本周我們的分享嘉賓Amy，是暢銷書《產品運營新物種》的合著者，奶糖映畫的聯合創始人。
Amy （寶寶4歲半）
奶糖映畫高端定製兒童攝影·聯合創始人
暢銷書《產品運營新物種》·合著者
當媽媽之前，她喜歡強邏輯、結構性的理性思維，當媽媽之後，她崇尚「以人為本」的感性邏輯。
在「大數據」當道，「可複製化」盛行的產品思維年代裡，她堅持認為一款產品真正的價值是它的「情感價值」。
說到「產品運營」、「產品思維」，大家腦子裡浮現出來的是不是天府三街軟體園，三步一個格子襯衫IT男的畫面？
雖然Amy不穿格子襯衫，也不是IT直男，但她上學工作的這些年，底層思維方式還是很偏理科的。
作為一個從小學畫畫，大了學設計，按理說該成長成一個柔軟感性的文藝女青年，為什麼她會擁有這麼爺們兒的強邏輯理科思維？這是她身邊很多朋友都會問她的問題，她梳理了一下，這樣的理性思維來自三個很重要的人。
第一位是Amy的爸爸。
他一直不認為女孩子就該柔柔弱弱的，所以從小就鼓勵她，在學校除了學習，要學會去承擔一些額外的職責。所以她從小到大都沒有機會走那種軟妹子路線，小學當班長，初中試著當學生會主席，大學試著當了團支書，都是那種偏硬核的經歷。
這些經歷很好地歷練了她的「爺們兒」性格，讓她即使在學生時代也很少因為「少女心事」而煩惱。每天想得更多的是如何去做老師和同學之間的橋梁，如何面對幾百人的會場講話不緊張，如何帶著同學一起實現班級的目標，這種很直男的問題。在她的邏輯裡問題來了就要面對要解決，沒得逃。
幸運的是通過一次次解決問題的打怪闖關經歷，Amy慢慢學會了遇到問題，如何去拆解問題，如何去尋找最優路徑，如何去尋找最有效的工具，她就一直用這種框架性、結構性的強邏輯思維方式學習工作，且一直受益著。
大學一畢業就第一次創業，竟然還算成功，之後加入一家知名教育機構，一年之內，月薪從3000「被加薪」到10000，之後又因為志願者身份加入另一個機構，入職一個月，就收到老闆的合夥邀請。職業路徑一直很順利，所以她特別感恩父親當年的鞭策，讓她比起同齡人，起跑速度快了許多。
對Amy理科思維影響很大的第二個人是她的前老闆。
畢業那次創業讓她感覺到一些知識體系的缺乏，所以她選擇了一家新媒體屬性的網際網路教育公司，希望有機會通過實戰去學習更多的運營知識。
當時的老闆是前摩託羅拉高管，很有情懷也很理性，說他情懷是因為他選擇了教育這個埠，多年來一直堅持高品質輸出。說他理性是因為他一直用管理學、傳播學、營銷學的體系在做媒體，且越做越好。這一段歷練在她的人生裡非常重要，讓她的思維越來越體系化，工具化，受益匪淺。
像很多人喜歡的美劇，每一集的精彩劇情背後，其實並不是個體編劇的過人天賦，而是劇情邏輯的鋪排。
什麼時候出場，什麼時候關聯，什麼時候高潮，什麼時候爆盤，都是理性邏輯架構之下的感性發揮，即使每一集都是不同編劇，整個故事也會很連貫很抓人。
當時那份工作也是基於這樣的邏輯框架在運營，先搭建好一個大的系統，再通過選題會和頭腦風暴來做具體內容的輸出。
為了做好內容，她必須更多地「輸入」各類資訊和案例，同時通過自己的梳理固定去「輸出」一些內容，經過大量的「輸入」和「輸出」，慢慢地就更強化了這樣的思維模式，將它用在很多方面。
第三位影響Amy邏輯思維的人是她的導師靜秋。
靜秋是前途風副總裁、阿里巴巴西南區的運營總監，她的強邏輯思維方式和行事方式，對Amy的整個職業生涯影響也很大。
她們合著了《產品運營新物種》，通過共同創作過程裡的各種碰撞，又是一輪高密度的輸入和輸出，讓Amy的「產品思維」越來越明顯。
經過了今年疫情，Amy的創業理想又開始蠢蠢欲動，這個階段比起畢業時期的懵懂創業，多了很多理論和實踐的支持，對品牌營銷這件事也有了更好的手感。她決定再度創業，親手打磨一款屬於自己的產品。然後就選擇了做一家高端定製兒童攝影。
嚴格來講，單純從項目的選擇上來講，這個項目其實是偏感性的，並不算一個標準意義的高分項目。兒童攝影屬於人力依賴型行業，人均產能低，可複製性弱，天花板明顯。但相信很多媽媽都知道，職場裡我們再硬核，只要回歸到媽媽這個身份上，都會秒變柔軟。
媽媽身份讓她更關注親子項目，藝術專業讓她對審美教育有一些情懷甚至執念。所以她要挑戰的是，如何用理性的產品邏輯，去做這款「有溫度、有品質」的感性產品，並且做好它。
她開始做大量市調和分析，研究傳統影樓模式的利弊，研究現代媽媽的需求點。
「超級猩猩」的模式給了她非常大的靈感。和傳統健身房不一樣，超級猩猩摒棄了大場地、重人力的模式，將投入到場租、人力、營銷的成本極大地縮減優化，回歸到教練培訓和課程設計上。
習慣了被辦年卡、被動課表的健身愛好者們，忽然擁有了更自主的選擇權，當健身只是健身，沒有隱形消費，沒有長期捆綁，極佳的客戶體驗讓「超級猩猩」變成了一款自帶傳播力的產品，大家紛紛主動打call，形成了良性的閉環。
奶糖映畫就是基於這樣的理念誕生的。
首先，Amy她們選擇了小場景，小團隊，儘可能地縮減基礎成本，將更多資金投入到道具服裝和套系研發上去，去專櫃買Burberry，Fendi、Tiffany，Chloe這些大牌，為了拍出「雜誌感」的照片，就需要做好每一個「高級感」的細節。
其次，所有套系都是定價銷售，單次消費，堅持不充值，不加片。讓拍照就僅僅是拍照，沒有其他心理壓力。在奶糖映畫這裡，沒有銷售，只有客服。如果說超級猩猩是健身房裡的改革者，她希望奶糖映畫可以做兒童攝影裡的改革者。
接下來通過對每一組客戶的深度服務和溝通，將客戶當成朋友，通過更多地去了解和研究客戶們的喜好，更精準地進行定製和研發。
通過這樣的「大膽」嘗試，她們竟然用三個月就做到了盈虧平衡，所有的客人都成為她們的宣傳大使，實現了很難想像的一對十幾的轉介紹率。所節省的市場推廣費用和銷售提成費用遠遠超過損失的「加片費」。
這些嘗試都應驗了Amy在《產品運營新物種》裡的一些觀點，她眼中一個好的產品需要具備：
好品質好品質好品質；
明確為誰設計（就像奶糖映畫給孩子拍照，買單的其實是父母）；
充分換位思考，滿足用戶的痛點、癢點或者爽點（用戶不想充值，不想被套路，這是痛點。用戶也想自己的孩子留下好看的成長記錄照，也想曬照片出去被誇獎一番，有身份的象徵，就是癢點和爽點）；
能夠被用戶喜歡，還能夠讓用戶自主傳播，做產品的代言人
其實設計一款產品和養育一個孩子一樣，所有理性的知識儲備，歸根結底還是圍繞「人」來服務，所以在她看來，這個年代評判一款產品是不是「好產品」不是看質量不是看價格，而是看它有沒有自帶「傳播力」，客戶願不願意主動為它打call。
什麼樣的產品屬性最有「傳播力」，最能打動消費者呢？不是「我很棒」，而是「我懂你」。奶糖映畫的目標，就是做這樣一家「懂你們」的高端定製兒童攝影機構，也希望奶糖映畫的出品，真正可以打動你。
她是Amy，一個理性思考，感性生活的90後媽媽。
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