「信義居」平臺一期「智慧物業」板塊，是目前平臺主推的功能集群。「信義居」到底能做什麼？不妨通過社區生活的幾大痛點難點，來更清晰地說明。
業主：投訴報修靠嘴說、信息公開不全面
「SOHO公寓樓裡面養狗的不少，有些鏟屎官不盡責，地面上就會有排洩物，路過很糟心。」住在金華萬達廣場6號樓的小汪來自紹興，為了上班方便租住在公司邊上。以前遇到這類事情也曾經致電萬達廣場的萬象美物業，但很少收到處理反饋。
「有了信義居，在微信公眾號裡點擊智慧物業，再點擊投訴，直接拍照上傳加上情況說明就可以把情況反饋給物業。」等小汪下班時，地面已經清理乾淨，信義居平臺上也已經有物業上傳的反饋照片。
業主的報修和投訴問題，在「信義居」上可一站式處理，對於物業的響應情況，平臺會進行電腦動態打分。比如業主在平臺投訴花園圍欄壞了，物業公司兩天內沒有上傳修好的圖片，平臺就會自動扣分。根據扣分情況實施紅黃牌警告制度，受到紅牌警告的物業公司將被要求退出金華市場。業主還可以選擇系統中的政府職能部門，向其投訴物業公司。
此前因為小區的信息公示往往只集中在展示欄，業主們對於小區的物業用房在哪，物管人員、物業收費標準等關鍵信息並不十分了解。
「信義居」的後臺基於金華市住建局的房地產信息系統，只要通過浙江政務服務網登陸一次，你的所在相關小區和樓棟信息都會清晰地列表顯示，物業企業的基本情況，物業管理人員的名字和聯繫方式，物業費標準，一應俱全。
在智慧物業板塊下，平臺設有信息管理、生活繳費、投訴建議、隱患上報、信用查詢等10個子系統，涵蓋物業服務各個方面。包括業委會選舉、物業服務企業選聘、小區項目建設招投標信息等大事，也均可在線上進行。
有了透明度、公正性的保障，小區業主共管小區事的積極性和效率都將大大提高。
企業：公共信息交接不方便、物業費欠繳太任性
市區天龍南國名城小區是一個佔地接近300畝，業主接近2000戶的大型小區，現任物業公司越華物業經過兩年多的磨合，對社區的日常管理和服務已經頗有心得。不過說起當初交接時的各種頭疼，越華物業金華公司總經理樓林崗仍記憶猶新。
前任物業公司撤場後，並沒有將完整的資料移交，越華物業接手後，通過各種方式查找檔案，但平面圖和消防圖等關鍵信息還是陸續實勘後補齊的，與業主相關的一些情況，也是一一核對後才重新建檔。而依託「信義居」平臺，小區從項目建設後的一應資料，都已經全面錄入，信息共享無縫對接，不管物業公司之間如何變換，與小區業主相關的公共信息都不必再次登記，避免了對業主的打擾，也讓管理更加智慧高效。
業主有投訴物業服務不到位的權利，也有按時足額繳納物業費的義務，有了「信義居」平臺，一些業主無理由長期欠繳物業費的情況也得到改觀。
個人繳納物業費情況通過「信義居」平臺納入個人信用評價體系。連續兩年按規定繳納物業費，可提高個人評分，享受相應惠民措施。逾期1年6個月的，則由物業公司依據相關法規通過司法途徑解決。
通過「信義居」平臺繳納物業費，收費標準一目了然，繳費渠道更加公開放心，還可以看到整個小區的繳費情況，自身利益也能得到更好保障。
作為市住建局和市創建辦聯合推出的信息系統服務平臺，「信義居」將物業公司和業主的相關行為納入信用評價體系，助力化解矛盾糾紛，提升幸福感。既是對社會基層治理的創新，更讓這座信義之城的信義理念滲透入生活的方方面面。
除此之外，房產交易信息動態可查詢、真實可信的房產中介服務等方面，也是「信義居」平臺功能的亮點和重點。
【來源：金華晚報】
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