259項,酒店名詞中、英文及縮寫,值得收藏

2021-02-16 甘湧酒店人

卷首語:

    今天,筆者整理及匯集這套《酒店名詞中、英文及縮寫》,也許,有時候忘記了某個專業術語或單詞,在關鍵時候查查,解惑難題。您值得收藏!

一、酒店房態

 

序號

中文名稱

英文全程

英文縮寫

1

空的乾淨房/可賣房

Vacant Clean

VC

2

空的髒房

Vacant Dirty

VD

3

住客乾淨房

Occupied Clean

OC

4

住客髒房

Occupied Dirty

OD

5

即掃

Please Make Up

PMU

6

請勿打擾

Do Not Disturb

DND

7

維修房(小)

Out Of Service

OS

8

維修房(大)

Out Of Order

OOO

9

預退房

Expectative check Out

ECO

10

雙鎖房

Double lock

D/L

11

外睡房

Sleep Out

S/O

12

拒絕服務

Refuse Service

R/S

13

長住客

Long Staying Guest

LSG

14

重要客人(貴賓)

Very Important Person

VIP

15

無行李

No Baggage

N/B

16

少行李

Light Baggage

L/B

17

離店結帳

Check Out 

C/O

18

入住登記

Check In

C/I

19

小時房

Day Use

D/U

20

自用房

House Use

H/U

21

夜床服務

Turn Down Service

T/D

22

回頭客

Repeated Guest

R/G

23

客人遺留物品

Lost and Found

L/F

24

值班經理

Manager on Duty

MOD

25

標準單人間

Standard King

SK

26

標準雙人間

Standard Twin

ST

27

豪華套房

Deluxe Suite

DS

28

商務套房

Business Suite

BS

29

公寓套房

Connecting Room

CR

30

公共區域

Public Area

PA

31

行政單人間

Executive King

EK

32

行政雙人間

Executive Twin

ET

33

行政套房

Executive Suite

ES

 

二、部門職位

 

序號

中文名稱

英文全程

英文縮寫

34

行政辦

EXECUTIVE OFFICE

EO

35

財務部

FINANCE DEPARTMENT

FIC

36

會計部

ACCOUNTING

ACCT

37

採購部

PURCHASING DEPARTMENT

PD

38

酒水倉

BEVERAGE STORE


39

食品倉

FOOD STORE


40

日用品倉

GENERAL STORE


41

市場及銷售部

SALES&MARKETING DEPARTMENT

S & M

42

前廳部

FRONT OFFICE DEPARTMENT

F.O (F/O)

43

管家部

HOUSEKEEPING

HSKP 

44

洗衣房

LAUNDRY ROOM

LR

45

布草房

LINEN ROOM


46

遊泳池

SWIMMING POOL


47

餐飲部

FOOD&BEVERAGE DEPARTMENT

F & B

48

中餐廳

CHINESE RESTAURANT

CHN REST

49

西餐廳

WEST RESTAURANT

WEST REST

50

日本餐廳

JAPANESE RESTAURANT 


51

大堂吧

LOBBY BAR


52

送餐部

ROOM SERVICE

 RM SVC

53

宴會中心

BANQUET CENTRE


54

會議廳

CONFERENCE HALL


55

管事部

STEWARD


56

娛樂部

ENTERTAINMENT DEPARTMENT

ENT

57

夜總會

NIGHT CLUB


58

桑拿

SAUNA


59

健身中心

HEALTH CENTRE


60

美容美髮中心

BEAUTY&BARBER CENTRE


61

保齡球室

BOWLING BALL


62

 工程部

ENGINEERING DEPARTMENT

 ENG

63

保安部

SECURITY DEPARTMENT

SEC 

64

人力資源部

HUMAN&RESOURCES DEPARTMENT

HR

65

培訓部

TRAINING DEPARTMENT


66

員工飯堂

STAFF CANTEEN


67

員工宿舍

STAFF DORMITORY


68

醫務室

CLINIC ROOM


69

圖書館

LIBRARY


 

 

三、前廳各分部

 

序號

中文名稱

英文全程

英文縮寫

70

接待處

RECEPTION

RECP

71

行政樓層

EXECUTIVE FLOOR

E/F

72

詢問處

INFORMATION

INFM

73

訂房部

RESERVATION

 RESV

74

總機房

OPERATOR TELEPHONE ROOM

OPT

75

禮賓部

CONCIERGE

 CON

76

商務中心

BUSINESS CENTRE

 BC

77

大堂副理

ASSISTANT MANAGER

 AM

78

車隊

TRANSPORTATION

TRA

79

帳務處

CASHIER、ACCOUNTING DESK


80

大堂

LOBBY


81

樓層

FLOOR

 F

82

後勤辦公室

BACK OFFICE


83

員工通道

STAFF ENTRANCE


84

總經理

GENERAL MANAGER

 GM

85

行政助理

ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER

AEM

86

行政秘書

EXECUTIVE SECRETARY


87

財務總監

FINANCIAL CONTROLLER

FC

88

總會計師

CHIEF ACCOUNT


89

成本會計師

COST ACCOUNT


90

採購部經理

PURCHASING MANAGER

PURCHASINGMGR

91

市場及銷售總監

DIRECTOR OF SALES&MARKETING

DOS

92

市場及銷售副總監

ASSISTANT DIRECTOR OF SALES&MARKETING

ADOS

93

市場及銷售部經理

SALES MANAGER


94

銷售員

SALES SALES


95

前廳經理

FRONT OFFICE MANAGER

FOM

96

前廳副經理

ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

 AFOM

97

大堂副經理

ASSISTANT MANAGER

AM

98

接待員

RECEPTIONIST  RECEPTION CLERK


99

訂房員

RESERVATION CLERK

RESV CLERK

100

行李員

BELL BOY / BELL MAN


101

門童

DOORMAN


102

接線生

OPERATOR


103

司機

DRIVER


104

行政管家

EXECUTIVE HOUSEKEEPER

EH

105

副行政管家

ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER

AEH

106

助理管家

ASSISTANT HOUSEKEEPER

 AH

107

樓層服務員

ROOM ATTENDANT

 ATT

108

餐飲總監

DIRECTOR OF FOOD&BEVERAGE

DOFB

109

行政總廚

EXECUTIVE SOUS CHEF


110

點心總廚

DIM SUM CHEF


111

人力資源部經理

HUMAN&RESOURCES MANAGER

HRM

112

總工程師

CHIEF ENGINEER


113

值班工程師

DUTY ENGINEER


114

保安部經理

SECURITY MANAGER


115

保安主管

CHIEF SECURITY


116

經理

MANAGER

MGR

117

主任

SUPERVISOR

 SUP

118

領班

CAPTAIN

CAP

119

秘書

SECRETARY


120

文員

CLERK


121

服務員

WAITER


122

行政值班經理

EXECUTIVE ON DUTY MANAGER

EOD

123

值班經理

DUTY MANAGER 

DM

 

 

四、接待處用語:

 

序號

中文名稱

英文全程

英文縮寫

124

入住

CHECK - IN

C / I

125

退房

CHECK - OUT

 C / O

126

預訂

BOOKING / RESERVATION 

BKG

127

預期抵店

ARRIVAL / DUTE IN

ARL

128

提前抵達

EARLY ARRIVAL


129

預期離店

DEPARTURE 、DUTE OUT DEPT


130

確認

CONFIRMATION CONFIRM


131

再次確認

RE - CONFIRM RE-CFRM


132

取消

CANCELLATION CANCELL


133

訂金

DEPOSIT


134

價格

RATE RTE


135

價錢

PRICE


136

封房

BLOCK


137

續住

EXTENSION EXTEN


 

五、客類:

 

序號

中文名稱

英文全程

英文縮寫

138

顧客、賓客

CLIENT GUEST


139

散客

WALK IN W / I 、FIT


140

團隊

GROUP


141

商務客

COMMERCIAL GUEST

COMM GST

142

商務合同

CORPORATE CONTRACT


143

長住客

LONG STAY GUEST L / S GST


144

貴賓

VERY IMPORTANT PERSON

VIP

145

旅行社

TRAVEL AGENT TVL

AGT

147

自用房

HOUSE USE

H/U

148

公司

COMPANY

COM

149

付帳(動)

PAY


150

付帳(名)

PAYMENT


151

信用卡

CREDIT CARD


152

現金

CASH


153

儘快

AS SOON AS POSSIBLE

ASAP

154

資料

INFORMATION

INFM

155

電話

TELEPHONE

TEL

156

傳真

FACSIMILE

FAX

157

電傳

TELEX

TLX

158

電報

CABLE

CBL

159

地址

ADDRESS

ADD

160

複印(機)

COPY (MACHINE)


161

網絡

INTERNET


162

電腦

COMPUTER


163

印表機

PRINTER


164

機票

FLIGHT TICKET


165

打字

TYPING


166

充電

CHARGE A BATTERY


167

充電器

CHARGER


168

留言

MESSAGE


169

內播電影

IN-HOUSE MOVIE


170

對方付費電話

COLLECT CALL


171

酒店帳

HOUSE ACCOUNT

H/A

172

國內長途

IDD


173

國際長途

DDD


174

市內電話

CITY CALL


175

分機

EXTENSION EXTN


176

服務臺

COUNTER


177

喚醒服務

WAKE UP CALL


178

叫早服務

MORNING CALL


179

請勿打擾

DO NOT DISTURB

DND

180

天氣

WEATHER


182

計程車

TAXI


183

麵包車

VEHICLE


184

中巴

COACH


185

報紙

NEWSPAPER


186

信件

MAIL


187

電視

TELEVISION

TV

188

背景音樂

BACK GROUND MUSIC


189

小酒吧

MINI BAR


190

冰箱

REFRIGERATOR


191

客房保險箱

MINI SAFE / PERSONAL SAFE


192

吹風筒

HAIR DRYER


193

電熱水壺

ELECTRIC HEATING KETTLE


194

中央空調

INDIVIDUAL CONTROLLEDAIR-CONDITION


195

洗衣

LAUNDRY


196

乾洗

DRY-CLEANING


197

熨燙

VALET SERVICE


198

失物招領

LOST AND FOUND


199

早餐

BREAKFAST

B』FAST

200

美式早餐

AMERICAN BREAKFAST

ABF

201

歐陸式早餐

CONTINENTAL BREAKFAST

CBF

202

東方式早餐

ORIENTAL BREAKFAST

OBF

203

午餐

LUNCH

LNH

204

晚餐

DINNER

DNR

205

人民幣

RMB


206

港幣

HKD


207

美元

USD


208

按摩

MASSAGE


209

蒸汽浴

STEAM BATH


210

鄰近房

ADJOINING ROOM


211

付款方式

ADVANCE PAYMENT


212

禮儀

AMENITY


213

住房平均價格

AVERAGE ROOM RATE

A.R.R

214

收款的指令

BILLING INSTRUCTION


215

取消

CANCELLATION


216

不收費房

COMPLIMENTARY COMP


217

連通房

CONNECTING


218

續住

EXTENSION


219

加床

EXTRA BED


220

預報

FORECAST


221

客人帳單

GUEST FOLIO


222

管家部報表

HOUSEKEEPING REPORT


223

加入

JOIN-IN


224

超過退房時間

LATE CHECK-OUT


225

記事本

LOG BOOK


226

淨價

NET RATE


227

壞房

OUT OF ORDER

O.O.O

229

包價

PACKAGE


230

長包房

PERMANENT ROOM


232

門市價

RACK RATE


233

登記

REGISTER


234

登記卡

REGISTRATION CARD


235

轉房

ROOM CHANGE


236

房價

ROOM RATE


237

房間種類

ROOM TYPE


238

團體住房名單

ROOM LIST


239

同住

SHARE WITH


240

旅行社

TRAVEL AGENT


241

升級

UPGRADE


242

空房

VACANT ROOM


243

貴賓

VERY IMPORTANT PERSON

V.I.P

 

六、特殊用詞:

 

序號

中文名稱

英文全程

英文縮寫

244

營業利潤貢獻

Contribution to Trading Profit

CTP

245

總經營利潤

Gross Operating Profit

GOP

246

平均每間可賣房間的收入

Revenue Per Available Room

RevPAR

247

收入產生指數

Revenue Generation Index

RGI

248

賓客意見調查系統

Guest Satisfaction Tracking System

GSTS

249

員工滿意度調查

Employee Satisfaction PulseSurvey

ESPS

250

全面質量管理

Total Quality Management

TQM

251

質量評估系統

Quality Evaluation System

QES

252

酒店經營管理系統

Property Management System

PMS

253

標準經營程序

Standard Operating Procedures

SOP

254

重要公司協議價

Key Negotiated Rate

KNR

255

當地"公司協議價

Local Negotiated Rate

LNR

256

合作協議申請

Request for Proposal

RFP

257

散客

Fully Independent Traveler

FIT

258

綜合經營計劃

Integrated Business Plan

IBP

259

預訂中心的預訂系統

Virtual Central Reservation Office

VCRO

 

 

      共六大板塊,259項,可以收藏,一旦忘記某個專業術語單詞時,隨時可以查閱。

——以下無正文——

自在·桂林度假小鎮

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  • 你是否清楚龜界三大縮寫名詞:wc、wb、cb!
    很多小夥伴在跟龜友或者商家在溝通的過程中,時不時會聽到一些個英文縮寫,例如wc、cr、ch、cb,其實相信很多小夥伴聽了之後都是蒙查查的,根本不知道什麼意思,不要擔心,今天小編就跟大家來解釋下這三個縮寫是什麼意思!
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