2020-04-27 15:41 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
按照市紀委、市委宣傳部、通遼廣播電視臺的安排，2020年4月27日《行風熱線》的上線單位是人保財險通遼市分公司，人保財險通遼市分公司黨委書記、總經理盧風雨走進直播間，就車險購買、保險理賠、農業保險、健康保險、服務質量提升等問題與廣大市民進行了面對面的溝通。
市民諮詢：駕車在郊區與一輛電動三輪車發生碰撞，經過交警部門的責任認定，電動三輪車負主要責任，轎車負次要責任，車輛維修費用預計7000元，而對方又無力支付，是否可以申請代位求償？
答：代位求償即被保險人向投保車損險的保險公司先行索賠，並將向責任對方請求賠償的權利轉讓給投保車損險的保險公司。如果車輛投保了車損險，此類情況就可以向投保車損險的保險公司申請代位求償索賠。如果沒投保車損險的話，就只能和對方三者協商賠償。
代位求償需滿足以下條件：
一、被保險人為被保險車輛投保了機動車輛損失險，且發生車損險保險責任範圍內的事故；
二、事故責任明確，被保險人未得到責任對方賠償，而且按照《保險法》第61條規定，保險事故發生後，被保險人未放棄對責任對方請求賠償的權利；
三、被保險人向保險公司要求按照代位求償索賠方式先行賠付車輛損失；
滿足上述條件的車輛損失案件，被保險人在向責任對方請求賠償時，如責任對方無賠償能力，可向投保車損險的保險公司申請代位求償；被保險人沒有時間精力辦理向責任對方請求賠償時也可以向投保車損險的保險公司申請代位求償；
注意事項：一、不要攬責；二、不要私了協商；一定要通過交警執法部門認定責任；三、不要放棄對責任對方的請求賠償的權力；四、儘可能多的收集責任對方保險信息、身份信息、聯繫方式、家庭住址最好精確到門牌號，方便保險公司後續追償。
特別提示：被保險人要儘量提供責任對方的相關信息，信息完備能夠證明責任對方確實未賠付被保險人的，投保車損險的保險公司可以全額代位賠付。信息不完備，不能夠證明責任對方確實未賠付被保險人的，投保車損險的保險公司按全額的70%代位賠付。
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市民諮詢：如果車輛在國道或者高速公路上發生故障或事故，保險公司可以提供哪些免費的救援服務呢？
答：對在我公司投保商業車損險的9座及以下非營業客車和家庭自用汽車的客戶，因車輛故障（非交通事故）需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打我公司救援服務專線電話「0471-95518轉9」或通過中國人保APP、微信公眾號申請享受到保單有效期內全國城市中心區100公裡以內施救車輛所能通行和到達區域的不限次免費故障車救援服務。其中：免費拖車距離為100公裡，送油僅限燃油耗盡的情況。超過免費裡程的拖車費用、油料費用由客戶自行承擔，換胎服務中的備胎等配件由客戶自行提供。救援服務範圍不包括高速公路、隧道、大橋、高架道路以及交通部門或其他部門規定限制第三方道路救援活動的路段。
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市民諮詢：聽說車輛被高空墜物砸傷後，報保險是不能全額賠付的，是不是這樣的？
答：如果說高空墜物是屬於第三者故意行為，那麼，被保險人理應向第三者追究故意行為造成的損失，沒有必要通過自身車輛保險賠付財產損失，也就是說對於被保險人的財產損失已經有第三者進行了賠償的，保險公司不負責賠償。反之，如果因為被保險人在使用車輛過程中或車輛停放期間被高空墜物砸傷，而且也不存在第三者的故意行為，是屬於機動車輛損失保險第六條第三款「外界物體墜落、倒塌」造成車輛損失責任賠償範圍的，保險公司有責任也有義務完全承擔被保險人的財產損失，這是我們保險公司應該承擔的責任。
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原標題：《高空墜物車輛被砸保險能賠嗎，肇事方不賠保險公司可「代位求償」先墊付，您對人保財險通遼市分公司的答覆滿意嗎？》
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