全球最大的網絡婚戀和陌生人交友平臺Match發布了2020年1季度的財報,儘管疫情影響了旗下產品的用戶付費和用戶新增,但在家隔離期間,平臺活躍用戶使用量增加,尤其是視頻使用需求增長最為顯著。
營收和利潤數據:1Q公司營收同比增長17%,EBITDA同比增長11%至1.72億美元。
疫情對1季度經營的影響時間體現在:1-2月份歲月安好,雖然2月份疫情已經開始影響日本,新加坡等亞洲市場,但像日本的Pairs產品基本未受疫情影響,三月份,隨著疫情在歐美爆發,在家隔離措施的廣泛採取,旗下的業務開始明顯受到了疫情的影響。
公司在3月份最後幾個星期減少了市場支出,公司的成本結構中可變成本佔比大,在疫情期間的成本和支出擁有很大的彈性。在一開始的謹慎之後,公司已經開始根據不同市場和媒體的營銷ROI來恢復和進行適當的市場營銷投入。
疫情對用戶行為的影響:用戶使用量在上升,尤其體現在年輕用戶、女性用戶群體上。但新增用戶疲軟,用戶付費偏好因為疫情原因而減弱。
新增用戶減緩的原因:1、疫情時期不是一個加入約會產品的合適時間;2、公司旗下的很多產品依賴口碑傳播,用戶無法線下見面使得這個傳播渠道變得困難;3、公司減少了營銷的花費。
新用戶付費傾向變化:首先是新付費用戶的減少,在疫情嚴重的地區,年紀稍大的群體中這種情況更為突出。在3月份下半個月,公司大齡用戶佔比較高的產品中,付費出現兩位數的下降。但在最糟糕的時候過去後,所有的產品都出現企穩,尤其在北美市場。儘管不同市場和城市表現不一,但總體上看,4月份首次付費用戶年比年開始呈現增長,但用戶平均花費有所下降,尤其在Tinder這個產品上,用戶都傾向於選擇更低價格的服務,按條收費也有一些下降。
公司對產品和營銷做了很多調整以幫助用戶度過這段時間。在過去6周公司觀察到的現象中,有兩種趨勢公司認為尤為值得關注:
第一個是女性使用顯著增加,新增和活躍中女性佔比都比過去有所改善,這對於社交生態是很健康的。公司認為女性增加很可能是因為疫情期間,對見面顧慮的減少反而緩解了女性使用約會產品的壓力。
第二個是視頻的使用。公司其實早在2011年就推出1對1的視頻服務了,但用戶使用程度一直不高。但這次當用戶不得不使用視頻時,他們發現了視頻的好處並很可能在後面繼續使用它。
不同產品的付費用戶變化:1Q 公司整體年比年淨增130萬付費用戶,Tinder付費訂閱用戶仍然穩健增長,增長28%,直接營收增速為31%。1Q非Tinder產品的付費用戶年比年持平,這些產品的直接營收增長2%。
Tinder和非Tinder產品的付費收入均受到疫情的負面影響。用戶年齡較大的產品受影響最大,其中包括OurTime、Meetic和Match。而像OKcupid、Hinge這些產品,它們有很多用戶集中在疫情嚴重的地區,也較早體現了疫情的影響。儘管如此,1季度Hinge、OkCupid、Pairs、Chispa和BLK的付費訂閱用戶年比年仍然貢獻了不錯的增長。Hinge的價格優化提升了轉化率和營收,但對話受到輕微影響而下降,公司認為今年這個趨勢將持續。
目前公司產品整體續費率並沒有受到負面影響,但公司在持續跟進疫情隔離對產品和付費的後續影響。
公司在視頻方面的進展:2019年公司在視頻方面有兩個動作,一個是1對1視頻聊天平臺Ablo,疫情到來後,公司將在Ablo上學習到的經驗應用在其他產品上,4月份已經在Match和Pairs中推出視頻聊天功能,接下來幾周會在Meetic和Hinge上推出,Tinder會在6月進行測試。第二是去年Q4推出的1對多直播體驗,鑑於目前的情況,公司已經在POF和Twoo上全面推出直播服務。公司認為視頻約會是提高第一次約會質量的一種安全有效的方法。
公司對2季度和全年的預期:公司並未直接給出2季度的業績預期,而是給出了4月份的數據供投資者參考。公司對全年實現15% 至 20%的營收目標保持信心。