海底撈又攤上事!視頻播放超千萬,網友傻眼:還有這種操作?

2021-02-18 鳳崗活動

近日

一則海底撈就餐可插隊的消息

引發廣大網友關注

▲網友發布的視頻截圖

▲網友發布的視頻截圖

▲網友評論

那麼，海底撈真有這樣的服務嗎？

在記者提出要插隊的要求後，客服表示：「我們提供黑海會員及密碼給你登錄海底撈APP，然後告知服務員你是黑海會員，黑海會員擁有優先就餐的權益，通常比普通會員排隊快一半以上，但具體優先多少主要看服務員的。」並表示，使用黑海會員優先就餐需支付40元。


▲淘寶一家店鋪的客服與記者的對話

▲淘寶一家店鋪的客服與記者的對話

對此，海底撈群光廣場店工作人員表示，現在（系統）確實有一些漏洞，所以讓一些不法的倒號販子有機可趁。

該工作人員表示，海底撈雖然以服務為主，但也做不到一種絕對的公平公正，「我們沒辦法去嚴厲地制止客人，客人有客人的選擇，我們也做了很多措施，但都沒有辦法做到絕對禁止。」該工作人員也表示，店鋪的黑海會員確實可以優先安排，「低峰期有位置會直接安排，如果店內滿座，則儘量安排在40分鐘內用餐」。


記者也在海底撈發布的一份《關於網絡兜售海底撈虛假排號信息的聲明》中看到:「近期有網絡平臺出現違規售賣海底撈門店等位號碼的情況，經查證此類產品為虛假排號信息，屬於嚴重違規行為，相關產品將無法在門店正常使用。在此提醒廣大顧客不要購買，以免造成不必要的損失。」同時，海底撈表示，他們已與相關平臺聯繫，並將採取必要法律手段打擊此類行為，維護顧客以及海底撈的合法權益。

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