德清縣行政服務中心新市分中心探索服務新模式

　　浙江在線12月24日訊（通訊員 楊佳佳 俞大慶）德清縣行政服務中心新市分中心以全面深化「最多跑一次」改革為牽引，通過優化窗口設置，資源整合下沉，探索出服務新模式。

　　在推進「最多跑一次」工作中，推進無差別全科受理，全面實施「前臺綜合受理、後臺分類辦理、綜合窗口出件」模式，實現政務服務事項「一窗通辦」。截止年底為群眾辦理各種便民服務事項約46萬件，辦結率達100%，贏得了群眾的好評。特別在守小門、24小時服務區、招投標、公安部門「一窗通辦」等方面工作又有創新。
　　機器代人、網絡平臺代人，優化政務服務
　　在優化政務服務方面，主推機器代人，網絡代人服務方式。建設完成了24小時自助服務區，服務區設綜合服務機一臺，作為市民之窗，長三角一網通辦的終端伺服器，做到「白+黑」24小時為民服務；積極擁抱「網際網路+」「人工智慧+」等先進技術應用，藉助浙裡辦、交管12123、支付寶等線上平臺，持續提升群眾網上辦事的自主參與度。特別在防疫抗疫的時期，「以網上辦事為主、自助辦事為輔、實體辦事兜底」的智慧辦事成新格局。
　　以規範管理為目標，認真抓好招投標活動，加快政務服務一體化、便利化改革
　　為加強招投標活動的規範管理，中心使用全縣統一的在線協同審批監管平臺，對外提供審批與中介事項「一網受理、導航協同、證照共享」服務功能，對內實現「信息共享、業務協同、全程督辦」協同功能。 2020年5月15日起，為貫徹執行《德清縣網上中介超市管理辦法》，我鎮政府資金採購類項目全部進入網上中介超市，交易51件，進而促進中介服務市場的建立。
　　以紅色幫辦團隊為代辦員，打造綜合型政務服務平臺
　　為打通「最多跑一次」的最後一納米，鎮村一體「紅色代辦」便民服務不斷提升業務辦理水平和效率，為老弱病殘代跑，讓群眾真正做到群眾少跑腿、不跑腿。截止年底，紅色幫辦團隊共為群眾代跑836人次。
　　四是以只進一扇門，延伸在基層的思路，公安窗口穩步推進「一窗通辦」改革。
　　近年來，公安窗口按照「只進一扇門，延伸在基層」的工作思路，將「最多跑一次」和「楓橋經驗」融合，穩步推進跨警種業務「一窗通辦」改革，在2020年12月月底前，8個公安窗口將全部完成設備調試，實現戶籍、出入境、新居民、交警業務「一窗通辦」，將原先分散的警種業務整合成公安綜合窗口，讓群眾享受「一次叫號、一次排隊、一次受理、一次辦結」帶來的便捷服務。