來源|都市現場原創發布
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這幾天，萍鄉的消費者鍾女士遇到了一件煩心事，她買了一臺長虹美菱牌的冰箱。可沒想到，剛買回家就出了問題，而且多次更換新貨後，問題也一直得不到解決。
圖片裡的就是鍾女士新買的長虹美菱牌雙開門冰箱，表面看，冰箱的外觀很時尚。但鍾女士說，中看不中用。隨後，鍾女士當著記者面打開冰箱，可以看見冷凍室裡全結了冰。即便更換了冰箱，這個問題也沒有得到解決。
鍾女士說，今年3月份，她花了3499元在萍鄉市洪城大廈的國美電器買了這臺冰箱。出現問題後，鍾女士三次聯繫售後上門，三次更換新冰箱，冷凍室依然會有結冰現象。
鍾女士：我真的不想要這款冰箱了，但是售後跟我說，洪城大廈電器賣場已經關門了，退不了。
根據鍾女士提供的發票上顯示的地址，記者來到萍鄉市洪城大廈國美電器賣場了解情況。這裡燈光昏暗，呈現撤場停業的狀態。隨後，記者電話聯繫上了長虹美菱在萍鄉的售後工作人員。
對方表示，鍾女士購買的冰箱出現問題，是由於冰箱門封條導致的，他們可以給鍾女士換一臺別的型號的冰箱。由於鍾女士擔心問題還會出現，提出了退貨的要求。
「長虹美菱」萍鄉售後工作人員：「同意她退貨，但是冰箱的包裝盒已經被她損壞了。」
售後工作人員提出，讓鍾女士自己去買一個包裝盒，方便物流運輸。但是包裝盒要到哪裡去買呢？鍾女士表示為難。雙方僵持不下，記者介入協調。最終，售後工作人員同意把冰箱款退給了鍾女士，並安排人搬走了冰箱。