【巾幗風採】用微笑和服務詮釋人民警察職責的「小靜姐」

2021-01-10 東北網

東北網3月6日訊(記者包海多 編輯彭佳麗)「三八」國際婦女節即將到來,記者走進大慶市大同分局出入境大廳,來了解這裡的負責民警,被百姓親切稱呼為「小靜姐」的胡靜。

從參加工作至今,胡靜用微笑迎接每一位辦理業務的群眾,讓群眾高興而來、滿意而歸。群眾說她是貼心人,因為她的態度親和,笑容溫暖;同事說她是「勤務兵」,因為她以女性獨有的細膩與柔情把窗口工作幹得有聲有色;她說自己更願意當一朵「解語花」,用熱心、細心、耐心播撒愛的種子,讓馨香在服務窗口溫暖傳遞。她用自己最美的微笑和貼心的服務詮釋了一名人民警察的職責,在平凡崗位上演繹著別樣的芳華。

為百姓服務的胡靜。

全心全意用服務贏得民心

戶籍工作瑣碎、繁雜,但一言一行事關群眾的滿意。從警14年來,胡靜從一點一滴的小事做起,主動為群眾解難題、化民憂,用細心、耐心、真心踐行著始終如一的追求,把窗口工作做到了群眾心坎上。

大慶市八井子鄉國富村國富屯的老崔一家是屯子裡的老戶,在國富屯有土地和住房,已辦理了糧補證和農業納稅通知書,但是沒有戶口。原來1996年人口普查的時候,老崔一家四口都在外出打工,致使戶口在人口普查中丟失。沒有戶口,老崔就沒法辦理養老保險,老崔的兩個孩子都已結婚生子,也是因為戶口信息缺失,小孩落戶成了問題。老崔來到辦證大廳,找到了當時任八井子戶籍點戶籍員的胡靜,了解情況後,胡靜和老崔一樣著急。為了儘快幫老崔解決問題,她親自到國富屯調查取證,用最短的時間搜集整理到了村委會證明、民警調查材料、本人申請等相關材料,經過審批,老崔一家四口的戶口問題得到了及時解決。這一舉動引來了村裡很多群眾的關注,許多村民當著民警的面誇:警察真是為老百姓辦實事。

將心比心用真心換來真情

2012年時任內勤民警的胡靜,了解到大同區部分敬老院的老人因經濟問題或身體問題,無法正常辦理第二代身份證,導致一些老人應享受到的待遇、補助等問題無法得到落實。她主動與民政部門以及相關的鄉鎮政府溝通,經過多方協調,免費為轄區內三家敬老院的87名孤寡智障老人辦理了二代身份證件。

由於歷史原因,大同區鄉鎮敬老院接收了一部分精神病人,8個鄉鎮敬老院合併後共有精神病人12人,胡靜的轄區內就佔了8人,且全部有暴力傾向,嚴重影響了敬老院日常管理。為了保護其他老人的人身財產安全,經過協調,養老院可以將精神病人轉入精神病院集中管理並治療,但按照精神病院接收病人的相關規定,只接收有城鎮戶口的患者。了解到情況的胡靜積極向上級領導請示,詳細了解每個精神病人的情況,認真與戶籍變更規定進行對比,及時按照政策規定為8位農村精神病人辦理了戶口變更手續。有了城市戶口,這些精神病患者很快得到了收治。

慧眼智心用「火眼」識得逃犯

2017年7月,被調到外事窗口的胡靜僅用一周時間就熟悉了各項業務流程,並且在為申請人辦理證件的過程中,憑藉熟練的業務技能和警察的專業警覺性,抓獲了一名外省逃犯。

當時正值暑期,辦事群眾比往常多了些,大廳內人來人往。一名身穿藍白條紋襯衫、身材瘦削的中年女子來到胡靜櫃檯前,旁邊跟著她的女兒。在為該女子辦理證件的過程中,胡靜觀察到這名女子與其它辦證人員的神態不太一樣,她一直躲在女兒身後,對胡靜詢問的問題也是言語支吾,目光躲閃,形跡十分可疑。「這人有問題」,胡靜心裡揣度著,於是她以「辦證系統出現故障,需請求技術支援」為名,不動聲色地到治安大隊請求治安民警幫助核查身份。果然,這名形跡可疑的女子曾因非法持有毒品被江蘇省警方逮捕,後因病取保後棄保潛逃。隨後,胡靜帶領治安民警將逃犯抓獲。

如今,胡靜仍然在小小窗口奔波忙碌著。秉承「出入有境、服務無境」的工作理念,用自己的實際行動,真誠服務著每一位申請人,用赤誠的待人之心、忘我的工作精神,譜寫著愛崗愛民愛生活的新篇章。

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