一枝一葉總關情
□ 孫洪安 本報記者 朱文達
她，1991年7月從內蒙古大學畢業後被分配到原山東省招遠市工商局工作。其後20年間，她先後經歷了辦公室科員、政工科科員、局團委書記、婦委會主任、人事科科長等崗位的歷練。2010年1月，她調任招遠市金嶺工商所所長，在基層監管所所長的崗位上一幹就是整整10年。
10年來，她在與服務對象打交道中，得到了錘鍊和成長；她始終堅守著市場監管人的職業操守和價值追求，用行動詮釋了市場監管人的責任和擔當；她經歷了病魔的無情打擊，卻始終微笑著面對生活中的疾風驟雨。
她，就是山東省招遠市市場監管局玲瓏監管所所長、2019年度全國市場監管系統優秀基層工作者王桂紅。
巾幗何須讓鬚眉
第一眼見到王桂紅，就被她陽光的笑容所打動。王桂紅身材嬌小，骨子裡卻是一個非常要強的人，身上透著一股不服輸的勁兒。
2010年1月，王桂紅剛到清一色男同志的金嶺工商所。為了做好工作，她和幹部職工一個一個地交流談心，了解每個人的實際狀況，從與職工的坦誠相處中找出每個人的「心結」，開出對症的「心藥」。一周後，她確立了「抓班子、帶隊伍，講團結、重協作，提效率、塑形象」的工作思路，並制定完善了上崗紀律、工作紀律、內務管理、車輛管理等10餘項制度。她帶頭從最難幹的工作幹起，想在前、衝在前、幹在前，帶頭遵守規章制度，用行動帶動所裡的同志。
在用制度管理人的同時，王桂紅還用溫情打動人。所裡職工生病住院，她必前去探望；幹部家庭遇到困難，她盡全力幫忙解決。該所副所長王汝俊2018年10月突發心臟病住院，正在吃早飯的王桂紅得知消息後，放下筷子就往醫院趕，陪著王汝俊的家人一起等在手術室外，直到看著王汝俊手術後回到病房才離開了醫院。
10年來，王桂紅待同事如親人，以真情換真心。全所幹部一直互諒互讓、團結和諧，大家工作積極主動，形成了團結協作、奮發向上的良好氛圍，金嶺市場監管所連年被評為局先進單位。
基層監管所直接與群眾打交道，其工作作風的好壞，直接影響到市場監管部門在人民群眾心目中的形象。自從到基層所的第一天起，王桂紅就把老百姓是否滿意作為評價工作的標準，帶領全所人員盡心盡力為群眾辦實事、辦好事。
「有的群眾文化水平不高，在辦證辦照過程中難免出現這樣那樣的差錯。為解決這一問題，我們經過用心研究，設計出了一系列『明白紙』，詳細列明辦證辦照、現場核查等每項業務工作的流程和要求，列印發放給前來辦理業務的群眾，讓群眾直觀明白地看懂每一個步驟和程序。」王桂紅接受中國質量報記者採訪時表示。
該市金嶺鎮山張家村村民張萬壽經營著一家土特產商店，在到金嶺市場監管所辦理營業執照後，該所工作人員又送給他兩張「明白紙」。對照著「食品經營許可證辦理明白紙」，張萬壽在電腦上一步一步進行操作，網上申請很快就通過了。隨後張萬壽又根據「現場核查注意事項明白紙」，對店裡的經營環境進行了整改，現場核查一次通過。「一張『明白紙』搭起了『連心橋』，讓人一看就懂，我不僅少走彎路少跑腿，還早早拿到了許可證。」張萬壽激動地說。
對轄區的業戶，王桂紅傾注了愛心，不僅在辦證辦照等方面優化服務，在實際生產經營中也盡力幫助他們解決困難。2011年12月底，臨近年關，金嶺轄區內一家粉絲廠老闆因經營困難，發不出工資，員工們不肯回家過年。王桂紅在下鄉途中路過該廠，了解情況後，主動找到該粉絲廠老闆，把準備給兒子出國留學的5萬塊錢借給了粉絲廠老闆應急，讓農民工們拿到錢回家過年。借錢容易還錢難，粉絲廠老闆原答應當年臘月二十七就還錢，因為資金一直周轉困難，拖到第二年冬天才還。但是每當回想起那些站在冰天雪地裡的農民工兄弟，王桂紅說自己一點都不後悔。
付出總有收穫。金嶺市場監管所以良好的服務態度和優質的工作作風贏得了黨委、政府和人民群眾的肯定和稱讚。自2010年以來，該所連續9年被地方黨委政府評為「優質服務雙管單位」，王桂紅個人也連續9年被評為「雙管單位優秀負責人」。
大孝大愛傳家風
人們常說，「自古忠孝兩難全」。但王桂紅卻認為，百善孝為先。即使在單位忙得腳不沾地，她也不忘記自己為人子女、為人兒媳的責任，只要一回到家，她就擠時間去看望父母、公婆，幫助他們洗衣做飯，收拾家務。
王桂紅的母親去世早，父親56歲時得了腦血栓。哥哥嫂子和姐姐姐夫都在外地，照顧父親的重擔就落在了她一個人身上。她每天早晨必須去看一次父親，問問需要什麼，下班後買了送過去。有一年冬天，她父親因為腦血栓加上重感冒，小便失禁，一天下來能尿溼五六條棉褲，每天晚上王桂紅都去拿回家洗乾淨後放在暖氣片上烘乾，第二天早晨再送過去。無論工作多忙，都讓父親穿上乾淨舒適的衣服。在她的精心照料下，重病纏身的父親一直活到了84歲。
王桂紅對自己的父親如此，對公婆也一樣。逢年過節、老人過生日都是她主持操辦。近10年，王桂紅的丈夫調往外地工作，她就給自己定下規矩，每周回去看望老人兩次，給老人備下吃的用的。公婆生病住院，她再忙再累也要去送早餐和晚飯。熟悉王桂紅的人都知道，她總是一溜兒小跑，因為老是覺得時間不夠用。
繁忙的業務工作和高強度的維穩壓力，使王桂紅的精神長期處於高度緊張狀態，她患上了嚴重的神經衰弱，整宿失眠，糖尿病加重，身體嚴重透支。
2018年5月，病魔向王桂紅露出了它最猙獰的面目。經煙臺山醫院確診，王桂紅患上了乳腺癌二期，於5月24日動了手術。此後一年零3個月的時間裡，先後化療8次、放療30次、靶向治療17次。每次化療，對王桂紅來說，都是一場錐心刺骨的折磨，但是她靠著堅強的毅志堅持了下來。每次從煙臺治療回來，第二天她就跑到單位。
一路走來的努力和堅持，收穫了廣泛的認可。1996年12月，王桂紅被山東省共青團授予「青春立功」三等功；2002年3月被評為煙臺市「三八」紅旗手；2005年12月被原山東省工商局評為全省工商行政管理系統優秀政工幹部；2019年年底又被人社部、市場監管總局授予「全國市場監管系統優秀基層工作者」榮譽稱號。面對這些榮譽，王桂紅表示，榮譽只屬於過去，自己今後還要更加努力。
2019年10月，經組織決定，王桂紅調任玲瓏市場監管所所長，帶病工作的她，在50出頭的年紀又踏上了新的徵途。如今，她正以飽滿的熱情，帶領著玲瓏所全體幹部履職盡責，紮實工作，一路向前，奮勇爭先。
《中國質量報》