5月15日晚，豐巢就收費一事再次發聲，致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。這場持續了半個多月的風波，以退一步的方式暫時告一段落。不過，就在同日，菜鳥驛站方面表示，暫存包裹的服務不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管，這項政策持續不變。
「沒關係，不管多久，我們都會免費好好保管，不會收5毛錢。大家可以在自己方便的時候來取走。」石家莊某小區菜鳥驛站站長如是說 。據了解，近來因疫情隔離等原因，許多人無法及時回到住地，收取快遞不便，菜鳥驛站成為免費暫存包裹的地方。
記者走訪發現，石家莊不少小區周邊快遞代收點多了起來。在建明北路的一個小區周邊，除了小區內的兩個快遞櫃外，圍繞小區還有三家代收點，代收點有的是便利店、小超市，有的是蔬菜瓜果店。「疫情期間，快遞小哥不能進小區，送不到快遞櫃裡，我們就開了代收代寄快遞包裹服務。」某小區便利店的店主說，疫情前偶爾也會代收代寄，而從疫情中後期開始，包裹越來越多，他專門闢出了小店的一個區域，存放包裹。
對於開啟代收點的好處，這家店主表示，人流量多了，客戶在取快遞時，會順帶進行消費。「有不少人取快遞順便就會在我這買菜、買瓶水啥的。」他說，而且，他們也會代寄包裹。
據了解，在驛站開設前會和多家快遞談好保管快遞，每單快遞由快遞網點、快遞員支付派費，不同區域快遞網點支付的派費不同，0.3-1元不等，大城市核心區域相對較高。而相比自提櫃，驛站採取了「智能化+商業」的方式，除快遞員支付一定的派費、寄件收入外，平臺還提供了團購、洗衣、回收等多種增收方式，站點還可以通過零售的方式帶來收入，疫情之下，開設菜鳥驛站也成為不少人創業的平臺。
對此，不少小區居民也稱方便了很多。「快遞櫃不小心超過時間就要收費，在代收點放上兩天也不會收錢。」市民劉女士認為，小區周邊的小店開啟代收代寄快遞包裹服務，完善了快遞的「最後一公裡」，從疫情中後期開始，她的包裹都選擇寄送到代收點。
來自全國的數據顯示，疫情期間，有1500萬人在菜鳥驛站免費保管快遞超過2周，免費保管超過1個月的有近1000萬人，免費保管達3個月的都有近200萬人。
除了疫情期間，平時也有不少人因為出差、上班不在家，還有很多人關注隱私、安全等，都需要存放包裹。作為國內最大的社區數位化生活服務設施，菜鳥驛站已在100多個城市數萬社區提供免費保管、丟失包賠等多元快遞服務和日常生活保障。
（燕都融媒體記者 李春煒）