人民網上海5月25日電 （記者沈文敏）隨著各地生活逐漸回到正軌，疫後復甦成為各行各業的熱門議題，其中備受疫情困擾的酒店行業如何再度重振顯得更為緊迫。今天，華住集團發布了酒店行業首份安心白皮書——「安心360白皮書」，全面升級酒店防疫消毒措施，推出了一套科學、嚴格、智能的強化版衛生標準，為酒店行業的衛生檢測和評估體系樹立了全新標杆，力求打造疫後「讓消費者安心入住」的放心酒店。
華住「五一」小長假對會員和住客的調研數據顯示，疫情之後，住客在選擇酒店時，對衛生環境的重視程度從原來的73.7%上升到94.2%，提升了近21個百分點；而在衛生細節方面，獨立通風、無接觸服務、獨立餐飲成為新的關注焦點。華住始終將客人體驗放在首位，《安心360白皮書》的發布正是對住客當下需求變化的迅速響應。其實，疫情以來，華住已將白皮書中的各項舉措付諸實施，也因此助力華住以行業領先的速度率先復甦，據統計，5月平均出租率已恢復至去年同期的接近八成，單日最高出租率已達83%。
《安心360白皮書》是中國酒店行業的首份專業清潔標準報告，遵循公開、透明的科學戰「疫」原則，利用先進的無接觸技術和便捷透明的線上互動平臺，建立了一套完備的消殺體系，全面覆蓋華住集團旗下共計5000餘家門店，確保為每位住客提供360度無死角安心住宿體驗。
在清潔消毒方面，華住的客房清潔嚴格遵守多達36道清潔步驟，6道專項消毒措施，並使用藝康四合一全能清潔劑和藝康康小廚清潔消毒劑，能有效殺滅冠狀病毒及其他致病菌；在智能創新方面，利用智能終端機「華掌柜」和智慧機器人全面推行無接觸技術，據統計，「華掌柜」入住日均使用率近50%，零秒退房日均使用率近75%，機器人送物每月達20萬餘次；在員工管理方面，通過華住會官方APP、門店OTT大屏等多樣化形式進行聯合監督與互動，除了能夠實現員工健康上崗可視化，還提供微醫在線問診服務。此外，華住集團還將在「餓了麼」平臺上線華住安心360酒店阿姨專業清潔消毒「外賣」到家服務，該活動將在華住會官方抖音和一直播平臺直播。
華住集團在抗疫期間積極履行企業社會責任，截至目前，已投重金採買各類抗疫物資，全面築牢防疫堡壘，維護住客的安全利益——僅中央平臺採購就購買口罩近300萬隻，消毒液兩萬餘瓶以及布草近150萬套。為了更好地從根本上消除安全隱患，避免錯漏，華住集團還不惜成本報廢疫情隔離區價值近4000萬元的布草，嚴密監控和追溯整套流程，保障住客安全。
(責編：嚴遠、韓慶)