盧女士反映，上個月6號，她的5系寶馬被一輛倒車的貨車撞了，當時交警判定對方全責，可全責方的保險公司拒賠，導致她的寶馬車一直停在4S店裡。
盧女士：「車子他告訴我是（去年）12月15號左右就修好了，但是對方保險公司，錢到不了位。」
照片顯示，當時盧女士的寶馬被貨車撞了以後，車頭受損嚴重。
事故後，車子被拖到杭州濱江的駿寶行維修，目前費用花了四五萬。全責方貨車車主買的是永安保險，盧女士說，保險公司現在表示拒賠，理由是：
永安保險理賠員 小李：「全責方是非營運的貨車，他改變車輛使用性質，他拉貨了，營運了，再加上超載。」
記者也聯繫了貨車的車主杜先生，他不認同保險公司的說法。
貨車車主 杜先生：「我自己買的車子，我拉我自己的貨，我怎麼了，它有什麼理由拒賠呢，它有什麼理由證明那車貨不是我自己的呢，說我超載，它有沒有證據呢，當時交警過磅單有沒有。」
盧女士認為，貨車車主跟保險公司之間有分歧，跟自己沒關係，她唯一的要求就是儘快理賠，然後自己好把車開走，永安保險的小李給了盧女士一個建議。
永安保險理賠員 小李：「保險法條例，有代位求償的呀，就是全責方不配合的情況下，可以找自己的保險公司賠償。」
小李的意思是，盧女士可以向自己的保險公司報案，並提供相關資料，然後由兩家保險公司之間自行交涉。對這個建議，4S店表示他們會盡力協助。
杭州濱江駿寶行前臺客服 倪經理：「車輛是已經完工了，你用車是給你提供了一輛代步車（盧女士：有的）現在是因為保險公司的錢沒有到帳，現在我們可以走代位求償，需要一些資料，我們會給你準備好，資料交給你以後，我們一起到保險公司，走代位求償，如果錢到帳了，我們會把車給您的。」
保險代位求償權又稱保險代位權，是指保險人享有的，代位行使被保險人對造成保險標的損害負有賠償責任的第三方之索賠求償權的權利