個人近期優秀業績
2018年1-4月個人銷售79萬元，
位列JORYA品牌個人銷售業績第一名；
2018年1-4月個人銷售同比增長42.61%，
位列卓雅品牌個人增長率第一名。
文字太多？吶~ 聽聽看▲▲▲
在星河COCO PARK JORYA店，有個大嗓門的姑娘，
她的特點很明顯：愛笑，一點小事就會笑逐顏開；
性格簡單，什麼都寫在臉上；
冷靜理智，對待事情很認真；
是一個判斷力強又能努力實現計劃的人；
有時即使候失敗，也會執著精進不退卻；
思考問題邏輯性強，敏捷快速，充滿自信；
是一個經得起挫折和失敗挑戰的人。
她是JORYA COCO PARK頭狼陳佩芬。
基本資料
所在店鋪：JORYA星河COCO PARK
職務：副店長
入職時間：2010年9月25日
個人榮譽
2017年度所在商場優秀員工；
2017年度深圳區域卓雅品牌優秀員工；
2016年入圍集團股東。
訪談之前我就認識這個姑娘，但印象不深刻，只知道是個普通平凡的潮汕妹子，這一次認真的和她聊天，很快被她積極樂天的性格感染了，聊完之後，她的認真勁兒感動了我好久，讓人不由得想跟她交朋友，假如我一名顧客，那麼我就淪陷了！
頭狼訪談之——陳佩芬
卓雅的銷售精英人才輩出，2018年以來，你個人的銷售業績保持品牌第一，怎麼做到的？
1、對自己的目標感一定要強。
每月會先自己定下目標，一定分配到每個VIP顧客完成，跟進邀約；
2、把所有顧客都當成朋友一樣對待。
了解她們，並清楚她們的喜好，在她們來店鋪前做好充分的準備。例如：貨品碼數、搭配糕點 零食 飲品，售前準備做好了，會大大提高成交率，又可以節省顧客的寶貴時間，讓她感覺賓至如歸，感受到我對她的重視。
3、對自家的貨品一定要了解透徹。
賣場的每一件貨品的搭配、庫存、特點、設計風格、適合人群和穿著場合都要了如指掌；
4、店鋪 商場有活動時一定要提前電話、微信告知並預約顧客讓她買著優惠、划算，為她省，為她著想。
（欽佩她的周到細緻）
剛加入鈺浚時，自己是一個什麼狀態，聊聊一路走來的感受吧？
那時候我什麼都不懂，對高端女裝品牌0認知，當時曉潔還是店長，巖巖和少珍是副店，教我學會很多，時間一晃已經來卓雅8年，從什麼都不懂的小丫頭到努力適應工作，不斷學習進步，提高專業知識能力，漸漸地我也從新人變成了「老人」，工作成績有了提升，得到越來越多顧客的信任與支持，以及領導的認可。
你認為你工作中最重要的內容是什麼？
一定是業績，業績好了說話都有底氣，嗓門都能大一些，哈哈哈。
做銷售引導客戶很重要，你平時是怎麼引導客戶掌握主動權呢？
1、作為銷售，微笑很重要，要具備親和力、形象好、掌握專業的產品知識；
2、接待時顧客進門打招呼也很重要，觀察找亮點，表示真誠的讚美，帶有目的性的聊非銷！提問找切入點，拉近彼此距離為後面的銷售做鋪墊；
3、介紹適合的產品和有碼數的衣服給顧客試穿，拿對第一套很重要！第一感覺要好，你營造的銷售氛圍就會跟她很搭配；
4、用明星效應和其他模特或顧客美照引導顧客。
JORYA顧客經濟實力都不錯，有利於做連帶，平時你是怎麼做連帶的呢？
1、平時自己多做衣服搭配，一衣多搭，上身試穿，了解透徹自家的每一件產品、陳列、細節、洗滌、搭配、一定要專業！
2、要有好的反應力，觀察力，分析力，面對不同顧客的身形能及時拿對衣服及搭配。
對於VIP的維護有什麼心得體會？
1、對待顧客要真心，把她們當做朋友、姐妹一樣對待；
2、多聊非銷話題，多關注生活動態，多關心她的家人和朋友；
3、在節日或生日時，為她們準備一份禮品和簡訊送上對她的祝福與關心，讓她感受到我們對她的真誠。
4、去哪裡都會為她們帶一些禮物，讓顧客感覺你心裡時刻想著她。
（有沒有發現，她的每個問題都列舉出很清晰的1.2.3點，思路特別清晰。）
你個人在公司的職業發展有什麼打算？
1、多方面的鍛鍊自己，有機會的話繼續往上晉升；
2、多多賺錢讓自己和家人過上更好的生活。
平時有什麼興趣、愛好？
喜歡爬山，戶外活動，也喜歡美食，吃不一樣的東西，旅遊！
目前的工作有沒有壓力，如何化解？
作為銷售行業的一員，肯定都會有壓力，但要把它當成前進的動力，合理安排，分解目標！
什麼時候加入鈺浚股東的，身為股東一員，跟入股前對比有什麼不一樣？
2016年入圍股東，
目標感更強了，感覺到工作壓力越大，責任也越大。
2018年有什麼目標/願望？
1、股東分紅能超越去年
2、品牌銷售業績保持前三，衝刺第一
有什麼對新員工和努力奮鬥中的鈺浚戰友們說的話嗎？
鈺浚是一個很好的發展平臺，想拿高工資就歡迎來挑戰！
這裡是一個有愛的大家庭，只要你有能力，拿高工資不是問題，大門永遠為有準備的人敞開，歡迎你加入挑戰！有付出就會有收穫，堅持你的目標，讓我們一起成長！
（告訴大家一個秘密：入職這些年，經過努力，陳佩芬的薪資已經翻了3-4倍。）
同事們眼中的阿芬姐
雙雙：目標感很強，偶爾業績不好時她也會努力往前衝！
阿浩：我師父的特點是嗓門大、偶爾健忘，但服務顧客時特別專注！伶牙俐齒，不說廢話。
妙妙：業績很厲害！心大，其他個人小事就比較大條。
阿捷：維護顧客認真到位，憨厚，生活中的傻大姐。
娜娜：與人相處和藹親切，對顧客很有心思，逢年過節都會準備禮物給顧客。
顧客：趙姐
訪談過程中遇到8年老顧客趙姐，她說道：
陳佩芬特別細心，很專業，有耐心，辦事效率很高！
店長高巖巖評價
1、目標感特別強，每月下達任務後，她都有給自己另外再加多目標，並且每天都盯緊自己的目標。
2、VIP的維護很細心，經常自己買禮品送顧客，掌握很多大客，並且每月都能主推，都能讓顧客持續消費。
3、每次邀約的客人，不管她是下班了，還是休息，她都會專門去店裡等候顧客，提前備款，幫顧客準備茶點之類，真正做到讓顧客賓至如歸。
4、服務做的非常好，連續多年被商場評選為優秀員工。
品牌經理奚曉潔有話說：
一見到陳佩芬總會想今天又有哪個實力大咖會來幫襯她呢，她的VIP維護之道恰到好處的把顧客緊緊連在一起！
性格大大咧咧的，每次看到她都是笑呵呵的和我打招呼，滿滿的正能量，有時候留意到她在跟客過程中，很喜歡讚美顧客，但她口中的讚美很自然，讓客人感覺很舒服又親切，和客人談笑風生，陳佩芬是相當的有一套。用心留意客人的需求，了解客人的喜好，貼心的小禮物都是她維護熟客的小技巧。
但她在店鋪電腦帳目數據的操作就有點不敏感，有時候要弄大半天才搞清楚，人無完人，這麼多年的工作生活中，體現到她是一位兢兢業業的好員工，接下來的工作中希望陳佩芬繼續努力，時刻保持積極向上的工作激情，繼續升華自己，工作中要有永不言敗的信念，不斷向理想邁進，在卓雅這個大平臺上繼續奮戰，再創新高！
JORYA COCO PARK團隊風採
各位鈺浚戰士們，聽完頭狼陳佩芬的故事，你有什麼感想？
有什麼是心得體會，有沒有get到新技能？
歡迎大家到留言區踴躍發言！
留言獲點讚數多並且能得到一致好評的戰友，將會有小驚喜！
好了，我們這一期的頭狼訪談就聊到這裡，
鈺浚集團交匯點已經正式開放，
歡迎各位鈺浚家人踴躍投稿！