家住杭州錢塘one小區的徐先生反映，他們那幢樓的一樓有一間地下室，一樓業主為了將地下室連通起來，把樓板鑿穿了，他們覺得很不安全。
一樓業主鑿穿樓板
物業和住建局紛紛開出通知書
錢塘one小區位於杭州轉塘，交付一年多了，業主徐先生住在小區7號樓，他說購買一樓的房子，可以得到一個位於下方夾層的地下室，今年十月份，不少業主聽到一樓傳來了鑽頭打洞的聲音。
徐先生：「他想要打通一層和M層（夾層）中間的樓板，就拿鑽去打，因為裡面是有鋼筋結構的，所以聲音特別大，整個樓都聽得到，我們就下來發現這個事情了，整個地面一開始是被打了一個兩（平方）米以內，就是一米乘以一米的一個洞，直接打到下面，中間還露出了鋼筋部分的結構。」
徐先生說，他們把問題反映給了物業，物業表示一樓業主施工沒有經過相關審批。隨後物業張貼了裝修整改通知書，通知書上寫著，主要違章裝修的情況是「破壞房屋結構及設施，危及房屋安全」，要求對方暫停裝修恢復原狀。
徐先生：「該貼的都貼了，然後他們繼續動工，還把貼的東西都撕了，接著進行動工，大概又過了一個月左右，我們又發現這個事情了，發現之後他已經打了三米乘三米這樣一個部分，他已經破壞整個房子的結構，包括他已經打掉一根柱子了，這個柱子對整個房屋結構是有影響的。」
徐先生他們發現，位於夾層正下方的負一層，出現了多條裂縫，他們擔心一樓這樣的操作，會影響到整幢樓的安全。
徐先生：「以前應該是沒有的，現在裂縫越來越多了，我們上周過來的時候沒那麼多，過一天發現更多了。」
記者想找一樓的業主了解情況，敲了門一直沒有人回應。徐先生說，一樓的這套房子一直沒有賣出去，還屬於小區開發商——杭州匯輝置業有限公司。
徐先生：「就是開發商在做這個事情，物業他們管不了。」
綠城物業杭州錢塘ONE小區服務中心 徐經理：「房子賣給你，你肯定要來（物業）備案，因為沒有備案，肯定是開發商的。」
徐經理說，他們發了整改通知書之後，對方沒有理會，之後他們把問題反映給了杭州西湖區住建局，住建局下達了責令停工通知書，通知書上寫著該住戶涉嫌違反《杭州市城市房屋使用安全管理條例》第十七條第一款的規定，記者查詢到，這一條的內容是「違法拆改、變動建築主體和承重結構」。
綠城物業杭州錢塘ONE小區服務中心 徐經理：「住建局停工通知書也給他們了，給他們以後呢，目前為止，接到的（消息）是住建局這邊還在調查，但是房產這邊我們那時候問了，他們說好像去過住建局了，他說銷案銷掉了，但具體情況是怎麼樣的，住建局這裡沒有給我們明確的回覆。」
徐經理說，之後，開發商又開始施工了，現在鑿掉的樓板比之前還要大，已經有十多個平方。採訪時，徐經理聯繫了開發商在小區的負責人，但對方沒有接聽電話，找到開發商的辦公地點，對方沒有辦公。
記者敲門開發商無人出面
住建局執法人員：允許開發商按圖紙施工
記者再次來到開發商的辦公地點，一幢透明的玻璃房裡面，有工作人員在上班，但無論記者怎麼敲門，對方都沒有理會。
上午十點多，記者來到杭州匯輝置業有限公司的辦公地點，這是一幢透明玻璃房，進去的門鎖著，本來前臺還有人，記者敲了敲門，舉了舉話筒之後，前臺的人直接走開了，之後一位保潔員過來打掃，記者又一次敲門。
保潔員：「稍微等一下。」
之後，保潔員也離開了前臺，還是沒有人來開門，隔壁的會議室裡有一群人正在開會，記者透過玻璃，跟正在開會的人招手示意，沒有人看向這邊，有人貼在玻璃邊上打電話，記者再次揮手示意，但對方轉身離開了。雖然裡面沒人出來，但外面卻來人了。
綠城物業錢塘ONE售樓處保安：「你們有什麼事？（我們來採訪的，你好）他們現在在開會（您是？）我是管售樓部，我是物業的（綠城物業嗎？）對（綠城物業昨天我們已經採訪過了）我們是屬於案場的，不是後期保安，屬於案場的（案場是什麼意思？）對接售樓部的（我們找這個開發商）他們現在在開會（你怎麼知道我們在這裡啊？）因為物業公司經理給我打電話的（哪個經理給你打電話的？徐經理嗎）物業（他們告訴你讓你過來找我們是什麼意思）不讓在這裡拍，他們在開會，不讓在這裡拍，開了會再說。」
等待的時候，又有一名保安過來了。
綠城物業錢塘ONE小區保安：「你們幹什麼的（你幹什麼的）沒幹什麼，來看看。」
等了大概半個小時左右，裡面的會開完了，一群人從會議室裡走了出來，記者再次敲門。
會議室出來的人沒有看向記者這邊，直接走上樓梯離開了一樓，記者反覆確認，這種玻璃應該是雙面通透的，外面能看到裡面，裡面也能看到外面。
綠城物業錢塘ONE售樓處保安：「他們不接受採訪的（他們確定不接受採訪嗎？）嗯（你確定嗎？）我們反正只是來管你們，不讓你們在這裡拍，別的我都不清楚，我們也是打工的（我知道，那你有他們電話，或者他們回個電話給我可以嗎）他們甲方，開發商的我哪有。」
匯輝置業一樓的辦公室已經沒有人了，記者再次敲門依舊沒人回應。之前，住建部門介入過此事，當時下達了責令停工通知書，記者向杭州西湖區住房和城鄉建設局了解情況，執法人員說，錢塘one小區7號樓一樓的這套房子，屬於非住宅類型。
杭州西湖區住房和城鄉建設局房地產監察大隊執法人員：「非住宅的房子，我們適用的法規是《浙江省房屋安全使用管理條例》，根據它這裡講呢，非住宅的裝修，只要在裝修之前取得設計單位的設計方案，那麼就可以的，住宅類不允許拆改承重結構（他們這個地方有沒有承重結構呢？）目前看來樓板、梁柱屬於承重的，他這裡主要是涉及到樓板，開了一個孔，這個是承重結構的改變，根據法規的要求，拆改之前要提供設計方案的技術資料（他拆改前有沒有跟你們提供技術資料？）從這份資料來看，時間是2018年10月31日，從這個時間上來看，應該是拆改之前這份圖紙就已經出來了。」
執法人員表示，改造的圖紙來源於錢塘one小區的原設計單位，根據相關法律法規，允許開發商按照這份改造圖紙施工。但小區的業主們表示，他們對整幢樓的安全還是存在擔憂。
杭州西湖區住房和城鄉建設局 房地產監察大隊執法人員：「（那現在對整幢樓的安全，到底有沒有影響？）一般來講的話，作為這種非住宅類的，它都是框架或者框剪結構的，沒有拆改梁柱是不影響的，這種局部拆改樓板的話，在有技術單位支持的情況下，一般來講還是能夠確保安全的，但是個案也要單獨來處理，如果說用一些，破壞性比較大的工程機械，這種就說不清楚了（居民說當時施工的時候，拆掉了一根柱子，你們了解到他們有沒有拆掉一根柱子？）目前來看是沒有的（柱子沒有拆掉？）對（居民反映說他們這裡開始做了之後，底下的負一層出現了一些裂縫，他們懷疑與這次的改造有一定的關係，這個你們有沒有去了解過？）是這樣的，我們作為管理單位，對結構性說實話也不是特別的專業，我們只能從法規層面上來調控，具體的從結構安全層面上來講，應該由第三方機構來去判定，一般意義上來講，由原設計單位出面認定是最權威的（原設計單位是開發商請的吧？）一般他們建設方，可以說在整個合同裡面他們有一些合作的（這個（一樓的）業主是他們所說的開發商嗎？）目前來講的話，來我們這裡的是業主跟開發商，實施行為的是開發商（就是把樓板鑿穿的是開發商？）對（那業主呢？）可能是業主有這方面的需求，可能開發商在出售這個房子的時候，可能他們之間有什麼約定，這個我們是不了解的。」
記者把情況反饋給了7號樓的業主，業主們還是不太放心，他們準備找第三方單位對房屋進行鑑定。