其實，在談判中，經常會使用到「黑白臉」技巧，比如在購買家用電器的時候，當談論到價格或者贈品的時候，實在僵持不下的時候，導購會說：這樣吧，看您也是誠心想買這臺空調，我現在打電話請示一下我的主管吧，看看能否8折給您。接著，導購就開始打電話，或者微笑的告訴你：主管同意，或者無奈的告訴你：實在沒有辦法了。
其實在使用「黑白臉」技巧的時候，有一些關鍵點需要我們注意：
一、誰是黑臉？誰是白臉？
下屬是黑臉，領導是白臉，這也是為什麼「恩處於上」。也會有以外，當作為採購方時，領導經常又會是黑臉，把下屬痛罵一頓，目的是給供應商看的，讓供應商「知難而退」。
二、黑後如何收尾？
有黑臉威脅，甩門而去，也一定要有白臉出來收場，進行和局，要不然這場談判很容易破掉。當談判對手使用黑白臉策略時我們要識破它，不要被白臉迷惑，也不要被黑臉嚇倒。當我們在使用這個策略的時候要有章法，不能失去控制。
黑臉出來破局後要怎麼善後呢？要善後就要看當初破局是怎麼破的。大約有兩種情況：
第一，置之不理。雖然談破了，下次繼續談，像什麼事都沒發生過一樣。今天破局了，對方拍桌、掀桌，我下次還是約你再談，一點都不把這事放在心上。
第二，破局之後找白臉。談了之後破了局，我不賣了，第二天，派一個白臉去，要對方別放在心上，剛才那人回去已經被罵了等等。買方破也可以派白臉去。在這裡還要注意策略的運用，是過了多久白臉才去？是馬上去，還是過了一會兒才去？這些都要根據實際情況而定。