我有一個同事，資深的毒舌和暴脾氣，
她不僅總和客戶吵架。
而且總能吵贏……
（嗆得客戶啞口無言我也是佩服）
姑且就叫她【惹不得小姐】吧。
（以下為錯誤示範，請勿模仿）
「你們的取款機沒錢怎麼還能叫取款機？！」
「你馬上停經了是不是就不叫女人了？」
--- 惹不得小姐的毒舌日常 【1】---
大家都知道銀行為了拉攏客戶會做一些存款送油、送肥皂、送洗衣粉之類的活動，此為背景。
這天來了個戴粗金項鍊的大漢存了十萬，惹不得小姐按規定和標準送了禮品，哪知粗金大漢不滿意……
這已經是最大的了，您就當討個彩頭。最重要的是開心嘛。
不行！你不送就把你們行長叫出來，看看手下的人多少不識好歹，不懂得拉攏大客戶！
大哥，這裡是銀行又不是超市，我們是櫃員又不是暴發戶，存個錢就送一箱油，銀行還開不開門啊！改行開超市算了，你要那麼多油是要存著全家吃一年嗎？
結局顯而易見，
惹不得小姐被暴怒的粗金大漢投訴了。
--- 惹不得小姐的毒舌日常 【2】---
有一次，一家大企業的老阿姨帶著出納來代發工資，阿姨一把年紀塗了個大白臉，紅指甲，嘴唇也紅得跟吸血鬼一樣看起來尖酸刻薄。
【姑且叫她怪阿姨吧】
我負責記帳，惹不得小姐負責覆核，忙得焦頭爛額，很麻煩就對了。
怪阿姨還在邊上不停的叨叨叨——
「小姑娘，你動作這麼慢怎麼行，我們家出納很忙的，一整個公司都等著她處理呢。」
「啊呀，小姑娘，都這麼忙了，你居然還有空打電話……」
「哎喲~鄉下銀行就是不行，一點點事情磨磨蹭蹭的，一點效率都沒有，叫你們行長出來，我給他好好上堂課……」
……
總之我們馬不停蹄地忙，
她喋喋不休地訓，
那種倨傲的口氣和態度讓人特別不爽。
我們要打電話給機房報備和導入數據的，這兩天發工資的單位多，所以時間拖得有點長，不好意思。
機房在哪裡！讓機房的領導出來給個說法，你們這辦事效率太低！
開車過去也就半小時吧，既然您這麼急，不如您親自過去催一下他們？像您這樣的客戶過去，他們一定如臨大敵，一刻也不敢耽誤給您辦好，省的您在這跟我們這些不開眼的小櫃員生氣，您說是吧！
你你你，你這是什麼態度，啊？是你們慢吞吞的，讓我等那麼久我罵兩句怎麼了？……blablabla~
呵呵，阿姨，來這的都是文明人，誰都不會為點小事罵人，顯得既沒風度又沒教養，您也是這樣的吧？
然後就看見怪阿姨伸著手指
一邊說你你你也說不出個所以然來。
然而，惹不得小姐還是被投訴了。
--- 惹不得小姐的毒舌日常 【3】---
還有一次來了個客戶說要還款，可是他表示錢！在！路！上！讓惹不得小姐先辦了。此男吊兒郎當油頭粉面，姑且就叫粉面男吧。
我已經跟你們信貸員說過了，幫我把6萬小額貸款還掉。
錢我朋友送過來，十分鐘就到，你先把貸款還了，信不過我還是怎樣！我看起來像那種會賴你錢的人嗎？
您好，這樣不可以的，要不您在邊上等錢送到了，我馬上給您辦理好不好？
說的什麼話！你去問問，這條街上誰不知道我趙六，6萬塊都不夠我打一晚上牌的，我會賴你？瞧不起我咋的，一看就是沒見過世面的小丫頭。
呵呵，我還真是有眼不識泰山啊，您我還真不知道您是混哪個地頭的。6萬欸，你以為是6塊麼，我替您先還了，您腦袋一抽反悔了我喝西北風去啊！再說我又不是你老媽子又不是你臭婆娘，白白給你墊6萬，你真以為我腦袋和你一樣被門夾過啊！
結局是粉面男暴跳如雷
不僅投訴了她，
還在大廳鬧了一下午……
--- 惹不得小姐的毒舌日常 【4】---
一次快下班了，來了個小夥子，皮膚白得跟娘們似的，個子又小，走路那叫一個婀娜多姿啊。
姑且就叫他窈窕淑男吧。
窈窕淑男把轉帳支票往惹不得小姐的窗口一扔，說了句馬上要到帳就轉身走了，怎麼都喊不回來啊。結果呢，就像電視劇裡一遇到危險手機就會沒電一樣，這張支票悲劇了。
20萬的支票，大寫金額那兒寫了個「貳拾整」，沒有「萬」字，大家知道，這樣的支票肯定是做不了的。
窈窕淑男又沒留電話……
第二天早晨，窈窕淑男直接罵上門來了，拍著玻璃質問為什麼錢沒有馬上到帳。
惹不起小姐再三解釋並表示可以補一張支票做補救。窈窕淑男不依。
還補救個P啊，錢到晚了要交罰金，還補什麼救啊！這事都是你的錯，你要負責的你知道嗎，賣車賣房你也得給我賠！轉個帳都不會，你們銀行怎麼不關門算了！
娘娘腔你給我搞清楚，是你的支票有問題，你連個聯繫方式都沒留，要我用心電感應嗎？一大男人就會嘰嘰歪歪推卸責任你還真好意思？！我告訴你，我沒房沒車賠不起，有種你把我切了賣了，看看能不能湊一百給你！
惹不起小姐一度刷新了行裡的投訴記錄。
當然，批評通報也是少不了的。
-這裡是一本正經分割線-
櫃員的百態人生少不了各式各樣奇葩的客戶，不滿等待時間長的、忘帶身份證開不了戶的、存摺裡的錢被兒子取走的……
但凡想遷怒我們，任何理由都能成立，我們也早已習以為常，要麼哄，要麼忍，唯有惹不起小姐我行我素。
有時候我勸她控制一下脾氣，犯不著和客戶較真置氣，惹不得小姐並沒有說出「人不狠，站不穩 」這樣的豪言壯語，只是無奈地說，她也想改這樣的暴脾氣，可是忍不住。
其實我是有些羨慕惹不得小姐這樣無所畏懼的個性，（曾經有位客戶因為她的毒舌還向她表白了呢），不像我，受不得委屈卻要強迫自己沉住氣，又沒有老櫃員那種被客戶刁難還無關痛癢的淡定。
那麼，客戶無理取鬧，該怎麼辦呢？
是時候傳授獨門絕技了
「你們這裡怎麼blablabla~」
對不起，先生/女士，……就是這樣規定的。
「為什麼不能blablabla~」
對不起，先生/女士，……就是這樣規定的。
「別人家銀行blablabla~」
對不起，先生/女士，……就是這樣規定的。
如此幾次，客戶既無奈又說不出所以然來。
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