5 月 9 日，有媒體報導稱，南昌一位消費者在奈雪的茶南昌百盛優客城市廣場店購買了草莓魔法棒，回家後發現草莓有變質的情況。
當晚，奈雪的茶在官方微博發布聲明:對於消費者帶來不好的購物體驗深感歉意，並已按照《中華人民共和國食品安全法》相關規定，對該顧客進行了賠償。同時，對於門店涉事員工予以警告及停班反省，對門店值班經理予以警告，責成南昌區域奈雪門店全員對公司營運規範再次進行培訓考核。
據了解，該消費者當天下午 3 時多購買草莓魔法棒歐式麵包，晚上 9 時多回家，發現麵包上的草莓出現了發黴變質的情況。記者也在第一時間聯繫到了奈雪的茶相關負責人，其表示，對於顧客不好的購物體驗，奈雪深感愧疚並已於接到反饋後第一時間向顧客致歉，目前已經按照食品安全法的規定向客人做出了賠償，並取得了顧客的諒解。「後續我們會加強內部監督，在軟歐包產品封口處貼上標識，提醒顧客在 1 小時內食用，同時也會要求店員在將產品交給顧客時再次提醒，避免這種情況再次發生。」
盛夏來臨，氣溫逐漸升高，有些「常溫」保存的食品也耐不住高溫提前變質，因食用變質食物導致身體不適的情況時有發生。商家需按規定明示食品儲存或使用期限，同時，記者也提醒廣大消費者們:高溫天，食品尤其容易變質，購買後請儘快食用，或避免一次性購買過多食品。