大門緊閉,人頭攢動的情景也不復存在。只能從窗口從內窺看:店裡沒有夥伴,大部分的設備已經撤出,只剩下老舊的木質吧檯和空空的後區櫥櫃吊櫃,調味吧檯上還有兩個閒置的奶罐奄奄一息,好像不願承認自己已經完成了使命。好想轉開已經塵封的大門把手進去一探究竟,是發生了什麼事,為什麼我們什麼都不知道?
驚嚇之後總有驚喜,這是派克市場1912號星巴克第一家門市的模型。擺放在西雅圖中央圖書館頂樓的資料館裡。一個約20釐米寬,40釐米長,15釐米高的模型,栩栩如生地向人們全方位展現這家享譽全球的咖啡翹楚第一店。
【模型正面】
【模型俯視】
有一天聽到一對中年母子在討論。兒子就著地圖在思索,哪家是傳說中的星巴克派克市場門市,媽媽一直對著照片在喋喋,「鬧,這個就是這家1912年開的這個!上面有寫「1912」的,肯定就是這家!」(普及:1912是門牌,不是年份~)
慕名前去派克市場的遊客絡繹不絕,各國人民都有。我在店門口拍照時還遇到一個類似阿拉伯國度的先生讓我幫他拍照,拍完之後說他太太一定要妒忌死他了,因為他太太超愛星巴克的。
作為星巴克人奔赴西雅圖,勢必要去逛逛派克市場門市,仿似如果不去就像白去西雅圖一樣,回來了大概還要被五雷劈死。確實如此。但此行最大的收穫是在圖書館頂樓偶遇這個小模型。
都說西雅圖是星巴克的起源,西雅圖是美國的咖啡文化聖地,云云。這些離我們太遙遠,都是書上寫的網上傳的別人說的。而當你在塵封的資料室裡,在這些收藏留檔、時間久遠到已經有些發黃髮脆的剪報邊上,看到女神logo作為一個象徵,平靜地倚靠在那裡,和其它歷史一起積澱這個城市歲月的時候。
我想,你們說的「初心」,在這裡。
來說點不一樣的派克市場店。
豬
派克市場正入口有一隻銅豬,她的背上有一個投幣口。派克市場最早興建時就是當地人民募捐集款籌建的。而這隻叫Rachel的豬是派克市場的吉祥物,遊客來派克市場都會來摸摸她的背、投個幣,找一些好運氣。據說每年來自世界各地的零錢,折合一下有將近1W的美金,這些錢會用來做派克市場的建設。
介紹以上的原因是,在星巴克派克市場店裡面--進門正上方門梁上,也有一隻這樣的吉祥物小豬,全身沾滿了咖啡豆,用麻布袋遮住了半個身子。無從考究,我想也是希望把好運帶給每一個來店裡的客人吧。
2.飛杯
以前一直聽說「飛杯子」是這家店的傳統,源於派克魚鮮市場。那我們先來看看鼻祖。
這是一個秀,但在後來觀察過程中看到,實際工作中這些魚販也是這樣操作的。站在冰櫃外的魚販和顧客確認好要哪條魚之後,和裡面的夥計大吼,對方回應一聲,一個扔一個接。少走好多路就搞定了,真是又懶又Lean,對不對?
再來看看星巴克改良版--
請屏蔽QA,專心感嘆她們的帥氣。
我想,這個習俗慢慢演化,省去了動作,保留了語言,就成了我們的Drink Calling。以前BB帶訓時,師父跟我講Drink Calling是我們的傳統文化,源自於派克市場飛杯子。當時懂啊不懂,心想飛杯子和這個傳呼有毛線關係,但是又不敢太刨根問底,怕師父嫌棄我問題太多。她一定會說,「問這麼多幹嘛!這個你只要記住就好了!其他不用管!」(插嘴:這樣的方式超級打擊夥伴學習熱情和動力哦!要避免,畢竟不是每個人都像我這樣臉皮厚的)當然了,我的Drink Calling沒有受那時影響現在一樣很溜。這麼多年過去了,這個問題,總算有答案了。
你是不是也是一樣呢?
與你們分享,希望能讓你們有靈感激發的一瞬間。
如果你有自己的收穫和感悟,也可以將此一起分享給身邊更多的夥伴。可能TA現在也很困擾Caramel Macchiato該怎麼念,還在嘟囔這麼難念為什麼還要學。你可以幫助到TA。
明天周一了,人來人往,祝大家新的一天一樣精彩愉快。