在生活中，我們經常會遇到一些情商比較低的人，或者在某些時候，我們自己也會犯一些情商比較低的錯誤，這對於人際交往來說，無疑會帶來很多不利的影響，比如情感上的傷害。不管是被別人傷害，還是傷害到別人，都不是我們想看到的。
那麼，怎樣處理情商低的問題呢？
要想解決它，首先我們需要做的是真正的了解它。
情商作為一個非常寬泛的概念，它的表現形式有很多。在現實生活中，情商低最典型的是這樣一種表現：傷害了別人，卻不自知。
比如有的人說話不注意場合，或者口無遮攔，但他們卻認為這是真性情、不虛偽的一種表現，是一種優點。
因此，情商問題表面上是情緒的問題，其實是情緒背後的認知問題。
心理學家埃利斯認為，情緒和行為受制於認知，認知是人心理活動的「牛鼻子」，把認知這個「牛鼻子」拉正了，情緒和行為的困擾就會在很大程度上得到改善。
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所以，要想了解一個人為什麼會犯低情商的錯誤，就需要深入的了解是什麼樣的不合理認知導致他們產生了這樣的行為。
如果我們仔細分析就會發現，情商低的人往往有一個特點：看問題的視角單一，認死理，一根筋。簡單來說，這會導致他們在與人交流和溝通的時候有兩種看不到：
第一種是看不到別人的正確。
情商高的人在處理兩個人之間差異的時候，會認為自己是對的，但同時不認為對方就是錯的，會意識到因為立場和角度等因素，每一種想法都會具有合理性，即使衝突的看法也可以是共存的。
但是情商低的人往往認為只有自己一個人是對的，他們只能從自己的角度看問題，和自己想法一致的就是對的，否則就是錯的。
「有的人，他們的內心世界很小，小到只能容得下自己。」就像我們以前討論過的，這是換位思考能力欠缺的一種表現。
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第二種是看不到別人的感受。
情商低的人很在乎自己的感受，非常注重做自己，不讓自己受委屈。但問題是，他們往往看不到別人的感受。
人與人之間的交流和溝通並不是表面上的說說話、聊聊天那麼簡單，它包含很多豐富的信息。
比如，它是兩個或者多個人之間的互動，而不是只有一個人的獨角戲。這點說起來很容易理解，但實際生活中很多人是意識不到的。所以我們才會看到，有的人理解的交流和溝通就是把自己想表達的說出來，不願意去傾聽對方，看不到對方和自己一樣也有表達的訴求。
再比如，人際間的溝通除了表面上的交流信息之外，更重要的是交流一種情感和感受。有一句話說的很好，溝通過後，人們不一定記得你說過什麼，但一定記得你帶給他們的感受。
情商低的人往往看不到別人的感受，因此很多時候在言語上傷害到別人也不自知。
正是因為看不到這些，情商低的人在認知上的「心理帶寬」會顯得非常窄，容納不了更多的看問題的角度。這樣的一種認知，會讓人們困在自己的想法裡，不知道問題還有其他的視角，也不知道還有他人的存在。
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面對這樣的情況，怎麼做才能提高自己的情商呢？
簡單來說，就是要重新調整自己的認知，改變自己原來看待問題的方式。最關鍵的一點，就是提高自己的認知複雜度。
認知複雜度是社會心理學上的一個概念，意思是我們在看待一個人或者一件事的時候，能夠從不同的角度來看待和詮釋。
它有兩層含義：
1. 看得見自己，也看的見別人
就像我們剛才提到的，擁有高認知複雜度的人，不會眼中只有自己，而是會意識到他人的存在，能夠看見別人的想法，同時體會到他人的感受。
他們不會只追求自身需要的滿足，而是也能照顧到別人的訴求。這樣的交流尋求的是一種共識，因而更容易讓人接受。
2. 多角度的看待問題，而不是陷入到單一的偏見中
擁有高認知複雜度的人，在看待問題的時候更有靈活性。
比如當你和一位朋友聊天的時候發現對方的態度很冷淡，我們就要意識到，原因可能是你做了讓對方不高興的事，也可能是因為對方在別的地方遇到了不順心的事，當然還有可能只是身體不太舒服的緣故。
當我們能從不同的角度來看待問題的時候，就比較容易避免反應過度，或者發生誤解。
最後，實用菌想說，每個人都只能看到他們想看到的世界，所以，如果你想讓自己的世界更豐富多彩一些，最好的辦法莫過於讓自己看到的儘可能的多一些。