聚力·共生未來,酷盟集團旗下酷客SCRM亮相2020 CBME孕嬰童展

2021-01-09 艾瑞網

2020 CBME 孕嬰童展10月10日在國家會展中心(上海)震撼開幕!作為2020年全球首場大型孕嬰童行業展會,本次CBME 展吸引了孕嬰童行業全品類品牌及來自全國各地的零售商、代理商、線上渠道商、主播達人等買家及全生態鏈夥伴齊聚CBME展會現場。

在2020年後疫情時代,CBME的到來,無疑對行業的發展趨勢和各母嬰產品的創新突圍有著至關重要的作用。

伴隨著更加重視自身和家庭生活品質的新生代寶媽的崛起,「寶寶經濟」開始向「新家庭經濟」延展,泛母嬰消費逐漸成為母嬰零售的新增長點。2020 CBME上海結合泛母嬰生態發展趨勢,設立眾多亮點新區,並邀請到更為多元化的觀眾參與。

其中,作為受邀參展以SCRM、營銷推廣、全球供應鏈、小程序商城、社區社群團購、短視頻直播、流量共創等眾多領域為核心的一站式智慧新零售營銷管理解決方案提供商——酷盟集團,這次酷盟集團攜旗下產品一站式智慧新零售營銷平臺——酷客SCRM參加展會,共襄行業盛舉,共同為中國母嬰市場打開新格局。

酷客SCRM是基於企業微信開發的,客戶管理與營銷系統平臺,為商家提供「智能獲客+智能客戶管理+智能營銷+大數據分析」的一站式私域流量客戶管理與營銷服務。酷客SCRM可實現全渠道粉絲沉澱、智能標籤管理、聚合聊天等功能,同時擁有智能營銷工具,可大大提升私域獲客、粉絲運營效率,節省商家運營成本,提升復購與粉絲變現能力。

1、企業微信客戶管理

企業微信可與微信用戶互動,擁有更高的每日添加好友上限,企業主體添加好友無上限,使用更安全,不易封號。微信用戶不用下載企業微信,即可享受到商家(企業)提供的專業服務。

同時,企業微信擁有更多開放接口,可通過企微服務商酷客互動,獲得更全面的客戶管理與營銷等服務功能。

2、全渠道粉絲沉澱

酷客SCRM支持淘寶、天貓、京東、有贊、拼多多等電商平臺訂單同步,支持網店管家、聚水潭等ERP系統接入,同時支持自有商城、線下零售訂單打通。

同時,酷客SCRM可通過用戶歷史訂單記錄,基於RFM模型,智能分析用戶畫像,並根據消費金額、購買頻次、最近一次消費時間,為用戶自動打標籤,為後續精細化運營,提供數據支撐。

同時,通過酷客SCRM營銷工具,可實現微信用戶與電商平臺用戶信息綁定,通過企業微信側邊欄,可直接查詢微信用戶在電商平臺的訂單信息,提升客戶服務效率與質量。

此外,酷客SCRM支持公眾號和抖音號接入,可實現消息智能回復,批量群發等功能。可通過營銷工具,將公眾號和抖音號粉絲沉澱到企業微信。

3、智能標籤管理

酷客SCRM不僅可通過訂單同步,為客戶自動打標籤,同時可根據消息回復、參與活動等用戶行為,智能打標籤,完善用戶畫像。

同時,客服在服務用戶的同時,可根據客戶情況,在企業微信側邊欄,快速地為用戶打標籤。

4、聚合聊天

酷客SCRM可實現一臺電腦登錄多個企業微信號,企業號之間切換自如,一個客服輕鬆管理10萬粉。

5、智能營銷工具

酷客互動致力於打造一站式社交新零售營銷解決平臺,擁有多種智能營銷工具,如積分商城、智能好評、售後工具、小紅包、分銷、淘寶轉連結、智能話術、簡訊互動等營銷工具。

目前,酷客SCRM以服務3000+的品牌客戶,其中包括宜嬰、怡恩貝、時光之寵、億朵、熟仁直聘、傲麥、爽潔、奕妃、小米步等品牌客戶提供營銷服務。


(文章為作者獨立觀點,不代表艾瑞網立場)

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