據法新社報導，當地時間6月26日，美國微軟公司宣布，將永久關閉其在全球所有的實體店鋪，並將其零售業務轉移到線上。
報導稱，根據微軟公司的聲明，此舉意味著微軟公司因新冠肺炎疫情大流行而關閉的80多家門店將不會重新營業，因為這家科技巨頭將進入「一種全新的零售方式」。微軟關閉的門店中有72家位於美國，其餘位於加拿大、澳大利亞和英國。微軟公司在聲明中稱，微軟將繼續投資Microsoft。com、Xbox及Windows等網絡商店。
微軟公司表示，零售團隊成員將在線上繼續為客戶提供服務，並遠程提供銷售、培訓和支持。同時，位於倫敦、紐約、雪梨與微軟總部美國華盛頓州雷德蒙德市的四家門店，將被重新定位為「微軟體驗中心」。
微軟在聲明中稱，公司將採取新的零售策略，未來繼續投資線上商店，每月在全球190個市場為超過12億顧客服務。微軟公司副總裁大衛·波特表示，隨著微軟的產品組合發展到主要以網絡銷售為主，加之線上銷售額也出現明顯增長，證明公司團隊已在服務顧客方面取得突破，不必再受限於實體店面。
微軟還表示，關閉實體店預計將耗資4.5億美元，而受關店影響的員工人數目前還無法立即公布。
2009年，微軟開設了第一家零售門店。在微軟的連鎖店中，不僅銷售Surface電腦、Xbox遊戲機等微軟產品，還銷售戴爾、惠普和聯想等製造商的設備。此外，門店還展示HoloLens混合現實頭戴式設備等新技術。
然而，與其他部門相比，微軟實體零售的影響力並未大幅提升，更未能獲得競爭對手蘋果公司的發展勢頭。微軟目前有83家直營門店，遠低於蘋果的571家。有分析師預估，微軟零售商店的年度營收約為2億美元，佔公司年度整體營收的1%都不到。
「這是一個艱難但明智的戰略決定。」Wedbush分析師丹艾夫斯在研究報告中稱，實體店對微軟的零售收入貢獻微不足道，最終一切都將朝著數位化渠道發展。
近年來，微軟一直更多地依賴雲計算等服務，其推出的Surface平板電腦等產品在消費市場上反響平平，這也被認為是微軟決定關閉全球實體門店的原因之一。微軟表示，隨著線上商店以及Xbox和Windows商店的顯著發展，微軟將繼續在軟硬體的數字創新方面進行投資，未來將推出更多的數字解決方案。