文 | 闌夕
1994年,吉姆·柯林斯與傑裡·波拉斯提出了「基業長青」的概念,在書中,兩位管理學大師以「處於所在行業中第一流的水準、廣受企業人士崇敬、對世界有著不可磨滅的影響、已經歷很多代的CEO、已經歷很多次產品生命周期且在1950年前創立」的六條標準選出了18家公司。
在這個名單上,波音、花旗、沃爾瑪、迪斯尼等人們耳熟能詳的名字紛紛在列,「基業長青」一時也成為了無數企業的追求。
但在IT科技領域,「基業長青」並不是一件容易的事情,晶片行業的摩爾定律讓任何從業者都不得不上緊發條,時刻保持著緊張感,稍不留神就可能被摩爾定律拋下。
而另一方面,從PC網際網路到移動網際網路,從功能手機到智慧型手機,以及物聯網、區塊鏈、人工智慧等大大小小的科技浪潮起起落落,讓很多企業也隨之浮浮沉沉。
網景、雅虎、諾基亞、摩託羅拉……很多名字已經或許將在10年後只會記錄在商學院的教材和商業傳記家的筆下,而不再會出現在人們的生活之中。
十年前,《福布斯》雜誌的封面文章標題是《諾基亞迎來第十億名用戶,還有誰能追得上這家手機帝國? 》,如今看起來,只能是一聲嘆息。
基業長青同樣也是眾多中國科技品牌的追求,但真正想要實現基業長青,或許並不是那麼容易。企業發展的方式和道路有很多,但堅守本分或許才是最根本的,手機品牌OPPO近年來不斷攀升的市場份額便證明了這一點。
在由《經濟觀察報》主辦的「中國最受尊敬企業」評選中,OPPO連續3年獲得「中國最受尊敬企業」稱號,而與此同時,OPPO在智慧型手機市場的領先地位也越發穩固。
根據Counterpoint的研究報告,2017年Q3,OPPO以18.9%的市場份額位居國內市場出貨量第一,而OPPO R11則成為了當季度國內最熱銷的手機單品。而在另一家數據機構Canalys的數據報告中,OPPO旗下的兩款產品OPPO A57和OPPO R11在全球暢銷手機榜中佔據了第四和第五名,僅次於蘋果及三星的三款產品,出貨量分別為780萬部和720萬部。
市場最終會獎勵那些真正本本分分做好產品的公司,因為用戶的消費決策最終還是要回歸到產品價值本身。
2008年OPPO剛剛進入手機市場時,面臨著一個關於電池電芯的選擇問題。擺在OPPO面前的是價格便宜、但品質相對不穩定的普通電芯,以及價格高出很多,每年可能付出千萬以上成本代價,但品質穩定的優質電芯。當時剛剛起步,還只是手機市場中的一家小廠的OPPO選擇了後者。
實際上大多數用戶並不能感知兩者的不同,但這樣一個個在細節上的本分,才能夠讓用戶對一個品牌產生信任感。
「網際網路時代,打造品牌的本質還是沒變,用專注的匠人精神打造順應消費者需求的產品」。當談及OPPO的目標,其CEO陳明永如此闡述到。
但匠人精神並不只是掛在嘴上的事情,最終還是要落在過硬的產品之上。在過去幾年中,日本的匠人精神在媒體的報導下幾乎神話,但從日本第一大安全氣囊製造商高田公司的「殺人氣囊」事件,到日本第三大鋼鐵企業神戶制鋼的檢驗數據造假,再到一周前日本有色金屬巨頭三菱承認技術參數造假事實。
當匠人精神崩塌,這個形象便很難再次樹立起來,因為公眾和行業對品牌的信任往往就只會有一次,被捧得越高的品牌,一旦忘記了「本分」,便可能摔得更慘。
「我們身處一個充滿壓力、誘惑與挑戰的時代,容易被情緒左右,產生恐懼、煩躁與不安,進而做出錯誤的判斷。如果我們能隔離外力,始終保持本分的心態,回歸事物的本源,想想當初我們為什麼出發?這樣處理問題的方式會變得更清晰。」
陳明永這樣描述其眼中的世界,與自己的堅持的價值觀。這種本分並非一種古板與固執。
OPPO R系列能夠在全球範圍內成為爆款產品,背後深層次的原因是其一直堅守本分,而這種本分表現在「始終圍繞年輕用戶的核心需求打造手機精品」。
本分更多的是一種對企業價值觀的堅守,並能夠將這種價值觀注入產品的整個生命周期之中,從產品的定位設計到最終的售後服務。
對於OPPO而言,本分也就成了其公司的最核心的文化,陳明永曾向OPPO內部員工分享過一段《了凡四訓》,「聞謗而不怒,雖讒焰薰天,如舉火焚空,終將自息;聞謗而怒,雖巧心力辯,如春蠶作繭,自取纏綿。怒不惟無益,且有害也。」
這便是一種中國式的商業價值觀,隨著其產品和品牌的國際化,這種本分的中國式商業價值觀,也正在被傳播到更多的國家。
這種本分或許也將成為以OPPO為代表的中國企業「基業長青」的基石。
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━━━ 不說違心話,堅守價值觀 ━━━
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