壞消息讓人抑鬱，「WHO宣布疫情為國際關注突發公共衛生事件」的壞消息尤其讓人抑鬱，這時候尤其需要讓我們振奮的好消息。細細想來，我們這些自我隔離在家的人，只是為刷屏的消息而焦慮不安，而武漢和湖北這些疫情嚴重地區的人，城市通道關閉後日常生活被降低到最低限度的運行，百姓生活受到巨大的衝擊，他們焦慮的是維持日常的起碼生活：吃的喝的有沒有保障，醫療物資能不能供應，發熱了去附近哪個醫院，生病了能不能有一張病床，飯店和外賣小哥能不能送餐？
在平常，我們感覺不到這些服務的重要，特殊時候，才意識到這些事關基本生存。武漢空蕩蕩的街頭，這個艱難時刻堅持為這座城市提供保障的企業，真是過命的交情啊。大年初一，阿里宣布了9項馳援武漢的措施，條條直指武漢最迫切的需要，投入10億元赴海內外直接採購醫療物資，定點送給武漢及湖北醫療機構。餓了麼在武漢建立了100個生鮮便利服務站，武漢市民在社區裡就可以到新鮮買菜。盒馬在武漢的18個門店也一直保持不漲價、不斷供。阿里還宣布了與東航的合作，雙方將在14個國家形成醫療物資全球採購與全球運輸的無縫對接。天貓超市在湖北正式上線「無接觸式配送」服務，高德地圖可查詢「發熱門診」或「新型冠狀病毒定點醫院」。
不用再羅列了，條條都羅列下來，一篇文章的長度根本不夠，從衣食住行到生病住院，從在線求醫到網上辦公，從尋人闢謠到健康保障，我們能想到的，企業和平臺都想到了，企業竭儘自己所能提供的資源去參與防疫抗疫。公眾呼籲的，第一時間去響應，比如給醫護人員送熱飯。公眾暫時沒有想到的，也想到了，比如最新研發「智能疫情機器人」，還為加快研發疫苗和新藥提供免費AI算力。有解眼前燃眉之急的，比如加大口罩生產的補貼力度，實時監測商品價格及處置涉疫情類違規商品；有著急於長遠的，投入巨資助力相關科研工作。當很多人因為恐懼和阻斷傳染而停止提供各種服務時，他們卻加大了服務的力量。
能夠理解那種恐懼和撤退，我們不能苛求此時每個人逆行的勇敢，人們也是響應「防疫升級阻止傳染」的要求，但這時更凸顯出逆向提供服務的可貴。無論是外賣小哥，還是生鮮便利不關門，各種物資馳援武漢，為醫護人員提供各種服務，平臺和服務者都承擔保持服務在線的不小風險。企業社會責任不是一句口號，不是歲月靜好時的修辭，這時候，需要每一個行動去踐行，每一件物資去保障，每一個承諾去體現。空蕩的街頭，負重前行的外賣小哥，便是疫情陰影籠罩下城市的一道亮光，讓隔離在家中透過窗口看外面的人能有一絲心安，這個城市仍在運轉。
這種全方面的參與防疫，也凸顯出一個平臺經濟體對社會的重要，平常重要，危機時更重要，在生活的方方面面無死角地提供支援力量。還記得去年全國兩會前，商務部等12部門日前聯合印發了《關於推進商品交易市場發展平臺經濟的指導意見》，從四大方面推出15條舉措，促進平臺經濟發展，力爭到2020年，培育一批發展平臺經濟成效較好的千億級商品市場。――為什麼如此看重平臺經濟？因為平臺經濟在聚合資源、拉動消費、激活市場上的作用太大了。就拿阿里來說，一個像阿里這樣的平臺企業，就能創造一個經濟發達國家那樣巨大的經濟量，為全世界解決1億的就業機會，能夠服務20億的消費者，能夠為1000萬家中小企業創造盈利的平臺。這是在平時，當一個城市一個國家處於像疫情這樣的危機時，平臺更凸顯出其全方位的資源調配功能。
這場戰役，終會打贏，武漢的街頭也許不久就會熱鬧如常，當這座城市恢復平常的時候，這些外賣小哥和平臺、企業、商戶，便跟這個地方有了一種特殊的感情，生死相交的情感。鍾南山院士含淚說，武漢是一座英雄的城市。武漢人說，武漢也是一座知恩感恩的城市，這種經過危機考驗的生死之交，不離不棄保持在線，武漢人不會忘記的。