星巴克氣氛組引全網熱議,這波營銷你看懂了嗎?

2020-12-25 騰訊網

已經到年尾了,不少品牌都在籌算著2021年營銷策略該如何制定,但在這之前2020年還有1個大的營銷節點尚未過去,那就是聖誕節。對於品牌方的人來說,聖誕節是個不容錯過的絕佳營銷機會。

創意視頻、促銷活動、借勢海報……品牌方總能找到自己的途徑在聖誕來臨之際調動消費者的情緒。今年聖誕已經近在眼前,雖然這場品牌營銷大戰尚未正式打響,但有一個品牌卻已經率先勝了一局,它就是星巴克。

「一直沒太弄明白,就是坐在星巴克裡面拿著筆記本電腦的那群人到底是什麼職業,昨天有一個朋友他告訴了我答案,他說,那是星巴克氣氛組」。

就是這樣一個普通的段子,讓星巴克近日的熱度大增,截止到12月22日,微博話題#原來星巴克還有氣氛組#已經收穫了2.3億閱讀量,評論超2.4萬!雖然「星巴克氣氛組」只是一句玩笑話,但是這個在聖誕前出現的熱搜話題對於星巴克來說來得恰到好處,星巴克也迅速抓住了這次營銷機會。

12月21日星巴克中國官方發博招募「星巴克氣氛組」,並借勢為其聖誕活動來了波推廣宣傳。這次事件營銷效果也著實不錯,進入微博@星巴克中國的主頁,點開評論區會發現許多網友都在參與曬圖活動,主動應徵氣氛組成員。

為什麼網友會對這個話題如此感興趣?

我們知道星巴克主要分布在一、二線城市,面向的受眾以80後、90後等成熟的白領群體為主。而一、二線城市的白領經常會有一些移動辦公需求,我們在星巴克也經常能看到拿著電腦辦公的人,所以當這個問題一拋出來,便瞬間引發了網友的共鳴。

通過一個場景喚起一部分人的記憶,從而引發群體共鳴,這就是場景營銷的魅力所在。這裡所說的場景,並非僅僅指一個地點或一個畫面,而是品牌方基於用戶本身的價值觀和生活理念而構建出的「產品+生活主張」的綜合概念輸出。這種綜合概念使得品牌有了更為人性化的附加價值。拿星巴克來說,它從來不是一個只賣咖啡的品牌。在追求銷量之外,星巴克還在不斷培養用戶線下消費的習慣和忠誠度。

場景營銷善於將與消費者息息相關的生活細節和價值理念植入營銷策略當中,給消費者創造出極為細膩和感性的購物體驗,而這些正是有效搶佔顧客心智的手段。

在市場進入新零售時代後,消費者的需求開始變得多元化、個性化。新時代的消費群體更加注重服務體驗,場景的碎片化和平臺的多樣化使得消費者喜歡利用多個不同渠道獲取產品相關信息,這也迫使場景營銷的定義以及覆蓋面再次被延伸。

圍繞消費者生活需求提供更加全面的解決方案、提升消費者在消費過程中的體驗感成為場景營銷需要攻克的新課題,而星宏慧眼智慧媒體矩陣便誕生於這個大的行業背景之下。

在慧眼設備所布設的場景之下,消費者不但可以通過鯉贊星球品牌營銷服務所提供的鯉想記視頻內容獲取更多產品信息,還可以體驗到更多的互動樂趣或領取打卡紅包等優惠福利,為枯燥的線下消費場景增添了更多趣味性和可能性。

在這樣的模式之下,消費者與場景之間的粘連性得到大幅提升,回頭客的比例也在慢慢增多。場景方可收穫流量、消費者可收穫樂趣,何樂而不為呢。

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