今年的「黑五」落幕，又是各家比拼戰績的時刻，電商門戶、網際網路+智庫——中國電子商務研究中心上線了「黑五」專題(相關連結www.100ec.cn/zt/2016h5/)對「黑五」進行全程直擊，同時啟動了「國內跨境進口電商大佬」獨家系列高端微訪談，天貓國際、京東全球購、亞馬遜中國、洋碼頭、蜜芽、國美在線、豐趣海淘、網易考拉海購等多家跨境進口電商大佬接受了我們的訪談。
據悉今年"黑五"大促當日，天貓國際在11月25日早上7:02分，就突破2015年黑五當天交易額，今晚我們為您帶來中國電子商務研究中心與天貓國際總經理劉鵬進行了獨家對話，探秘天貓國際的「黑五」及跨境業務的發展現狀。
公司名片：
平臺網址：www.tmall.hk
上線日期：2014年2月
平臺定位：原裝進口全世界
天貓國際總經理：劉鵬
核心數據：
2015年雙11成交額天貓國際一天成交等於其他跨境電商一年成交
2016年11月25日早上7:02分突破2015年黑五當天交易額
商品來自53個國家，有3500個品類、7700個品牌，有16個國家和地區館
剛剛結束的雙11，天貓國際只用了9個半小時就超越了去年全天的銷售額，還在當晚迎來國內首個單日跨境破億商家。
2017財年第一季度財報,天貓國際GMV同比增長超130%
高管簡介：
劉鵬先生擁有南京理工大學外貿專業學士學位，以及對外經濟貿易大學EMBA學位,於2015年初加入阿里巴巴集團，任天貓國際事業部總經理，向集團CEO張勇先生直接匯報，致力於幫助全球商家邁入中國消費市場。加入阿里巴巴集團前，劉鵬先生在零售行業積累了近20年豐富經驗，具備全球化的零售視野，豐富的零售管理經驗。曾先後於2013-2015年在好孩子中國商貿集團任副總裁，於2012-2013年在麥德龍旗下萬得城中國任分管採購的副總裁，於2007-2011年期間在蘇寧電器分管手機、白電、黑電和重點客戶部，於1998-2007年期間在海爾任職高管。
以下是中國電子商務研究中心(100EC.CN)獨家對話天貓國際總經理劉鵬：
(中國電子商務研究中心註：圖為天貓國際總經理劉鵬)
買全球、賣全球完善品類
中國電子商務研究中心：請問天貓國際在今年有哪些重大舉措與戰略布局？
對此劉鵬向我們介紹了天貓國際2016年的兩大重大舉措和三大戰略布局：
重大舉措：
1)開拓新品類，完善品類結構：為順應海淘消費者的需求升級，除了服飾和美妝領域，天貓國際還實現了紅酒、生鮮新品類的引入，是業內第一個銷售液態奶的平臺，第一個走通生鮮、紅酒的平臺，做了很多新的品類，世界各國各大賣場的紅酒均已上架，家居、小家電品類等都有更多拓展。
2)全球直供，環球必達。天貓國際會走向全球的直供，主要是和菜鳥非常緊密的合作，我們要給消費者提供的也是我們的環球必達的服務，我們整個平臺在做環球必達，不同的地區、不同的品類都有不同時效的要求。
戰略布局：
1)全球同價，海外電商網站和天貓國際將完全同步，消費者可以直接下單購買，這是天貓國際目前已經在做的事情。
2)一般貿易進口也是天貓國際即將布局的，並且和跨境電商模式組成進口電商的全鏈路模式。在未來，利用電商的優勢，海外品牌與國內消費者之間的距離將進一步拉近。而海外商品也將通過直播等方式更直觀、方便地呈現在消費者面前。中國消費者也已經進入了小眾的時代，這背後需要大數據技術的支撐，在移動端的小屏上做到最精準的流量分發。
3)今年還實現了賣全球的第一步，幫助海外商家走進港臺市場。
中國電子商務研究中心：四八跨境進口政策延遲，對天貓國際是否產生影響？如有，有哪些影響？
劉鵬：跨境新政過渡期實施以來，天貓國際的業務不斷健康有序的發展，在剛剛結束的雙11，天貓國際只用了9個半小時就超越了去年全天的銷售額，還在當晚迎來國內首個單日跨境破億商家。
在整個電商領域中，跨境電商剛剛進入二年級，在短短兩年時間裡，越來越多的海外品牌通過天貓國際接觸到中國消費者，今年平臺中甚至出現了首個單日銷量過億的賣家。這在整個跨境行業中，還是第一次，一個億對於跨境電商行業的意義絕不止數字而已。
以直邀優質商家保證品質為優勢
中國電子商務研究中心：與其他同行跨境進口的公司相比，請問天貓國際有獨特的優勢主要體現在哪些地方？
劉鵬：因為是搭建平臺的B2C模式。天貓國際跨境的商業模式是海外品牌直接入駐，由商家來經營自己的店鋪。從正品的角度，天貓國際直接邀約國外的優質商家，尋找國外有名的零售賣場品牌店，只有有實力的機構才能夠入駐天貓國際。我們也和許多國家開展了國家館形式的合作，這在業內無疑是最好的。在豐富度的維度上，只有平臺的才可以讓消費者更好地逛起來，可以買更多的東西。
中國電子商務研究中心：請問天貓國際目前的營收規模、結構如何？未來還有哪些的盈利點與增長點？
劉鵬：作為跨境電商第一平臺，2015年雙11成交額天貓國際一天成交等於其他跨境電商一年成交；2016年迎來跨境史上第一個破億商家，單個商家相當於其他平臺一個月銷售額。黑五的重點就是我們獨有的百貨零售業態和旗艦店，海外同價心智。海外黑五主力梅西百貨、target都把天貓國際當作主戰場，去年梅西百貨黑五比雙11成交要高，今年梅西百貨1小時20分破去年全天記錄；今年，天貓國際25日早上7:02分突破2015年黑五當天交易額！
從源頭保證正品
中國電子商務研究中心：請問天貓國際如何保證商品品質？如遇假貨是怎麼處理的？
劉鵬：天貓國際的模式從源頭保證正品：全球品牌直供，海外品牌、零售商直接入駐提供商品、運營品牌。2016年10月26日，跨境電子商務商品質量安全風險國家監測中心正式上線運行，並與阿里巴巴集團跨境零售進口平臺天貓國際籤署質量共治合作備忘錄。
無論是「神秘抽檢」、「入倉檢」還是「質量溯源」，背後都是天貓致力於讓消費者買得放心的美好願景。未來繼續以更加開放地態度與監管部門合作，積極調動社會資源，推動質量共治，為全球消費者提供最優質的購物環境。
「海外集貨+國內保稅」的物流模式
中國電子商務研究中心：作為跨境進口電商行業的「領頭羊」，天貓國際在跨境物流倉儲方面是如何布局的？
劉鵬：物流上我們對商家有要求，保稅區貨品3～7天到達；海外直郵7～14天，超出期限對商家是有懲罰和賠付的，這都是公開的信息。在清關上，天貓國際做的是三單合一，和各個海關和保稅區也有合作，可以快速通關。
從物流的鏈條來看，天貓國際有著非常強大的菜鳥網絡的支持。同時，天貓國際也會設立海外倉，比如我們在美國就有兩個。所有的長尾商品會以集貨的模式聚集在海外倉，在接單之後再安排船期、安排運輸。
除了集貨，天貓國際也採用保稅的模式。將快速周轉的商品集中貿易清關後存放在國內保稅區。這種「海外集貨+國內保稅」的物流模式比直郵方式的成本低很多，畢竟直郵有政策風險，國家要檢查，物流周期也不可控。
虛擬「黑五大道」
中國電子商務研究中心：對於今年「黑五」，天貓國際做足了哪些方面準備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動和新玩法?
劉鵬：主打非標類有海淘心智的品牌產品和百貨。線上搭建「黑五大道」在現排隊，做原汁原味的「黑五」，同時有梅西百貨美國大遊行直播；天貓國際還設立官網直購會場。
為了讓消費者身臨其境地體驗到「同一個黑五」，天貓國際特地在線上打造了一條「黑五大道」。在這條線下紐約第五大道的虛擬街道中，用戶除了可以找到梅西百貨、Target、Saks Fifth Avenue、Victoria’s Secret等美國品牌，還能在洲大藥房Chemist Warehouse、日本最大藥妝店松本清、韓國emart、德國超市麥德龍等近千個國際商家中發現好貨。另外，日本最大百貨三越伊勢丹也在25日黑五當天強勢入駐天貓國際，加入新零售布局。
中國電子商務研究中心：天貓國際在明年、乃至未來幾年，有什麼樣新的發展計劃、以及布局？
劉鵬：帶領天貓商家出海，第一步港臺，未來進軍東南亞和全球。
消費升級拉動海淘
中國電子商務研究中心：海淘一直是近年來消費者比較熱捧的，您認為海淘如此火熱的原因有哪些？
劉鵬：在過去一個階段，中國每年有1.14億的消費者進行海外消費，國內消費者迎來消費升級，從海淘奢侈品到逐漸地海淘日用品；國家也鼓勵跨境電商拉動消費回流，同時倒逼國內供給側改革升級；有新一輪的外國企業通過跨境電商的方式返回中國市場。
中國電子商務研究中心：跨境進口主流的商業模式是什麼？
劉鵬：天貓國際的平臺模式，全球許多主要的零售品牌和流行品牌都進駐了天貓國際，平臺上70～80%的品牌是全球直供。這些海外品牌也把主要的銷售渠道和品牌建設功能都放到了天貓國際。其他跨境進口電商多是自營採購；或者買手代購、掃貨等。
中國電子商務研究中心：對於跨境電商零售進口監管過渡期延長至2017年底，您覺得對跨境進口行業有什麼影響？您如何預測未來政策動向？
劉鵬：此次跨境電商零售進口監管過渡期延長至2017年底，體現了政府對跨境電商的重視，願意拿出更多時間更深入地研究切實可行的政策，作為平臺，我們也願意一同探討跨境電商的未來。
消費升級是個消費理念
中國電子商務研究中心：當下新消費、消費升級，對跨境進口行業有什麼樣的影響？
劉鵬：什麼是消費升級？大多數認為，消費升級就是買貴的，實際通過數據可以看到，消費升級不只是買貴的，是一個消費的理念，中國的消費者是年輕的消費者，他們越來越喜歡嘗試新的品類，嘗試新的品牌，他們願意通過天貓國際購買更多的有特色的海外商品。未來進口電商講不只是奶粉紙尿褲，而是更多的在為中國的消費者解決包括生活、醫療、養生等方面的問題。
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據中國電子商務研究中心發布的《中國進口跨境電商產業鏈圖譜》顯示，目前進口跨境電商電商模式有五大類：1)直發/直運型(天貓國際、京東全球購、洋碼頭、聚美優品)；2)自營B2C型(京東全球購、亞馬遜海外購、豐趣海淘、蜜芽、唯品國際、網易考拉海購、小紅書)；3)導購/返利型(55海淘、什麼值得買)；4)跨境O2O型(蘇寧、保稅國際、優盒網等)；5)海外代購型(淘寶全球購、美國購物網)。(文/舒研、一休)