中國經濟網北京8月10日訊（記者 徐自立 馬先震）「用父母的帳號登錄，反覆充值數十次，退款審核取證難」……「熊孩子」大量「氪金」、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。王先生的女兒9歲，上小學三年級。近幾天，孩子在上網課時，玩了手機裡的幾款遊戲，短短幾天給遊戲裡充值5000多元。
據華商報報導，8月5日早上，王先生發現有一筆300多元的消費，查看了支付明細，就是從手機上消費走的，而且不止這一筆。「從7月28日開始至8月4日晚上，短短幾天裡，就支付了5000多元，玩的遊戲有4款，分別是『你好呀勇士』『迷你世界』『創造與魔法』『我的世界』。」孩子說，她7月28日晚上看到爸爸給爺爺轉帳時輸的密碼了。
王先生在「你好呀勇士」這款遊戲查到了遊戲公司，另外3款的支付記錄顯示均轉給了vivo公司，因為手機是vivo的，vivo手機方說這3款遊戲是遊戲公司交給他們代理的。讓王先生難以理解的是，在他向各遊戲公司提起申訴時，只有「你好呀勇士」遊戲公司核實情況後願意全額退款，vivo公司代理的3款遊戲起初是堅決不退款的，經過他再三溝通，對方願意讓他填申訴表，讓他籤署一份保密承諾書，籤後才能退70%，問扣除的30%是什麼原因時，對方也答不上來。「沒辦法，我要不籤承諾書，連70%的錢都要不回來。」王先生無奈籤了協議，拿到了70%的退款。
8月6日，「你好呀勇士」遊戲公司客服表示，已經核實完王先生孩子打遊戲的情況，也和孩子通過電話了，目前退費申請已經通過，會在15個工作日內打到王先生的銀行卡上；vivo公司的客服人員表示，退款70%的結果是根據王先生提供的所有資料以及此事件的綜合情況，反饋給遊戲公司後，最終得到這樣一個退款的比例結果。對於至少被扣款30%是出於怎樣的考慮？客服人員無法說清楚。該公司工作人員隨後表示，他們願意就此事向3家遊戲公司進一步了解情況，問清扣款事宜再答覆。
據中國經濟網記者查詢發現，「你好呀勇士」遊戲由安徽三七網絡科技有限公司開發並作為版權歸屬方。安徽三七網絡科技有限公司為廣州三七網絡科技有限公司全資子公司；廣州三七網絡科技有限公司第一大股東為三七互娛（上海）科技有限公司，持股比例為80%；三七互娛（上海）科技有限公司為三七文娛（廣州）網絡科技有限公司全資子公司；三七文娛（廣州）網絡科技有限公司又為蕪湖三七互娛網絡科技集團股份有限公司（簡稱「三七互娛」，002555.SZ）全資子公司。
「迷你世界」是一款高度自由的休閒類3D沙盒遊戲，由深圳市迷你玩科技有限公司運營。張澤湘為第一大股東，持股38.45%；林芝利創信息技術有限公司（騰訊投資旗下公司）為第二大股東，持股17.71%。
「創造與魔法」由北京卓越晨星科技有限公司開發並作為版權歸屬方，天津英雄互娛科技有限公司作為運營商，北京卓越晨星科技有限公司和天津英雄互娛科技有限公司均為英雄互娛科技股份有限公司（簡稱「英雄互娛」，430127）全資子公司；天津迪諾投資管理有限公司為英雄互娛第一大股東，持股30.47%；應書嶺為天津迪諾投資管理有限公司第一大股東，持股70%。
「我的世界Minecraft」是Microsoft旗下Mojang開發的3D沙盒遊戲，電腦端及手機端版本在中國大陸由網易遊戲運營。網易公司（NASDAQ：NTES）成立於1997年，總部位於廣東省廣州市，是中國領先的網際網路技術公司，也是中國主要門戶網站。網易公司推出了門戶網站、在線遊戲、電子郵箱、在線教育、電子商務、在線音樂等多種服務。
5月15日最高人民法院出臺了《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發〔2020〕17號）。其第一項關於合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費遊戲或者網絡直播平臺「打賞」等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
按照上述規定，八周歲以上的孩子為遊戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為遊戲充值後，如果家長不追認的，遊戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為遊戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，遊戲公司也要退款。
來源：中國經濟網