這幾天微博上
有個關於外賣小哥的採訪視頻很火
明星李小璐也轉發了
網友看了表示感動得想哭
事情還得從一位網友的微博說起↓
11月28日，網友@hey你愛吃青椒嗎 發文分享了自己遇到的一件事情：
點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電，都是一接通就掛斷，當時以為是惡作劇，所以忍不住發了脾氣，後來才發現外賣員的簡訊。原來外賣員是聾啞人，在簡訊裡解釋了溝通不便的苦衷，需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。
網友對於自己的沒耐心感到十分自責
所以在網上呼籲大家
如果遇到這種情況
最好檢查一下有沒有被忽視的簡訊
不要急著發脾氣給差評
傷害到這些努力工作的特殊人群
這條微博後來被2萬多人轉發
網友紛紛表示理解：
@黛比叔叔：「不要隨意指責，你並不知道別人經歷了什麼」
@XOXO粉紅霏菲：有點兒想哭，善待身邊的每一個人，多一些包容。
@回憶專用小馬甲：記下了，大家也多注意，天冷送餐不容易。
@我的朋友是個呆B：多一些耐心。
@momo醬也是徐老師：我以後也會注意的!
這幾天
有媒體找到了這位外賣小哥
於是就有了這段很火的採訪視頻↓
(來源：梨視頻)
發簡訊的外賣小哥叫於亞輝，來自河南，今年24歲，左邊坐著的是他的隊長，同樣是聾啞人的許興方。在自我介紹時，許興方說自己找工作非常困難，可自己很想多賺點錢。於亞輝則說，是老許帶他入行的，他很開心。
由於溝通不便，聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好簡訊，告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作，但於亞輝和許興方也為自己聯繫不上用戶感到過苦惱。
於亞輝說：「餐品送達用戶指定地點，也給用戶發了簡訊但是他們沒有看到，也正因為這樣，我們曾經收到不少投訴。」
「我每天平均送30單，說不定下個用戶就是你。希望大家在投訴或差評之前，確認下是否已經收到過我的簡訊。」說完這句話，於亞輝豎起大拇指，臉上露出了靦腆的笑容。
「我們很熱愛這份工作，請大家多給予理解和支持，謝謝大家。」
看了視頻的網友們都很動容
很多人都被他們對工作對生活
認真努力的態度所感動
@愛吃張起靈的咩咩醬 ：真的看哭了，尤其他們在比手語的時候，另一人都專注的看著另一個人，生活不易，希望大家能夠多多理解支持和包容，也感謝給殘障人士提供工作的單位和人，謝謝你們。
@Ji安東：真棒！憑勞動吃飯，就該贊！
@瑪力歐-：這些認真工作的人，不論在哪個崗位，都應該贏得尊重。
@荔枝和仙貝的愛情：他們比健全的人承受更多的艱辛，還努力為自己打拼，生活不易，希望大家能夠多一點理解。
@是你玥啊沒錯：我也遇到過，打電話來沒聲音，開門去拿發現的，覺得靠自己努力生活的人真的太值得尊敬了，希望他們也能少點障礙，多得到理解和溫暖。
也有人給出建議：
@_雷圓圓：可以統一錄一個音頻，在打電話的時候放給顧客聽，解釋自己是聾啞人，並提醒他們注意收簡訊!為每一個努力生活的人打call!
@悉陌：建議在外賣app上給有特殊情況的配送員標註一下，不是歧視，只是給訂餐用戶提個醒。
@honey燃：都不容易，也希望出臺相關保障政策，畢竟他們在路上是聽不到汽車的喇叭聲的，還是存在一定的危險性的。
不少網友還分享了
自己和殘疾工作者的故事：
@小冬瓜大王：我接到過聾啞人送的外賣，當時我定外賣定了兩份，送外賣只送了一份，然後我就給商家打電話，我說送少了呀，店家說聯繫快遞員再送。無聊點開騎手詳情，看他一天就送12單左右，比較納悶。又等了五分鐘，店家來電話說我給您退錢吧，您包容一下，騎手是個聾啞人，聯繫不方便。我說沒問題，都給好評。
@葵美美好棒哦：有的時候我在店裡非常忙，整理好餐品順手遞給外賣小哥，前幾天我遞餐的時候小哥半天都不接，我一看才發現原來小哥身體殘疾兩個手都是殘缺不全的，有一隻手只有兩個手指頭上面已經掛了很多餐，看我著急他伸出扭曲的另外一隻手來接餐，可是怎樣都接不到。後來我幫他把餐掛在腰間，他才道謝離開。
@悠然的醜八怪：之前老公跑滴滴的時候，到了地點打電話，打了掛了，打了掛了，連續打了幾次都掛了，我老公就以為是惡作劇，罵人了，結果對方發了簡訊過來，說自己是聾啞人……我老公自責了很久。
@懶得隱身的喵：我也遇到過，他是半聾人，找不到我家那個單元。我看過了好久還不送來就給他打電話，他拒接了，我挺生氣的。然後看到他之前有發簡訊(但是我手機收簡訊沒有聲音提示沒看到)。後來看到他覺得也挺不容易的，還好我沒有衝他發脾氣給差評什麼的，不然也會內疚的吧。
@小的熊 ： 我弟弟就是聾啞人，找工作真的很難。他大學期間拿過國家獎學金，一直是年紀前兩名，2014年大學畢業後，堅持不懈地參加各類招聘會，仍然找不到工作。他自尊心很強，一直想自食其力，不願在家待著，當過裝卸工，洗過一年盤子，做過一次性杯子，現在在茶葉廠做包裝工，也算相對穩定下來了。
還有很多網友曬出了
關於外賣小哥的心酸故事
@三聲嘿嘿：一般情況都不會去催促小哥，因為今年夏天正下大暴雨，在店裡看到一小哥騎車摔倒了，外賣掉了一地，小哥還從地上爬起來把地上的飯收拾乾淨扔進垃圾桶再騎車走的。大家都在努力地生活。
@愛花愛水愛陽光：有次晚上10點多在騎車回家的路上，天是有點冷的。看到有個外賣小哥在哭，不知道為什麼，感覺好心疼，好心酸，一個大男人到底遇到了什麼，會這樣……
@吉他和他：我住7樓，沒電梯，所以點外賣從來都是自己下樓拿，昨晚點外賣，騎手給我打電話說到樓下了，問我住幾樓，我說7樓，我自己下樓拿。他非要給我送上來，說沒關係，等我下樓他已經在上樓了，看他跟我爸年紀差不多，卻一直跟我說敬語。說實話都挺不容易的，我只能一個勁道謝。
@L_XIAO_L：有一次送餐晚了半小時，實在等不了了，給商家打了電話，結果送餐的是一個老爺爺，很後悔打了那個電話，可以再耐心的等一等啊!
生活不易
願每一個努力的人
都能被溫柔對待
為你們打call
爆冷！河南下周最低零下7℃！多地迎中雪！鄭州首場雪這次真的要來了！
緊急提醒！鄭州這項福利關乎所有人，月底停止繳費！這幾件大事也到了最後期限！！
來源：大河報綜合19樓、梨視頻、新浪微博
編輯：裴申申