81890車輛維修救援將推微信平臺

2015-09-11 14:42

未來車輛維修救援可實現手機「一鍵救援」

現在寧波，只要一個電話，自己的愛車遇到各類緊急情況或故障都能及時得到處理。由市運管局與81890救助服務中心合作成立的81890汽車維修救援網絡平臺上線已有2年，省去了車主不少麻煩。記者昨日從市運管局了解到，未來該平臺還將在微信中推出一個「汽車微救援」功能，以後愛車在遇到緊急情況，車主只要一個按鍵就能搞定了。市運管局相關負責人介紹，81890汽車維修救援網絡平臺成立兩年來，成為我市汽車維修行業為人民服務的一面旗幟。

今年5月18日早上8點不到，81890汽車救援服務平臺7號坐席小張剛準備下夜班，突然發現來電的指示燈亮起。小張接通來電，電話那頭的女士顯得很急，說上班途中遇到車胎沒氣這種倒黴事。小張馬上派單到了附近的江東海城修理廠。後來該女士打來表揚電話，稱海城修理廠的服務人員在第一時間就和她聯繫了，並很快幫她換好了輪胎，還幫她去買好了備用輪胎，服務非常貼心周到。

數據顯示，從2013年8月救援平臺建立開始至今，實施各項服務共計2149起次。其中實施有效救援851次，在這851次有效救援中，輪胎修理268起、電器故障159起、啟動搭電81起、事故拖車25起、更換電瓶9起、其他服務309起。另外，可統計的數據顯示，被救援的車型中包括有6輛大客車、22輛貨車，其餘均為小型汽車。雖然這其中大多是諸如「換胎、補胎」「啟動搭電」「拖車」等小服務，但都是為車主解決了燃眉之急，而且藉助管理部門的公信力，車主在修車、維權等更方面，更放心。

隨著平臺的發展，目前已有200多家汽車維修企業申請加入平臺，救援覆蓋的範圍越來越廣，效率也越來越高。相關人士表示，目前平臺已能做到全市各類車型、車況、時段、路段的全覆蓋，該平臺還提出寧波「半小時」維修救援網絡的目標。除了電話呼叫81890，記者昨天還了解到，未來會在微信平臺推出一個「汽車微救援」的服務項目，首批將推出30家左右精品汽車救援加盟企業。相對於電話熱線，通過微信報修有一個最大的好處：不但可以了解車主所在的具體位置，還能通過車主預先設置的信息，知道車主的車型等具體信息，救援也變得更加有針對性。這一功能可以讓市民遇到緊急情況時，在手機或微信中實現一鍵呼叫救援，後續全程也無須操心，讓救援修車變得更加簡單。

據海曙新聞網

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