表示心痛:口紅機抽假口紅傷了「碎片化消費」

2021-12-28 GTI神州遊樂

玩過口紅機的90後年輕玩家表示,雖然中獎率可以人為控制,但還是有機會中獎,就當玩遊戲吧。然而,記者從口紅機銷售商處獲知,目前成都市面上口紅機裡的口紅九成都是假貨,就算中獎,拿到的也並不是幾百元的正品口紅,很可能是假冒產品。

「真的假不了,假的真不了。」口紅「正不正」,一試便知曉。口紅機裡放假口紅,除了侵犯消費者的利益、敗壞口紅界的名聲,可能其最大的危害,便是破壞了消費者對「碎片化消費」的信任。 

隨著網際網路經濟的蓬勃發展,娃娃機、口紅機、迷你KTV、幸運盒子等碎片化消費模式迅速興起。而這類「非接觸」消費模式與一般的購物不同,消費往往是先付錢後取貨,且消費之前也不知道產品的真假,因此,它們必須建立在消費者的充分信任上。換而言之,如果消費者質疑娃娃的質量、懷疑口紅的真假、存疑娃娃機的中獎率,消費與盈利便無從談起。 

「口紅機」是一類網紅產品,它的真假優劣直接影響消費者對碎片化消費的信任。今天,我們得知口紅機裡放的是假口紅,那明天,我們會不會擔心幸運盒子裡藏的都是低檔貨?今天,我們發現口紅機抽中的口紅質量差,明天我們會不會擔心共享化妝間裡用的也是假口紅?信任是易碎的奢侈品,且消費者對市場的不信任,會輻射至同類的產品當中。 

可以看到,「口紅機」已成為各大商場的「標配」,口紅機裡的口紅有問題 ,牽扯的不是一兩個商家的問題,而是一整條產品鏈的問題。口紅機裡出現假口紅,口紅機維護人員知道嗎?商場管理者知道嗎?質量監管部門的監管又在哪裡?假口紅又是通過什麼渠道進入口紅機當中?消費者若想維權,又該通過何種方式進行?又有多少商家以次充好,矇騙消費者? 

名為高檔口紅,實為山寨口紅,這樣的明目張胆的欺詐是在挑戰法律的威嚴。從壓低中獎率到投放假口紅,缺乏有效監管,少數商家就會不斷地突破道德和法律的底線。碎片化消費產品不能因少數商家的肆意妄為而受到影響。如何加強安全監管,減少假冒偽劣,還需要多個部門和單位的一同參與。


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起底口紅機:成都銷售商稱「90%都是假貨

22日,華西都市報、封面新聞報導的《10元能博幾百元口紅? 你被套路了!》引發網友熱議,「沒想到中獎率完全被操縱,口紅機全是套路。」玩過的90後年輕玩家表示,雖然中獎率可以人為控制,但還是有機會中獎,就當玩遊戲吧。

然而,記者繼續暗訪調查,從口紅機銷售商處獲知,目前成都市面上口紅機裡的口紅九成都是假貨,就算中獎,拿到的也並不是幾百元的正品口紅,很可能是假冒產品。

暗訪:

商家稱「90%口紅是假的」

1月17日,記者以加盟為由聯繫上成都從事福袋機和口紅機銷售的王先生(化名),他透露自己目前運營著一臺口紅機,每天營業額在三四百元。「口紅機一般放的品牌口紅商場售價在300元左右,據我所知基本90%都是假口紅。你也可以全部放正品,那就要把遊戲難度調得很高。」

他透露,口紅機後臺可以設置遊戲難度,按遊戲10元一次來算,簡單難度平均玩10次就能出一支口紅,中檔難度要玩二三十次,最高難度要玩四五十次,這樣即便是放真品,送出去一個口紅仍然能賺一兩百元。

同時他直言,自己經營的口紅機裡的口紅也是假的,成本在40元左右,還附帶免稅店代購小票。但記者問及購買途徑時,他稱確定要購買機器,才能提供口紅購買渠道。

求證:

口紅真假難辨 專櫃拒絕鑑定

事實是否真是如此?記者在某網購平臺搜索關鍵詞「口紅機」,也有不少商家在售賣這類機器,每臺價格從3000元-10000元不等。隨機詢問幾家網店,客服均表示可以自己設置中獎概率。其中一店鋪稱,可設置最高1次出獎,最低1000次出1次獎。

當問到是否能購買中獎口紅時,2家店鋪建議直接到專櫃購買,另一家則稱「A貨價格不好弄」,但隨後又說只要在該店下單購買機器,就能夠介紹銷售口紅的微商,每支價格從十幾元到100元不等。

在成都來福士商場一家經營口紅福袋機的遊戲廳,店員堅稱口紅都是正品,並且每臺機器每天至少能出2支口紅,但並未透露口紅購買渠道。

而記者拿著中獎的口紅前往商場化妝品專櫃詢問時,多家專櫃工作人員均表示只要不是店內購買的,均不接受鑑定。「萬一鑑定錯了怎麼辦,我們負不了責任。」一專櫃人員說。


相關新聞網紅遊戲機「幸運盒子」

一個成本不足10元

除了口紅機,記者同時體驗了「幸運盒子福袋機」,根據提示,掃碼付了30元錢,選擇想要的盒子位置,一個盒子便從機身內「哐啷」掉落下來。拆開發現,裡面是一個布料化妝袋,2瓶化妝水小樣(背面顯示為非賣品)以及2元現金紅包。

別人都能抽中手機、平板電腦和大牌化妝品,沒抽中只是運氣不好嗎?

真相:獎品成本不足10元

上文提到的王先生,除了經營口紅機外,同樣運營著3臺福袋機,生意最好的一臺一天能賣出60個禮盒,其他兩臺機器每天營業額也在400元左右。

「大型商場的禮盒賣30元1個,我們賣20元。」他透露,盒子裡獎品主要有化妝品、毛巾、皮帶、襪子、傘、零錢包等生活用品,獎品是在網上批發的,成本大多在8元以內,基本上能夠保證一倍的利潤。

「不會放手機,手機至少兩三千元。一個盒子才掙10元-15元,一天才掙幾百塊。」他說,也有生意做得好的,會放100元左右的充電寶做禮品,但數量不會太多。

王先生介紹,福袋機是從廣州購買的,每臺價格接近1萬元。運營成本除了盒子、禮品外,還有場地租金和電費,且不同地方價格也不一樣。位置較偏僻的場地,租金連同電費每月700元,算下來不到2個月即可回本。生意最好的那臺機器每月營業額超過3萬,1個月可回本。

律師:若銷售偽劣產品涉嫌欺詐

北京安博(成都)律師事務所律師陳軍認為,根據消費者權益保護法的規定,有獎銷售必須是真實的,一是獎品本身是存在的,第二是獎品本身不是三無產品和偽劣產品。根據消費者權益保護法特別規定,如果有獎銷售涉嫌虛假,或者品質虛假,都應當視為對消費者的欺詐行為,需支付消費者三倍的賠償,即假一賠三。

而對於機器可以自行調解難易度,如果規則向消費者公布的情況,且也是按照規則進行調整的,那麼這種情況是沒多大問題的。但是在不告知消費者的情況下,隨意調節機器的難易度,那就類似於「作弊」,消費者是可以向工商部門舉報和投訴。

文整理:網絡

圖片:來源網絡

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