大眾網·海報新聞記者 劉臻 通訊員 賈福苓 濰坊報導
紀檢監察信訪舉報工作既是黨內監督的重要組成部分，也是社會監督的主要渠道之一，是紀檢監察機關廣泛獲取信息的主要途徑，是監督執紀監察頭道工序。做好紀檢監察信訪舉報工作，對加強黨風廉政建設，推動全面從嚴治黨向基層延伸具有重要意義。
信訪工作極具重要性。紀檢監察信訪工作，也稱為信訪舉報工作，是紀檢監察機關通過接收群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報電話、網絡舉報等渠道即「信、訪、網、電」平臺，受理對黨員、黨組織及監察對象的檢舉控告以及這些人員的申訴，按照紀檢監察機關的職能和規定的程序處理解決信訪舉報問題的工作。其中，接待群眾現場來訪尤為重要，它既是紀檢監察機關直接面向群眾的一個窗口，也是紀檢監察機關聯繫群眾的橋梁和紐帶，了解民意的重要渠道、發現腐敗線索的重要來源，是展現紀檢監察機關形象的「窗口」。紀檢監察機關在群眾中有無威信，能否贏得群眾對反腐倡廉工作的理解和支持，接訪工作起著重要的作用。
打鐵必須自身硬。接訪人員要為群眾答疑釋惑、排憂解難，及時發現違紀案件線索，必須先注重自身素質的提高，通過加強學習，勤練內功，熟知相關法規條文，做到有理有據，才能贏得群眾信任。如果本身業務不熟練，受理事項、範圍了解不深不透，甚至對信訪工作抱有畏難情緒，不願意或不善於與群眾打交道，對信訪動向把握不準，對苗頭性、傾向性的問題反應遲鈍，那麼信訪工作就失去了原有的意義，信訪監督也會流於形式，難以起到應有的預警作用。同時，從信訪信息中挖掘案源線索，是信訪舉報工作的一項重要任務，接訪人員只有熟練掌握黨紀黨規，對各種違規違紀行為的定性、表現方式和處理程序了如指掌，才能從舉報事項中發現蛛絲馬跡。從大量的信訪信息中精心挖掘線索，為查辦案件提供更多優質案源，從而最大限度發揮紀檢監察信訪工作查辦案件線索的主渠道作用。這就要求我們的接訪幹部必須具備優良的政治素養、職業道德素質、較強的心理素質、堅實的政策理解能力、豐富的組織協調和綜合調研能力、一定的突發應急能力和創新能力。
牢記宗旨意識。紀檢監察信訪舉報工作直接反映人民群眾對於部門單位和黨員幹部工作和作風感受情況。接訪工作既是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建設和諧社會不可或缺的基礎工作。維護人民群眾的根本利益，是信訪舉報工作的根本立足點。因此，我們接訪時要堅持以人民為中心的理念，要把群眾觀點、群眾路線貫徹始終,正確認識和對待群眾的合理要求，要堅持以群眾合法合理的意願、期待和要求作為工作的出發點和歸宿，善於傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾的呼聲和願望作為第一信號，把群眾的需求作為第一動力，把群眾滿意作為衡量紀檢監察信訪工作的第一標準，做到多站在群眾角度看問題、想問題，以高度的責任心和使命感，盡心盡力地解決和處理好群眾反映的問題。