對於安裝攝像頭是否會侵犯隱私，網友各執一詞。海底撈客服表示，包間屬於餐廳，也是公共場所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。
記者調查：確有其事
此前有消息稱，海底撈多個門店包間內安裝了攝像頭。記者走訪海底撈位於北京市朝陽區的多家門店，確實在包間裡看到了雲臺式攝像頭。
隨後，記者走訪部分其他品牌餐飲企業發現，飯店包間裝攝像頭的現象，並不罕見。在走訪的8家餐廳裡，有3家包間都有攝像頭。不過，部分包間內沒有「內有監控」等相關提示。
安裝了攝像頭的門店也表示，安裝主要是為了防止客人丟失東西，方便找回。
對於包間內安裝攝像頭一事，海底撈此前曾回復媒體稱：為保障消費者用餐安全，各門店會結合門店特點安裝監控設備，包括包間；同時，海底撈注重保護顧客隱私，公司對監控管理設有相關的制度、流程，同時通過技術手段強化管控，保障消費者權益。
記者進一步追問其安裝攝像頭的必要性時，海底撈方面暫時沒有回應。
關注：包間是不是隱私空間？
包間裡有攝像頭一時在網友內產生熱議。部分消費者認為此舉會洩露消費者隱私，畢竟選擇包間就是為了能有一個私密空間，但是有攝像頭會有一舉一動被監視的感覺。而認為能夠接受的網友則表示，餐廳包間再私密也是公共場所，只要攝像頭亮在明處，沒有什麼不能接受的。
此事件網友爭議的焦點在於包間是否是「公共場所」，而海底撈客服此前表示，包間屬於餐廳，也是公共場所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。不過，一些律師則認為包間不同於大堂，屬於封閉空間，也是相對私密的空間，消費者在包間內的言行舉止，屬於私密活動，通常不願意為他人所知曉，因此屬於隱私的範圍。記者了解到，對於包間內能否安裝攝像頭，並沒有明確的法律法規來規範。在涉及餐飲行業「攝像頭」的規定中，《北京市餐飲企業治安保衛工作規定》明確，大中型餐飲企業應當按照有關法律規定，在營業場所的出入口、共享大廳、主要通道、主要營業場所、停車場、地下停車場出入口、收銀臺、財會室、客運電梯間、扶梯口等處設置圖像信息採集點，並設置顯著提示信息。圖像信息系統在營業期間應當正常運行，不得中斷。在這一規定中，包間並未羅列其中。網友評論：各執一詞
此舉會洩露消費者隱私，畢竟選擇包間就是為了能有一個私密空間，但是有攝像頭會有一舉一動被監視的感覺。
餐廳包間再私密也是公共場所，只要攝像頭亮在明處，沒有什麼不能接受的。
履行明示告知義務是關鍵
不過，隨著近些年一些消費糾紛的出現，安裝攝像頭也成了商家「自我保護」的一種手段。此前曾有調查稱，在30家火鍋店中，有19家在包間裝有攝像頭；在14家非火鍋店中，也有2家的包間裝有攝像頭。有行業人士稱，一些不良顧客「碰瓷」餐飲業，火鍋行業更是重災區。01
2018年，有消費者稱在深圳一海底撈吃出衛生巾，最後在警方介入下，該消費者稱是自己放入的。
02
同年，郭某將事先準備好的老鼠放入海底撈火鍋內，之後以食品安全為由，索要人民幣500萬元，後被認定犯敲詐勒索罪。
不過，即使是商家以各種理由在包間內安裝攝像頭，但是也並非就能隨意「窺探」消費者的一舉一動。
包間不同於大廳，是相對私密的空間，通常是親友或合作夥伴間的社交活動。這種私密性符合《民法典》關於隱私的定義。即「自然人的私人生活安寧和不願為他人知曉的私密空間、私密活動和私密信息等」。
就飯店來說，需履行告知義務，保障消費者的知情權，給予消費者是否選擇包間就餐的權利。