第一印象，即人們在認識過程中所形成的初次印象。第一印象雖然是初次接觸所產生的膚淺印象，但它常對一個人的認識和評價產生巨大的影響。這種由第一印象的影響而在以後的觀察了解中產生認知偏差的現象，即為首因效應。

首因效應主要表現在兩個方面：

①是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的人容易得出良好的印象，而其缺點卻很容易被忽視。

②是以言取人。對那些口若懸河者往往給人留下好的印象，對那些不善言辭的卻沒有印象或是不好的印象。

首因效應之所以會引起認知偏差，就在於認知是根據不完全信息而對交往對象作出判斷的。俗話說：&34;僅憑第一印象就妄加判斷，&34;，往往會帶來不可彌補的錯誤。

陀思妥耶夫斯基：一千個偏見和不正確的思想等於沒有任何思想。　

心理學家做過一個有趣的實驗：被試者分為2組，同看一張照片，對甲組說，這是一個屢教不改的罪犯；對乙組說，這是位著名的科學家。

看完後，讓著2組人員根據這個人的外貌來分析其性格特徵。結果，甲組的人說，深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明他死不悔改的決心；乙組的人說，深沉的目光表明他思想的深邃，高聳的額頭表明了科學家探索的意志。

對同一個人，甲乙兩組人分別做出了相反的評價，可見第一印象對人們以後認識的誘導作用非常大。

由此可見，第一印象在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位，事實上，人們對你形成的某種第一印象，往往日後也很難改變。而且，人們還會尋找更多的理由去支持這種印象。

正如上述事例中描述的，若第一印象形成的是肯定的心理定式，則人們在後繼了解總多偏向於發掘對方具有美好意義的品質；若第一印象形成的是否定的心理定式，則會使人們在後繼了解眾多偏向於揭露對方令人厭惡的部分。

可見，首因效應具有先入性、不穩定性、誤導性，根據第一印象來評價一個人往往失之偏頗，被某些表面現象蒙蔽。

3、定型效應

生活中，人們都會不自覺地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業等外部特徵歸為各種類型，並認為這一類地人有共同地特點。

在交往的觀察中，凡對象屬於某一類，便用這一類的共同特點去理解認知他們。因忽略個體差異、生搬硬套對他人評價，致使自己對被觀察者產生認知錯覺的現象，即為定型效應，也叫刻板效應。

定型效應具有如下特點：

①對個體、群體過於簡單化的分類。

②在同一社會、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。

③多是偏見，甚至完全錯誤。

比如，人們一般認為工人豪爽，農民質樸，軍人雷厲風行，知識分子文質彬彬，商人較為精明，諸如此類都是類化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定印象。

此外，根據性別、年齡等因素，亦可成為定型效應對人分類的標準。例如，按年齡歸類，認為年輕人強，敢說敢幹，而老年人則墨守成規，缺乏進取心；按性別歸類，認為男人總是獨立性強，競爭心強，自信和有抱負，而女性則是依賴性強，起居潔淨，講究容貌，細心軟弱。

由於定型效應的作用，人們在認知某人時，會先將他的一些特別的特徵歸屬為某類成員，又把屬於這類成員所具有的典型特徵歸屬到他的身上，再以此為依據去認知他。

所以，要想克服定型效應，要善於用&34;去核對&34;，有意識地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。

同時，深入到群體中去，與群體中的成員廣泛接觸，並重點加強與群體中有典型化、代表性的成員的溝通，不斷地檢索驗證原來刻板印象中與現實相悖的信息，最終克服刻板印象的負面影響而獲得準確的認識。

03、寫在最後

泰戈爾：除非心靈從偏見的奴役下解脫出來，心靈就不能從正確的觀點來看生活，或真正了解人性。

人際認識中的錯覺是十分微妙的，它像傳說中的尼斯湖水怪，出沒無常，並幹擾著人們的正常判斷。因此，要努力克服暈輪效應、首因效應和定型效應的幹擾和影響，全面客觀地認識周圍的人，才能贏得和諧的人際關係，享受更輕鬆愉快的人生。