蝦皮跨境電商退換貨?蝦皮買家不取貨退換貨怎麼辦

（shopee）蝦皮剛誕生的時候我就做了，在電商這個行業也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂（shopee）蝦皮問題可以+我(V：772024802)。我這裡給大家安排一堂直播課，可以系統的幫你解決做（shopee）蝦皮的各種問題。

 

　　作為電商平臺，短暫的成功可能是偶然，但是持續高效的發展的成功就是必然。對電商有一點關心的朋友都知道電商市場被分為了紅海和藍海。紅海所描述的是那些處於競爭激烈的電商區域，而藍海是發展越來越好的電商平臺，其實，紅海和藍海的區別也就是在市場發展空間以及發展趨勢上的區別罷了。往往會有大批量的新手入駐電商行業，但是大部分沒有度過紅海區，折在了激烈的競爭中。

　

　作為一個電商賣家，應該有這個心理準備，那就是難免會遇到退貨的情況，文中帶來的是Shopee賣家的國際退貨規則及包裹自提流程。

　　蝦皮售後對於跨境賣家來說是比較無奈的，買家不喜歡申請退款或者在還在就半路申請退款更有不喜歡就申請退貨退款的;

　　

那其實蝦皮購物鼓勵當買賣雙方遇到交易糾紛時，可以彼此先溝通。許多糾紛，都可通過溝通順利解決。當溝通無效時，賣家可以向蝦皮購物提出爭議。不過不收貨的買家，在平臺還是極少數，臺灣顧客整體素質都是很好的，對於忘記收的，你可以再聊聊上進行提醒，對於沒空的，可以讓顧客延長收貨;

　

　其次，你在發貨的時候，手機端是能看買家評分的，對於差評買家，你可以選擇不發貨，整體的不發貨率只要控制在標準內即可。

　　不取貨的話，還可以聊聊溝通，或者Skype溝通。

　

　用戶申請退貨退款

　　用戶申請退款，我該怎麼辦?

　　無需買家退回商品/退款商品價值低於600臺幣，請直接選擇「同意退款」(平臺暫無退貨服務)

　　商品或退款商品價值高於600臺幣，若買家願意承擔臺灣段以及臺灣至大陸段運費，請選擇「同意退款，但沒有收到貨」，平臺會安排黑貓上門取件;(運費承擔：臺灣段以黑貓收取實際費用為準，臺灣至大陸段由賣家承擔，8美金/單)

　　賣家不同意退貨退款，請選擇「拒絕」，進入二次爭議流程(爭議結果以二次爭議判定為準)：若在二次爭議中，賣家贏，則無需同意退貨退款申請;若在二次爭議中，買家贏，則請按照第二條步驟進行操作

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