個性化是奢侈品終極標誌!Fendi把定製化服務玩到線上

2021-01-11 贏商網

　　定製化服務是LVMH集團旗下奢侈品牌Fendi（需求面積:80-150平方米）的一個強項。日前，這個義大利品牌宣布，也要為網上顧客提供定製配飾的服務了，而在此之前，只有到店顧客才能享受到這項服務。

　　據悉，Fendi這項名為「Customize It」的服務推廣到線上，主要是因為與英國奢侈品電商Farfetch達成了一項獨家合作。

　　今後，該服務將同時在Fendi的品牌官網fendi.com以及farfetch.com上推出，消費者可以在這裡在線創造具有自己個性的包包手袋，平臺將提供120多種不同的材質、顏色、標緻和其他細節的選項，同時還可以任意搭配肩帶。

　　在新聞發布會中，Fendi官方強調，佛羅倫斯工作室的皮革工匠「將匯集消費者的創意，在12周之內精心製作出消費者想要的產品」。

　　Fendi公司CEO Pietro Beccari指出：「如今，對我們的顧客而言，個性化是奢侈品的終極標誌。」而將個性化定製服務推廣到線上也意味著Fendi在電商業務的推進上邁出了積極的一步，希望通過線上服務的升級能贏得更多新顧客。

　　不過，值得注意的是，就在近日，另一家奢侈品牌卻選擇了與Fendi相反的道路——斬斷電商業務進程。

　　據悉，Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky於11月24日公開表示，不計劃將Chanel的成衣和包袋品類在線上進行售賣，公司的電商進程到此為止。

　　「如果你把所有東西都給到每一個人，那你的東西就失去了稀缺性。」Pavlovsky此前曾公開表示，「如果在一個時間點，我們發現電商對於品牌確實存在附加價值，才會去做。」

　　當然，從實際行動來看，Chanel對於電商的態度也一直是搖擺不定的。2014年，Chanel表示不會布局電商，但在第二年就展開了電商業務——2015年4月17日至5月7日，Chanel的全新珠寶系列Coco Crush首先在奢侈品電商網站Net-A-Porter上線，三周後再在全球實體精品店發售。此外，其眼鏡系列也正式在線上銷售，美妝產品也開闢了電商渠道。不過，現在，Chanel又選擇停留在此了。

　　事實上，我們看到，幾乎所有奢侈品牌一開始都對數位化變革持謹慎的態度，電商業務發展也較為緩慢。這主要是因為他們擔心電商會稀釋品牌價值，讓本身稀缺的產品變得觸手可得。但就這兩年的情況來看，奢侈品牌們也都紛紛邁出了步子，比如，LVMH集團今年還上線自己的電商平臺24 Sèvres，希望讓集團旗下各個定位的品牌觸及到超過75個國家的消費者。

　　縱觀各個奢侈品牌，Fendi算是走得比較快的一個，除了與Farfetch的合作之外，在其他電商渠道也經常露臉。而Chanel則是較為緩慢的一個，還處於沒有想明白怎麼去做電商的階段。不過，不管是開明派還是保守派，對於這些奢侈品牌而言，擁抱數字市場是必然的，也是他們正在做的事，未來任何轉變都是有可能的。

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