保健品詐騙為何能掏空老人錢包？ 老人：我們就是花錢買份熱鬧
金羊網 2020-12-03
老人為什麼容易掉進保健品詐騙的「坑」？曾經做過保健品推銷員的小崔，她告訴記者，背後其實有一張精心為老人們編織的「網」。
記者在廣州越秀公園看到，子女為老人常用的小推車上貼上了「防騙提醒」 羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 攝
文/羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 實習生 林少娟
近日，重慶市的趙先生發現65歲的獨居老母親居然在偷偷吃壯陽藥。在兒子的追問下，母親才告訴他，這是藥房「醫生」推薦的，稱這個藥對她的健康有益，還有大促銷、送鍋的活動。
其實，近年來，保健品消費在老年人群體中越來越「熱」，類似的新聞已屢見不鮮。中國保健協會的調查數據顯示，我國每年保健品的銷售額就有約2000億元，其中老年人消費佔了50%以上。
老人為什麼容易掉進保健品詐騙的「坑」？羊城晚報記者採訪了曾經做過保健品推銷員的小崔，她告訴記者，背後其實有一張精心為老人們編織的「網」。
推銷員：「這是一個精心編織的局」
在「90後」女孩郭梅眼裡，奶奶的房間就像一間「黃金屋」——2萬元的赭石床墊，2千多元的養生桶，床下的柜子裡塞滿了顏色各異的保健品，杯子裡還泡著幾千元購入的羊奶粉……
這個70多歲的老太太，自從進了保健品這個「圈」，就把自己的養老金和零花錢全都砸了進去。
郭梅告訴記者，一開始，奶奶還只是被保健品店辦的小活動、送的小獎品吸引，後來就登記了家庭住址和電話；再後來，殷勤的推銷員上門給她送掛麵、送雞蛋，還親切地喊她「乾媽」……就這樣，身體一向很好的奶奶，卻頻頻出入保健品店，把各色保健品一件件搬回家，錢包逐漸被掏空。
郭梅奶奶的遭遇並不稀奇。在曾經做過保健品推銷員的小崔看來，這就是一個精心編織的「局」——
前期，推銷員們會走街串巷地發傳單、做免費血壓檢測，以便留下老人的信息。傳單內容通常是一些只需10元、30元的廉價旅遊信息，甚至是免門票的旅遊項目。
中期，推銷員們開始「撒網」了。他們逐一給留電話的老人打電話，約他們一同出遊，全程陪同。「遊玩時禁止介紹自家公司的產品，以防老人產生戒心。」小崔告訴記者，「也不能跟老人表示出過度熱情，會讓老人有戒心，最好擺出『我就是陪你們來玩的，不是來賣東西』的態度。」
聊天內容也「劇本」。「要套出老人家的經濟情況，以防老人沒錢買東西；夫妻一起來的，還要套出家裡是誰做主以便之後主要攻克誰；還要知道老人曾得過什麼病……」小崔說，「總之，沒有白聊的天，都是套路。」
根據聊天情況，推銷員們根據有無購買意向、有無經濟話語權、經濟條件優劣等標準，將老人分為1、2、3類客戶。接著，老人會被帶進一間滿是「專家」的房間「一對一指導」。一旦老人購買產品，房間裡必定會掌聲雷動。
買一次產品不是結束，小崔告訴記者，後期，推銷員們後續仍會熱情地給老人打電話，甚至上門拜訪。「公司培訓時說過，老人們很孤獨，要對他們好一點，偶爾去看望他們。只要他們信任了你，產品就好賣了。」
小崔跟記者講了一個故事：她的一個前同事，被一名老人當作「恩人」，上門回訪時還常被老人留下吃飯。其實那個老人並不適合吃他們推銷的保健品，卻源源不斷地拿出養老金來買產品。沒過多久，這名同事就辭職了。「他覺得很愧對那個老人。」
警方打掉的「坑老」保健品詐騙團夥，為老人開生日會（資料圖） 廣州公安提供
老人：「我們就是花錢買份熱鬧」
「老人們很孤獨。」在小崔看來，一個個保健品騙局之所以能成功，就是精準地抓住了這一點。
中國老年保健協會、社會科學文獻出版社聯合發布的《老年健康藍皮書：中國老年健康研究報告》指出，37.88%的老年人表示有被騙過，而老年人的孤獨感最容易被詐騙分子利用。
老年人有多孤獨？「疫情前期，大家閉門不出，兒子一個房間工作，兒媳一個房間工作，小孫子待在房間裡寫作業，吃完飯門一關——啪，一天下來講不上幾句話。」袁阿婆是公園長椅的常客，對她來說，孩子要工作，孫子要寫作業，而老人只有時間。
保健品能填補老年人的孤獨嗎？家住廣州天河區的盧阿婆是一名73歲的獨居老人。她的丈夫早年去世，女兒在外地工作。為了排遣孤獨，盧阿婆常常出門走走，保健品店是她光顧最多的地方。「老人多，推銷員也熱情，就算不買，湊個熱鬧也行。」她告訴記者。
熱鬧湊久了，她開始陸陸續續拎一些保健品回家，甚至上萬元的營養奶粉和保健茶。「吃了效果怎麼樣？」「今天心情好嗎？」「盧阿姨，我老家寄來了一箱特別甜的蘋果，我給您送幾個過去吧？」買完保健品後的盧阿婆，甚至一度多了一兩個「閨女」「兒子」。
「那些孩子那麼辛苦地服務你，你也不好意思讓他們一分錢都賺不到，是吧？」盧阿婆說，「我們就是花錢買份熱鬧。」
子女：「我真的沒有時間陪老人」
「叫一聲爸媽，能有人回答比啥都重要。」這是歌曲《萬愛千恩》裡的一句歌詞。今年重陽節前夕發布的《2020老年人網際網路生活報告》顯示，這首歌是老人們在網上搜索最多的歌曲。
國家二級心理諮詢師郭羽靖告訴記者，貪婪、恐懼、情感，是保健品詐騙的關鍵心理。老人之所以容易被騙購買保健類食品，有情感需求的因素在裡面。「有些詐騙分子能關懷甚至陪伴老人，這很容易讓老人產生情感連結，尤其是空巢老人。因此，子女的關心尤為重要。」
「我真的沒有太多時間陪伴老人。」家住深圳的黃先生嘆了口氣，無奈地說。黃先生今年30歲，是一名個體商人。「每天睜開眼，要先想今天要賣多少貨才能不虧本，這個月要賺多少錢才能擔得起房租店租。」
正在奮鬥的年紀，每天朝六晚九地忙碌，讓黃先生與父母的交流越來越少。有幾次，母親專門等到他下班回來才睡，只為了跟他說上幾句話。「但我真的太累了，隨便敷衍幾句後就去洗漱了。就算有空了，我也更想一個人休息休息。」他告訴記者。
兒子缺失的陪伴，很快由保健品推銷員補了上來。有一天，黃先生在家裡發現了幾張保健品購物小票，細想起來，母親確實接到過推銷員的電話。「我在電話裡聽推銷員說要陪我媽去買菜、散步，其實這些都是我沒能做到的。」他說，「要是我們每天都跟父母聊聊天，問問他們去了哪裡，做了什麼，肯定就能第一時間發現老人家們有沒有被騙。」
【支招】
老人防騙有三招
不貪、不念、信任子女
怎麼避免老人掉入保健品詐騙的「坑」？今年6月起，由民政部印發的《養老服務市場失信聯合懲戒對象名單管理辦法（試行）》正式施行，規定以非法集資或者欺騙手段銷售「保健」產品等方式詐騙老年人財物的養老服務機構和從業人員，在被有關部門依法依規懲處的同時，還將被列入懲戒「黑名單」。
華南師範大學心理諮詢研究中心專職心理教師、心理學博士曾保春認為：「老人們可以多看新聞，提高自身判斷能力，才更能避免上當受騙。」
在廣州天河區五山街社工服務站，一支由老年人組成的防詐騙小分隊已經開始互助防騙。記者了解到，這支隊伍成立於2017年，隊員們都是退休老人，平均年齡超過70歲。
「中獎外匯撿包分，天上豈有掉餡餅……」隊員們還整理編寫了一首防騙歌，以同齡人的身份，將心比心地勸說身邊的老人們，教他們識別各類騙術，防騙宣傳取得了意料之外的成效。
「不貪，不念，有問題及時跟孩子說。」隊員陳阿婆總結了三條防騙妙招。她告訴記者，跟子女的良性互動，是老年人避免被「坑」的關鍵。「老人也要信任子女，有問題不能瞞著孩子。」
（張璐瑤 林少娟）
編輯： 寶厷