來源：澎湃新聞
澎湃新聞記者 承天蒙 綜合報導
12月14日，谷歌遭遇全球大面積癱瘓，旗下Gmail郵箱，谷歌日曆（Google Calendar）、視頻網站YouTube等服務都受到影響，但大部分搜尋引擎業務仍然完好。
據英國《衛報》當天報導，谷歌服務的大面積癱瘓大約從格林尼治標準時間（GMT）12月14日上午11時50分開始，影響了公司旗下絕大多數的服務。儘管服務大面積中斷，但谷歌的公司自動系統直到服務中斷了30分鐘仍在匯報任何服務都沒有出現問題，包括消費者服務和面向開發者的雲服務。
12時25分，谷歌終於發現問題，並公開表示：「我們發現有一個問題……讓大部分用戶都受到了影響，受影響的用戶無法訪問谷歌服務。」
衛報報導稱，谷歌此次出現的問題似乎與公司的身份驗證工具有關，該工具管理用戶如何登錄由谷歌和第三方開發者運行的服務。這意味著，如果是不登錄就無法使用的工具，例如Gmail郵箱和谷歌日曆，將完全無法使用。通過谷歌身份驗證平臺登錄的第三方服務中，如果用戶已經登錄就可以正常使用，但如果需要重新登錄就不能使用。
不過，即使已經使用谷歌帳號登錄，視頻網站YouTube的服務也完全不能使用，用戶只能通過「隱私瀏覽」模式訪問，從而在登出模式中使用站點。
對於使用谷歌套件（Google Suite）辦公的用戶而言，此次服務中斷嚴重影響了他們正常辦公。
Google Suite除了涉及到郵件溝通，公司內部聊天應用Chat and Meet，還涉及通過谷歌文檔（doc）、表格（sheet）和幻燈片（slide）進行的所有工作。一些使用第三方辦公應用的用戶也受到了影響，比如Salesforce旗下公司內部聊天工具Slack，用戶只能與中斷時已經登錄的同事進行聊天。
對於在家工作的人來說，谷歌服務癱瘓也影響了谷歌智能家居的服務，包括Google Home智能音箱，Nest恆溫器和煙霧報警器。它們只能以故障下的安全模式運行，用戶無法通過應用程式訪問服務和更改設置。