蜂窩7月的夏令營正在杭州的一家青旅進行中。
前兩天，大家接到了一次很嚴肅的「投訴」，甚至可能因此搬離青旅。
為了面對這個問題，蜂窩的艦員們行動起來，決定自己去解決問題。
閱讀小貼士：
艦隊=在蜂窩學習的小組；艦員=參加蜂窩學習的學生；
艦長=帶領艦員學習的老師
文 | 大嘴艦長
01
有可能被搬離青旅
7月14日的下午，民宿的工作人員找到小蟬艦長，表示接收到很多針對蜂窩艦員吵鬧的投訴。
投訴既來自同間民宿的住客，也有旁邊民宿的店主和住客。他們表示這樣的吵鬧會讓民宿在網絡上收到低分評價，這非常無辜。
民宿的工作人員還提到，如果繼續惡化，他們會希望我們搬離這裡。
在面對這個問題的時候，我們希望給孩子真實的世界，所以選擇把這個問題告訴大家，我們一起去解決，而不是簡單地給孩子設置一個規則，讓他們必須遵守。
在吃完晚飯之後，大家聚集在夏令營的軍情觀察室。
02
照顧自己、照顧別人、照顧團隊
我向大家說明了我們所面臨的麻煩的背景信息，以及告訴了大家我真實的想法。
我說，可能這是正常的快樂的人本來會有的聲音，同時在這裡我們要回到我們共同認可的價值觀——照顧自己、照顧別人、照顧團隊。
我們是否做到了？
一名艦員說：我們需要更改價值觀的順序，這個時候，照顧別人比照顧自己更重要，我們需要把營地的價值觀改變成為——照顧別人、照顧自己、照顧世界。
另一名艦員說，他覺得照顧別人就是照顧自己，我們就是太照顧自己了，讓自己開心之後，沒有辦法顧及到別人了。
艦員米粒站起來表示，不同意把「照顧他人」放到「照顧自己」之前，我們還是需要先照顧好自己，再照顧別人，因為如果我們自己都沒有辦法照顧好自己，怎麼可能照顧好別人？
大家沉默了。
陸續有幾個艦員表示支持米粒的看法。
我非常興奮地表示，沒錯！在每一次經歷沉重打擊的時候，那才是整個團隊去思考，我們的價值觀到底是否有用的時候。
開心地參加夏令營，放聲大笑，是非常照顧自己的行為。可是，在我們照顧好自己的時候，影響到了別人，這樣的信息反饋給我們的時候，就讓我們沒法更好地照顧自己了。
因為在我們影響到別人之後，別人對我們進行負面評價，甚至會讓我們搬離這個青旅，這都會影響我們更好地照顧自己。所以，照顧自己是非常重要的，但是一旦遇到過度照顧自己，而影響到了別人，那我們就必須調整我們照顧自己的方式。
隨後，我提出，我們可以做一些什麼，建議大家用5分鐘的時間進行頭腦風暴，思考可以做哪些事情。
03
懲罰可以解決問題嗎？
大家想出的不同方法貼滿了白板。
在我讀完所有方法，問大家覺得有什麼方法是我們可以馬上行動的時候，有一名艦員說：「關禁閉。」
旁邊一名艦員悠悠地說：「如果是你被關禁閉，你願意嗎？」
我接著說：「在蜂窩兒童大學是不會使用懲罰的方式來制定規則的，因為懲罰是我們生活中非常常見的對違反規則的處理方式。而我們肯定發現了，這樣的方式其實並不能避免犯錯，也無法讓人們記住。」
04
承擔責任
有一名艦員提出，那我們需要去道歉。
這個方法被提出之後，艦員們連連點頭，表示確實要道歉。
那接下來如何道歉？
下午剛剛到蜂窩營地的艦員Zoe表示，她要去面對面地道歉。
這被我抑制住了：「Zoe，不關你的事，你下午才來。你根本不知道發生了啥！」
（可能Zoe在擔心自己好不容易過來，就要走了。）
在整個會議的過程中，艦員Eva一直想要嘗試解釋一些什麼，在面對室友米粒說她吵到了自己的時候，也抑制不住想要馬上去解釋。
我對Eva至少叫了5次以上的暫停。
最後一次，Eva緩緩地舉著手，等我叫她發言。
「我所在的寢室和我的幾個同學也很大聲……我覺得我說話很大聲……所以……」
「我沒有說！」
「你不也說了嗎？！為什麼你要說我們？！」
我喝止：「請聽Eva把話說完。」
Eva繼續說到：「所以，我們幾個需要去面對面地給青旅的住客道歉，給青旅的前臺姐姐道歉，還有給旁邊旅舍的人道歉。如果你們不去，那我一個人去。」
（Eva 擦著眼淚，繼續趴在桌子上。）
艦員王廷軒馬上接著說，我也說了，我和你去。
我看見艦員陳一博要說點什麼，問：「一博，你要說什麼？」
「他沒有想要說什麼，是吧……一博。」
「我沒有問題問你，我問一博。」
陳一博非常糾結，他說：「我非常害怕去面對面道歉……想留下來寫信道歉……可是……我覺得我也是真的吵了，我需要去面對面道歉。」
陸陸續續，吵鬧的幾名艦員也表示願意參與面對面道歉了。
這個時候，我發現面對面道歉的居然有了9個人。
我說，一博，既然你也想寫信，那你就回去寫信吧。
一博回覆：「（要是不去的話，那我剛才說的話）不就成了我只是為了顯示自己的勇敢了嗎？」
（我和周圍的幾個艦長都被這話徵服了。）
大家分成了兩組。一組留下來撰寫道歉信，一組去面對面道歉了。
0505
為大家感到驕傲
在大家完成道歉，回到會議室後，我跟大家分享道：
各位艦員今天做了一件非常勇敢、非常偉大的事情，你們堅信蜂窩艦隊的價值觀——照顧自己，照顧別人，照顧團隊——一起去打敗了黑暗勢力製造的麻煩和問題。
而在這個過程中，每一個艦員面對的負面評價，其實都來源於層層的傳達，每一個告訴你們，你們的聲音很大吵到他們的信息，都帶著很大的情緒。不管是旁邊的旅舍、住客，還是這裡的前臺小姐姐。
在他們都沒法用正常的方式和你們表達你們的錯誤的時候，你們接住了他們的情緒。同時去告訴他們，自己沒有意識到聲音影響到了他們，並且進行了及時的道歉，以及用了豐富的道歉方式。