本報訊（記者 楊凌凌 通訊員 崔林）9月16日，省第一生態環境保護督察組組長朱建綱、副組長鄭粟對配合督察的工作人員進行了慰問。副組長鄭粟現場充當「接線員」，接聽了群眾舉報電話。
9月16日，省第一生態環境保護督察組進駐株洲第二天。當日上午10時，省第一生態環境保護督察組組長朱建綱，在第一批信訪投訴問題轉辦單上籤上了自己的名字。
「辛苦了！」在了解信訪組電話接線員整個電話接訪過程後，朱建綱對工作人員專業、耐心的工作狀態給予了肯定。「你們是省環境保護督察非常重要的一環。群眾信訪舉報是生態環保督察工作的重要信息來源，通過信訪舉報發現和查處群眾反映突出的環境問題，就會形成巨大合力，強化督察效果。」
「鈴鈴……」
「您好，這裡是湖南省生態環境保護督察組，請問您有什麼問題需要反映？」
昨日上午10時24分，號碼為0731—22832258的電話座機鈴聲清脆的響起。省第一生態環境保護督察組副組長鄭粟戴上耳麥，向舉報人鄭重告知，並開始填寫受理來電舉報情況表。電話中，有群眾舉報天元區某小區油煙汙染問題。
省生態環境保護督察組工作人員表示，正式入駐前，督察組對受理舉報工作人員進行了培訓，以規範對群眾舉報的受理工作。培訓會上對群眾環保投訴舉報電話和來信的接聽與接收、記錄、甄別、交辦、督辦、回復等工作程序進行全面梳理，確保群眾來電、來信的舉報暢通有效。
截至9月16日上午10時30分，共受理群眾舉報電話12個，反映的問題主要集中在大氣、水、噪聲等方面。根據要求，每一個問題，都會在網上自動生成轉辦單，第二天省生態環境保護督察組將把反映的問題轉辦地方政府處理，5天之內地方政府需告知處理結果，並在主流媒體上公布。
目前，省第一生態環境保護督察組在株洲的工作已經緊張有序地展開。
【來源：株洲晚報】
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