網友提供的所購百麗女鞋鞋底圖片
華聲在線10月25日訊(記者 郭東亮)「百麗的鞋子並非如名字那麼靚麗，這鞋底也太不經踩了」，近日，婁底網友周女士向華聲在線《投訴直通車》欄目投訴，講述了自己購買名牌女鞋不足一月鞋底便爛成「馬蜂窩」的遭遇。
網友投訴：新鞋才穿幾次 鞋底像錐子扎過
據周女士介紹，她於9月25日在婁底一大型百貨大樓二樓的百麗專櫃購買一雙秋季新款高跟防水臺皮帶扣牛皮深口女單鞋，付現483元。
「只穿了幾次，鞋底就全是沙子硌的一個個小洞，像『馬蜂窩』一樣」，周女士說，她以前沒有買過百麗的鞋子，是聽同事介紹後，慕名去買的，「沒想到第一次買百麗的鞋子，就遇到這樣的問題」。
周女士稱，鞋底的材質不是牛筋，而是軟軟的像泡沫一樣的材料，用手就可以摳下一塊，通過周女士傳來的實物圖片，記者看到鞋子前腳掌底確實有很多深淺大小不一的小洞眼，部分洞眼裡還嵌有小砂子。購物票據圖片則顯示，開票時間為2011年9月25日。
「我去商場櫃檯找他們諮詢，櫃檯服務人員稱這種鞋子材質就這樣，有硌洞是走路不小心造成的，要是不喜歡這種鞋底，自行去加一塊前掌就行」，周女士稱櫃檯工作人員的回覆讓很氣憤，「四、五百塊一雙的鞋子，鞋底女麼差，銷售人員竟然還說『不滿意，就去消協投訴，電話是12315『，沒見過這樣做生意的!」
百麗回應：網友所訴是特例 按「三包」規定處理
10月19日，記者致電新百麗鞋業(深圳)有限公司長沙分公司客服中心。工作人員王小姐稱，按該網友提供的鞋子編號BKV J9Y1DDU1查詢得知，這款女鞋的鞋底是聚氨酯材料做成的，碰到硬物，會有痕跡。「此類鞋底使用年限為2年，且不能沾酸、鹼、油，不能碰硬物」，王小姐稱，「以前沒有碰到過該網友反映的這種情況，「這應該是特例」。她建議周女士到質檢部門進行質量鑑定，如有質量問題，可按照國家「三包」規定進行處理。
律師說法：若是質量問題 可要求補償
湖南人和人律師事務所專職律師蔡衛華表示，《產品質量法》、《消費者權利保護法》均有「包退、包換、包修」的「三包」規定，周女士所購百麗女鞋不足一月，出現爛底現象，可向百麗相關部門反映，要求進行鑑定。若是鞋子質量問題，百麗公司應按照國家「三包」規定進行處理，並給予一定補償;若是周女士個人保管或使用原因造成鞋子爛底，百麗公司無需負責。