頂端新聞·大河報記者李紅汛通訊員史學德
本報平頂山訊「全靠你們派出所了，是你們救了我們全家啊!」12月14日上午，看到趙泉水和李國輝的到來，魯山縣下湯鎮王莊村崔某順一家人幾乎是含著淚說道。
今年9月19日上午，王莊村60歲的崔某順來到下湯派出所，稱自己銀行卡上5萬多元存款不翼而飛。接到求助後，下湯派出所所長杜東輝立即安排教導員趙泉水帶領輔警李國輝開展調查。
接到任務後，趙泉水和李國輝一邊安撫崔某順的情緒，一邊向崔某順了解詳細情況。原來，崔某順因為家裡沒有現金，前去銀行取款時卻發現銀行卡上5萬多元存款不翼而飛。這些存款幾乎是崔某順一家所有的財產。趙泉水和李國輝陪同崔某順前去銀行調取銀行卡流水時，在徵得其同意後，兩人歷時三天，根據調取出的40多頁1000多條銀行流水，一筆一筆核算金額了解去向。他們發現，大部分存款都被用於遊戲充值和快手充值了，其中，騰訊遊戲公司四個遊戲帳號充值資金多達5萬餘元，快手平臺充值數千元。
崔某順年齡較大，平日都在為生計而奔波，沒時間也不會玩網路遊戲。根據這一情況，趙泉水和李國輝根據經驗判定錢款並非盜刷，很有可能是其兒子崔某林遊戲充值了。經過對崔某林詢問，孩子承認是自己將銀行卡綁定到手機上用於遊戲充值，但他也不清楚一共花了多少錢。
知道了事實真相，崔某順對趙泉水和李國輝說，自己家裡生活負擔重，平時只顧幹活掙錢，疏於對孩子的管教，也是為了孩子學習查詢資料，才將手機給兒子用，現在卡上的錢全沒了，之後都不知道要怎麼生活，也更不知道這錢能不能再找回來了。
趙泉水和李國輝一邊安慰著崔某順和其孩子，一邊告訴他們未成年人遊戲充值經過審核後一般是可以退款的，考慮到崔某順文化程度有限，對手機的操作運用也並不熟練，孩子也尚且年幼，為了能夠儘快追回錢款，李國輝決定幫助他們申請。李國輝先後與騰訊公司、快手公司客服電話聯繫，並幫助崔某順填寫相關證明材料，但是由於崔某順兒子之前還將遊戲帳號借給其他同學玩，其間還出現過帳號丟失事件，致使騰訊公司在認證其遊戲帳號消費時非常困難，後李國輝經過不間斷地與騰訊公司客服進行協商溝通，最終得到了騰訊公司退款的應允。
自9月19日起至12月14日，李國輝不辭辛勞，多次前往崔某順家中予以幫助，撥打的騰訊客服電話高達200餘次，先後從騰訊公司及快手公司為求助人崔某順追回4.6萬餘元。版權聲明報業集團網站簡介廣告服務人才招聘聯繫方法