去年重開淘寶店的時候,根據以前的經驗,把能開的都開了,比如:下單捐贈公益(可以忽略)、淘寶客推廣(費用設置的最低,成交額的5%)、農村淘寶(費率是交易額的5%)、花唄和信用開支付(C店費率是1%)、直通車(花費自己控制)等等,由於賣的是重貨,所以沒開通運費險。
後來發現,淘寶客的訂單基本是被反擼的,並非正經引流來的客戶,而我們的客單價又高,比如客戶下個600的訂單,按5%的費率就要扣30塊推廣費,然後絕大多數客戶付款方式會選信用開或者花唄,又要再扣6塊服務費。本來利潤就不高,還要被扣除成交額的6%,而且大概率是被反擼,所以,果斷關閉了淘寶客。
農村淘寶本來是一直開著的,因為之前確實能引流成交,有一定效果(能真實引流成交,成本高點也能咬咬牙堅持),直到前不久發現了蹊蹺。
本來這個農村淘寶跟淘寶客類似,商品在農村淘寶展示,引流來的成交訂單村淘扣一定比例的服務費。很久以前,因為村淘扣費比例太高退出過,好像當時類目是成交額11%。後來扣費比例降了一些又加入的,目前類目是5%,能帶來額外成交,這個費率也能接受。
上面說的蹊蹺,是有一天,有個買家填安徽的一個地址,自動就成村淘訂單(可能買家下單系統給自動選擇農村淘寶提貨服務),由於服務費較高,又給買家優惠了,所以讓買家不要通過農村淘寶下單,可是買家說他沒有在農村淘寶下單,然後買家換成別的地址就是普通淘寶訂單,不會自動選擇農村淘寶服務,這樣就避免被扣5%的村淘服務費。
巧的是當天另外一個廣東買家的訂單也遇到了同樣的問題,地址寫到鎮,自動轉換成村淘訂單,而改成市區地址,就是普通淘寶訂單。
上面這兩個訂單案例,讓我覺得,不是農村淘寶引流的訂單也會被系統根據地址,默認轉成農村淘寶訂單,是淘寶在通過這個系統擼加入村淘賣家的推廣費。因為當時我們推廣只有直通車和農村淘寶兩個,客戶本身是直通車付費推廣來的,系統又根據地址,把一些訂單自動轉換成農村淘寶訂單,另外加收5%費用,這兩樣疊加,成本可就太高了。
所以,當天我就申請退出農村淘寶了。順手把信用卡和花唄支付也關閉了,雖然偶爾會有客戶問,解釋一下也不影響成交。這樣操作下來,對於我這種小賣家,能減少一些不必要的支出,省不少錢哦!
最後說一下,以上操作僅針對我們店所做的這個高單價銷量不大的小品類,並不適合所有店鋪,是開是關,各位賣家根據情況自行決定。個人決定農村淘寶必須退出,淘寶客看情況,因為有的賣家需要通過淘寶客衝銷量。