當我們把檯曆上的過期貼紙及時撕掉時，辦公桌就會變得乾淨整潔；當我們把電腦中的過時文件及時清除後，電腦的運行速度就會加快。世上的事情都是如此，你做了才能有所改變。要知道，這世上沒有任何毫無理由的橫空出世。
我們的生活總有太多的不完美，但很多時候，其實只要我們願意逼迫自己去做出一些改變，哪怕只是一些微小的、不起眼的小細節，當我們可以在這些小細節上做到盡善盡美的時候，生活也會發生令人驚訝的變化，甚至給我們帶來意想不到的驚喜。
放眼這個世界，既有美麗的風景，也有無數的災難和荒涼。世界可以很美，世界也可以很殘酷。重要的是，當我們心中嚮往著美好時，是否也能在行動上做出些許努力，而不是只在懈怠中等待、抱怨、失望，甚至麻木。一個人的力量雖然有限，但有限的力量匯聚在一起，終有一日能夠翻天覆地。我們能做的事情不多，但我們能改變的東西卻也不少，關鍵是我們願不願意付出努力與耐心，戰勝懶惰與懈怠，用自己的力量，從細節入手，改變自己，改變世界。
世上沒有毫無緣由的橫空出世、你想比別人更優秀，你想超越自我獲得成功，就得重視每一個小細節，將所有事情都做到盡善盡美。正所謂「失之毫釐，差之千裡。」如果不重視細節，那麼不管你付出多少努力與熱情，也終究難以敲響成功的鐘聲。流水線上一個環節的小小失誤就會導致劣質產品的出現；文案中一個小小數字的失誤就可能會導致提案的失敗。你若再懈怠下去，只會離夢想越來越遠。
「創造輝煌和卓越的並不是天才，而是那些微小的細節；挽救偉大事業的並不是英雄，而是高度的責任心。」東方飯店之所以能夠成為一流酒店，那是因為他們不僅提供了良好服務，還注意到了每個細節，把細節變得完美才有可能創造偉大的輝煌。
一位大老闆因公到泰國出差，他入住了世界一流的東方飯店。這並不是他第一次入住，幾乎每次到泰國出差他都要在這裡下榻，因為不論是外部環境還是服務態度，甚至每個細節都讓他非常滿意。
一天早上，大老闆剛剛走出房門，他準備去樓下用餐，當他走到電梯旁時，樓層服務小姐走上前，說：「先生，您要下樓用餐嗎?」大老闆點點頭，但是他很驚訝為什麼樓層小姐認識自己，但是又一想，也許自己常常在媒體報導中出現，比較好認吧。想到這兒疑問也就打消了，於是快步走進餐廳。
「先生，您早，裡面請！」餐廳服務小姐在門口迎接著。怎麼會又認識我?大老闆不禁愣在那兒。餐廳服務小姐看出了他的錯愕，馬上詢問：「先生，有什麼需要幫您的嗎?」
「你們認識我嗎?」大老闆問。
「是的，我們這兒有規定，當客人入住時，一定要認清每一位客人。」小姐微笑著回答。
「哦！」大老闆不由得在心中讚嘆，他繼續問，「那你怎麼會在電梯口迎接我呢?」
服務小姐微笑著解釋說：「上面打來電話，說您要下樓用餐了。」
大老闆十分驚訝東方飯店辦事的高效率和體貼入微的服務。
當服務小姐把大老闆引到餐廳後，問：「先生是要老位子，還是換個新位子呢?」
「老位子?」大老闆奇怪地問，「難道我去年用餐的位子你們還記得嗎?」
「是的，我已經查過您的記錄，在去年6月8日的時候，您在靠第二個窗口的位子用過早餐。」服務小姐準確地說出了位子，大老闆心裡激動萬分，忙說：「那就老位子吧！」說實話，連他自己也不記得去年用早餐的位子。
服務人員很快把早餐端了上來，一份樣子很特別的點心擺在了桌子上。大老闆好奇地問：「中間那個紅色的是什麼?」
服務小姐看了一眼，然後身子自動向後退了一步為他解釋。
「旁邊黑色的是什麼做成的?」大老闆又問。
服務小姐向前看了一眼，又後退一步解釋。
大老闆心中對東方飯店的服務佩服至極，服務小姐為了防止說話時口水濺到食物中，後退為客人解釋，連這種小細節東方飯店都注意到了。
東方飯店給大老闆留下的深刻印象，只是一次短暫的泰國之旅就這樣令人難忘。5年後的一天，大老闆突然收到一張賀卡，裡面還有一封簡短的信：「親愛的先生，您已經5年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望您再次光臨。今天是您的生日，祝您生日愉快。」這時，大老闆才想起，原來今天是他的生日，他十分激動地對身邊的人說：「如果去泰國，一定給我訂東方飯店。」
東方飯店的成功不是偶然，更不是運氣，而是因為它將每一個細節都做到了盡善盡美，真正讓顧客體會到了何謂「賓至如歸」。一個飯店要贏得客人的青睞和滿意，細節上的功夫很重要；一個公司要想謀求更好的發展，細枝末節勝過一個大的決策；一個人要想取得成就，就要認真對待一點一滴的小事，把「大材小用」「不識千裡馬」的想法全部丟掉，一塊一塊的磚只有堆砌起來才會形成萬裡長城。
任何的成功都是有跡可循的。每個龐大的事物都是由無數個小細節組合起來的，忽視細節，失敗就會自動出現。要想取得成就並不難，只要具備強烈的責任感，創造完美的細節管理，終有一天必會成功。